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El #Samsung Galaxy Note 4 (# Note4) es un dispositivo de pantalla ancha y delgada, mucho más grande que otros Android. Sus especificaciones son impresionantes, así como las funciones, pero después de innumerables instalaciones y actualizaciones de aplicaciones, el dispositivo puede experimentar fallas inesperadas del sistema. Esa es la razón por la que su dispositivo se apaga o se congela aleatoriamente al iniciar aplicaciones y se vuelve muy lento.
Solución de problemas: ¡Hola! A veces existe la posibilidad de que sea causado por la actualización del software. También hay otros factores a considerar para determinar qué desencadena este problema, como por ejemplo, que su dispositivo se quede sin RAM para usar; el rendimiento del dispositivo se reducirá y puede causar retrasos. O podría ser que tenga más de dos aplicaciones abiertas al mismo tiempo, al menos debe cerrar las aplicaciones innecesarias para evitar bloqueos y apagados aleatorios.
Puede intentar cambiar la batería si tiene una adicional porque podría ser la batería la que tiene un problema. Al hacerlo, puede observar cuidadosamente el dispositivo y, si el problema persiste, intente cargarlo para saber si puede alcanzar hasta el 100%.
A veces pueden ser las aplicaciones de terceros instaladas las que están causando el problema, algunas de estas aplicaciones llevan malwares que podrían estropear bastante el sistema. Para determinar si es causado por la aplicación de terceros, debe ejecutar su dispositivo en Modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros que se instalaron en su dispositivo se desactivarán y su teléfono ejecutará solo las aplicaciones preinstaladas. Estos son los pasos para ejecutar su dispositivo en modo seguro:
- Apague el dispositivo por completo
- presione y mantenga Tecla de encendido + Bajar volumen tecla simultáneamente
- Continúe presionando hasta que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy Note 4 y suelte ambas teclas.
- Si el modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla, significa que el modo está activado.
Si el dispositivo funciona sin problemas en este modo, es porque las aplicaciones de terceros están todas deshabilitadas. Si sucedió que aún puede recordar las aplicaciones instaladas recientemente antes de que ocurra el problema, simplemente puede desinstalarlas una por una. Será mejor si también puede observar el dispositivo si se apaga al azar o si puede cargar hasta el 100%.
Si el problema persiste después de iniciar su dispositivo en modo seguro, le recomendamos que borre la memoria caché del sistema, ya que mencionó que sucedió después de la actualización del sistema. Es posible que haya algunos archivos del sistema antiguos que no se eliminaron durante el proceso de actualización y entran en conflicto con otros softwares. Para borrar la partición de la memoria caché del sistema, estos son los pasos sobre cómo hacerlo:
- Gire su dispositivo completamente
- presione y mantenga Tecla de encendido + tecla de inicio + subir volumen tecla simultáneamente
- Si el dispositivo vibra, suelte rápidamente el Tecla de encendido pero sigue sosteniendo el Sube el volumen y Llave de la casa.
- Cuando aparezca el menú de recuperación de Android, suelte ambas teclas.
- Navegar por las opciones usando Teclas de volumen y Tecla de encendido para confirmar
- Tienes que destacar Limpiar partición de caché
- Presione la tecla de encendido para confirmar
- Seleccione la opción Sí y presione la tecla Encendido para confirmar
- El proceso de compensación comenzará y tardará un momento en completarse.
- Una vez hecho esto, seleccione la opción Reiniciar sistema ahora y presione la tecla de Encendido para confirmar
- El proceso de reinicio será más largo que el reinicio habitual
Su dispositivo funcionará bien después de borrar los archivos de caché del sistema. Si el problema persiste, intente cambiar la batería de su dispositivo porque ese podría ser el problema. Lo último que debe hacer si alguna vez el problema persiste es restablecer su dispositivo de fábrica.
Eliminará todos sus archivos en su dispositivo y los restaurará a los valores predeterminados, por lo que antes de continuar, le recomendamos hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y guardarlos en su tarjeta SD o en cualquier dispositivo de almacenamiento externo.
