Es importante que su Samsung Galaxy J5 se cargue cada vez que conecte el cargador porque sin energía, es solo otro pisapapeles costoso en su mesa. Sin embargo, hay ocasiones en las que un teléfono se niega a cargarse y, si bien el proceso de carga parece simple, en realidad es un proceso muy complicado porque están involucrados tanto el firmware como el hardware.

Paso 1: extraiga la batería y verifique el estado físico de la batería

Su Galaxy J5 tiene una batería extraíble, por lo que puede intentar verificar si ha desarrollado algún tipo de grumos o si hay algo que gotea. Simplemente retire la tapa trasera y saque la batería. Colóquelo en una superficie nivelada e intente moverlo para ver si gira libremente porque si ese es el caso, es posible que se haya expandido y esa podría ser la razón por la que ya no tendrá carga.

Las baterías defectuosas deben reemplazarse de inmediato ya que representan un peligro no solo para el dispositivo sino también para el usuario. Las baterías explotan cuando se sobrecargan, se calientan o se cortocircuitan.

Sin embargo, si un lado está bien, intente hacer lo mismo con el otro lado de la batería solo para asegurarse de que no haya ningún problema. En cuanto a la fuga, es muy fácil de detectar ya que solo hay que buscar algo húmedo en los bordes. Si no hay fugas ni grumos, puede que no sea un problema de batería, pero debemos continuar con la solución de problemas, así que continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Realice el procedimiento de reinicio por software e intente encenderlo

Después de revisar físicamente la batería de su teléfono, no lo vuelva a colocar inmediatamente. En su lugar, presione y mantenga presionada la tecla Encendido durante un minuto para drenar la electricidad que puede haber estado almacenada en capacitores y otros componentes. De esta manera, se actualizará la memoria del teléfono. Esto es lo que llamamos "reinicio suave".

Una vez que haya terminado con el restablecimiento parcial, vuelva a colocar la batería y fíjela con la tapa posterior. Sin embargo, asegúrese de colocarlo correctamente. Después de lo cual, intente encender el teléfono y luego conecte el cargador para ver si se carga esta vez. Si sigue siendo no, siga el siguiente paso.

Paso 3: conecte el teléfono a la computadora o computadora portátil

Si bien su computadora o computadora portátil no le proporcionará la corriente ideal para cargar su dispositivo al mismo ritmo que con el cargador original, el puerto USB aún proporciona 5 voltios de electricidad, lo que es suficiente para que su teléfono responda. En realidad, no estamos tratando de cargar su teléfono al hacer esto, simplemente estamos tratando de asegurarnos de que el teléfono sea detectado para descartar la posibilidad de que la causa del problema sea un cable roto.

Si el teléfono no responde cuando está conectado a una computadora, laptop o banco de energía, intente verificar los conectores en el puerto de carga del teléfono. Trate de buscar pelusas, escombros o alfileres doblados que puedan estar impidiendo que conduzca la electricidad correctamente. Para deshacerse de la pelusa y la suciedad, puede darle a su teléfono una ráfaga de aire comprimido, pero en cuanto a las clavijas dobladas, puede intentar enderezarlas, pero tenga mucho cuidado de no romperlas.

Después de hacer todo esto y el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: use un cargador y un cable USB diferentes

Intente usar un cargador y un cable USB diferentes, ya que el problema puede estar en ellos. De esta forma, podemos descartar la posibilidad de que el problema se deba a accesorios defectuosos. Puede usar cargadores de otros teléfonos y, si bien es posible que no produzcan el mismo amperaje que con el cargador original, simplemente estamos tratando de ver si el dispositivo responde a otros cargadores porque, de ser así, es obvio que el problema está en el cargador.

Sin embargo, si el problema persiste después de esto, vuelva a usar el cargador original y continúe con la solución de problemas.

Paso 5: intente cargar el teléfono mientras está en modo seguro

Suponiendo que todavía queda batería para alimentar el teléfono, sugiero que en este punto, reinicie su dispositivo en modo seguro para descartar la posibilidad de que el problema sea causado por una o algunas de las aplicaciones de terceros que descargó de la Play Store o los que pueda haber descargado. Así es como arranca su teléfono en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy J5.
2. Mantén presionados el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelte la tecla de encendido pero continúe presionando el botón para bajar el volumen.
4. Permita que el teléfono se encienda mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen; puede tardar unos segundos en completarse.
5. Cuando el teléfono llega a la pantalla de inicio y puedes ver "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, entonces es exitoso. De lo contrario, repita los pasos desde arriba.

Alternativamente, puede seguir estos sencillos pasos, especialmente si no puede hacer que su dispositivo se inicie en modo seguro utilizando el método anterior:

1. Presione la tecla de encendido para mostrar las opciones de energía en la pantalla.
2. Mantén presionada la opción "Apagar" hasta que aparezca el mensaje "Reiniciar en modo seguro", luego suéltala.
3. Toca Reiniciar.
4. El proceso de reinicio puede tardar hasta 45 segundos en completarse.
5. Al reiniciar, el modo seguro aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio / desbloqueo.

Mientras esté en este modo, intente cargar su teléfono y si aún no se carga, entonces es seguro decir que sus aplicaciones de terceros no tienen nada que ver con eso.

Paso 6: intente cargar el teléfono mientras está apagado

Suponiendo que el teléfono no se carga incluso en modo seguro, apáguelo y vuelva a conectar el cargador. Incluso si está apagado, seguirá mostrando el icono de carga en la pantalla e iluminará el indicador LED en la parte superior de la pantalla. Si estas cosas no aparecen, entonces el teléfono no se está cargando incluso si todos sus componentes están apagados. En lo que respecta a la solución de problemas básicos, ha hecho todo lo que un usuario puede hacer para intentar que el teléfono se cargue nuevamente. Entonces, es hora de que busque ayuda profesional.

Paso 7: envíe el teléfono a una tienda para que lo revisen

Puede consultar a un técnico en una tienda local o puede traer el dispositivo a la tienda y hacer que el técnico de su proveedor o Samsung lo revise por usted. Estoy seguro de que pueden responder a sus preguntas e incluso solucionar el problema por usted.

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