Estos son los pasos para realizar un reinicio maestro de su dispositivo:
- Ir al menú de aplicaciones
- Toque Configuración
- Toca Copia de seguridad y restablecimiento
- Toque la opción de restablecimiento de datos de fábrica
- Espere hasta que finalice el proceso, tardará varios minutos
Después de realizar todos los pasos mencionados anteriormente y no resolver el problema, es posible que deba visitar a su técnico local para echarle un vistazo. Es posible que su dispositivo tenga algún problema de hardware.
Galaxy Note 4 se apaga cuando la batería baja un 40%
Problema: ¡Hola! Recibí este teléfono de mi hermano, tengo un problema de apagado del teléfono. Siempre que mi batería desciende por debajo del 40% de apagado, si trato de iniciar, muestra el logotipo de Samsung Note 4 y se apaga nuevamente, hasta que conecto el cargador. . Por favor, ayúdame, ¿cuál es el problema? batería o software?
Solución de problemas: ¡Hola! ¿Alguna vez ha intentado utilizar una función de modo de ahorro Ultra de su Samsung Galaxy Note 4? Si no es así, es hora de que explore su dispositivo y compruebe lo que esta característica puede hacer y funcionar. Básicamente, esta función le permitirá personalizar las opciones de energía de su dispositivo, al habilitar este modo, puede especificar el porcentaje de batería que su dispositivo le dará una advertencia para comenzar a cargar. Puede intentar cambiar la batería de su dispositivo si hay una disponible, porque es posible que la batería tenga un problema. Además, recomendaremos pasos de solución de problemas para ayudarlo a reparar el bootloop, existe la posibilidad de que esto sea causado por una falla del software. Pero no puede dejar de lado las posibilidades de problemas de hardware.
Paso 1: cargue su dispositivo primero
Haga que su dispositivo se cargue durante varios minutos, lo suficiente para encenderlo. Puedes dejarlo durante una hora o varias horas para que tenga suficiente energía. Asegúrese de que tenga una indicación de que se está cargando, podría ser una pérdida de tiempo y esfuerzo si no lo está. Una vez que haya terminado de cargarse, intente encender su dispositivo.
Paso 2: Inicie el dispositivo en modo seguro
Hay casos en los que tiene un problema de bootloop debido a la aplicación de terceros instalada. Algunas de estas aplicaciones tienen malware o virus que pueden dañar el software de su dispositivo y causar problemas. Si aún puede recordar las aplicaciones que se instalaron antes de que ocurriera el problema, simplemente puede eliminarlas mientras su dispositivo está en modo seguro. Puede consultar los pasos anteriores sobre cómo ejecutar su dispositivo en modo seguro.
Una vez que su dispositivo se inicie correctamente y funcione sin problemas en este modo, estamos seguros de que se trata de un problema de software. A continuación, puede comenzar a eliminar todas las aplicaciones sospechosas, comience desde la más reciente. Cómo eliminar la aplicación de terceros, siga estos pasos: Vaya a Aplicaciones > Configuraciones > Aplicaciones > Gestor de aplicaciones > Seleccione las aplicaciones sospechosas > Desinstalar. Nota: Depende de usted cuántas aplicaciones instaladas desea eliminar.
Paso 3: ejecute el dispositivo en modo de recuperación
Si el bootloop aún ocurre, recomendamos ejecutar el dispositivo en modo de recuperación para restaurar el dispositivo como estaba antes del problema. En este modo, también puede optar por realizar un reinicio maestro de su dispositivo, pero esa opción será el último recurso en caso de que falle la solución de problemas. Elegirás la opción borrar la partición de caché, es una opción para borrar los archivos de caché del sistema, estos son los sencillos pasos de cómo hacerlo:
- Apague el dispositivo por completo
- presione y mantenga Tecla de encendido + Tecla de subir volumen + Llave de la casa simultáneamente durante varios segundos
- Cuando aparezca la mascota de Android, suelte rápidamente el Tecla de encendido pero sigue presionando el Tecla de subir volumen y Llave de la casa.
- Una vez que aparezca el menú de recuperación, suelte ambas teclas
- Usando tu Sube el volumen y Bajar volumen tecla para navegar por las opciones y Tecla de encendido para confirmar
- Resaltar el Limpiar partición de caché opción y presione Tecla de encendido para confirmar
- Una vez hecho esto, resalta Reiniciar sistema ahora opción y presione Tecla de encendido para confirmar
- Ahora, el sistema se reiniciará y tardará más que el reinicio habitual.
Paso 4: reinicio maestro de su dispositivo
Si todos los pasos de solución de problemas fallan, puede continuar y reiniciar su dispositivo. Este es el último recurso antes de llevar su dispositivo a un técnico, pero primero debe hacer una copia de seguridad de todos sus archivos importantes y guardarlos en su tarjeta SD o en un dispositivo de almacenamiento externo. Eliminará todos sus archivos y restaurará su dispositivo a la configuración predeterminada del fabricante. Pero, si tiene dudas, simplemente puede ignorar esto. De todos modos, estos son los pasos para realizar un reinicio maestro de su Samsung Galaxy Note 4:
- Gire su dispositivo completamente
- presione y mantenga Tecla de encendido + tecla de inicio + subir volumen tecla simultáneamente
- Si el dispositivo vibra, suelte rápidamente el Tecla de encendido pero sigue sosteniendo el Sube el volumen y Llave de la casa.
- Cuando aparezca el menú de recuperación de Android, suelte ambas teclas.
- Navegar por las opciones usando Teclas de volumen y Tecla de encendido para confirmar
- Tienes que destacar Borrar datos / restablecimiento de fábrica opción y presione Tecla de encendido para confirmar
- Seleccione Sí, borre todos los datos, prensa Tecla de encendido para confirmar
- Aparecerá un mensaje de confirmación cuando finalice el proceso.
- Luego, seleccione Reboot System Now y presione la tecla de Encendido para confirmar
- El sistema se reiniciará, esta vez tardará más que el reinicio habitual.
Paso 5: visite el centro de servicio más cercano
Lleve su Samsung Galaxy Note 4 al centro de servicio Samsung más cercano en su área. Es posible que su dispositivo esté experimentando un problema de hardware que requiera la atención de un especialista.
Esperamos que estas guías puedan ayudarlo de una forma u otra. Gracias por leer y te deseamos todo lo mejor.
preguntas relacionadas
Aquí tengo algunas de las preguntas rápidas hechas por nuestros lectores que están relacionadas con el tema que abordamos en este post.
Pregunta 1: Mi Note 4 simplemente se apagó por sí solo, por lo que la pantalla se puso negra. Pensé que estaba apagado, pero cuando llegan mensajes, reproduce el sonido de notificación, pero la pantalla permanece en negro. ¿Qué debo hacer porque el teléfono simplemente no responde sin importar lo que haga?
Responder: Parece que el firmware del teléfono se bloqueó, dejando la pantalla en blanco y sin responder. Ocurre todo el tiempo, pero es más fácil de solucionar. Todo lo que tienes que hacer es sacar la batería por un minuto y luego presionar y mantener presionada la tecla de encendido por unos segundos. Vuelva a colocar la batería y encienda el teléfono. Eso debería devolverle la vida al dispositivo.
Pregunta 2: Mi teléfono se apaga después de una actualización y no se vuelve a encender. Si hubiera sabido que esto sucedería, no habría instalado la actualización. ¿Todavía puedo solucionar el problema?
Responder: ¡Tal vez tal vez no! No sabemos con certeza si realmente fue la actualización la que causó el problema, así que antes que nada, intente sacar la batería y luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido durante un minuto para actualizar la memoria del teléfono. Vuelva a colocar la batería e intente encender el teléfono. Si no responde, intente cargar el dispositivo. Si no se carga, lea esta publicación para ayudarlo a solucionar el problema de carga: Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 4 que no se carga - Guía de solución de problemas.
Si el teléfono se carga pero aún no se enciende, intente leer esta publicación: Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 4 que no se enciende [Guía de solución de problemas].
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