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• Solución de problemas del Galaxy J5 con el error "Los mensajes se han detenido"

El error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" que aparece en tu Samsung Galaxy J5 es simplemente una notificación de que la aplicación de mensajería predeterminada se bloqueó o dejó de funcionar. No le dice cuál es el problema o qué hacer y, básicamente, solo tiene dos opciones cuando este problema comienza: o confirma el error presionando Aceptar o envía un informe a Google presionando INFORMAR. Lamentablemente, sin embargo, ninguna de esas acciones resuelve este problema. Lo que significa que realmente tienes que hacer algo al respecto.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy J5 que tiene este mensaje de error. Analizaremos cada posibilidad y las descartaremos una por una hasta que podamos determinar cuál es el problema y hacer algo al respecto. Así que continúe leyendo para saber más sobre este problema y cómo solucionarlo.

Sin embargo, si tiene otros problemas, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J5, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.

Solución de problemas del Galaxy J5 con el error "Los mensajes se han detenido"

Problema: Hola Galaxy J5, cuando borras un mensaje de texto, ves un mensaje más o menos cada vez que dice "Lo siento, la mensajería ha dejado de funcionar", no es porque el mensaje se haya eliminado todo bien, pero es muy molesto.

Solución: Según nuestra experiencia, este problema es bastante menor y fácil de solucionar, ya que se refiere principalmente a la aplicación de mensajería que viene preinstalada con su dispositivo Galaxy o cualquier teléfono Android. Pero hay ocasiones en que incluso problemas simples como este pueden ser solo una fachada de un problema de firmware más complicado, por eso es imperativo que se tome un poco de tiempo para solucionar los problemas de su teléfono. Siga los procedimientos de solución de problemas que preparamos para usted a continuación.

Inicie su teléfono en modo seguro

Existe la posibilidad de que una aplicación de terceros esté causando el problema. Entonces, primero tenemos que verificarlo iniciando su teléfono en modo seguro. Cuando se encuentra en este entorno, todas las aplicaciones de terceros se deshabilitan temporalmente, por lo que si una o algunas de ellas están causando el problema, el error no debería aparecer. Así es como ejecuta su dispositivo en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy J5.
2. Mantén presionados el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelte la tecla de encendido pero continúe presionando el botón para bajar el volumen.
4. Permita que el teléfono se encienda mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen; puede tardar unos segundos en completarse.
5. Cuando el teléfono llega a la pantalla de inicio y puedes ver "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, entonces es exitoso. De lo contrario, repita los pasos desde arriba.

Una vez que esté en este entorno, intente abrir Mensajes para saber si el error sigue apareciendo. Suponiendo que el error desapareció, está claro que hay una aplicación de terceros que desencadena el error. Busque esa aplicación y luego desinstálela:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el error sigue apareciendo en este modo, continúe con el siguiente paso.

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Borra la caché y los datos de la aplicación Mensajes

Básicamente, si los archivos y los datos almacenados en caché de la aplicación están obsoletos y no se pudieron cargar, esa puede ser la razón por la que una aplicación se bloqueará. Entonces, esta vez tenemos que borrar el caché y los datos de los mensajes para que se creen los más nuevos. No se preocupe, todos sus archivos personales guardados en el almacenamiento interno no se eliminarán si realiza este paso. Sin embargo, su texto y MMS pueden borrarse, así que tómese el tiempo para hacer una copia de seguridad para poder restaurarlos después de esto ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Desplázate y presiona Mensajes.
6. Toque Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Intente activar el error después de realizar este paso y, si aún aparece, continúe con el siguiente paso.

Ejecute su teléfono en modo de recuperación y limpie la partición de caché

Dado que el mensaje de error aún aparece incluso en modo seguro, es posible que los archivos y datos almacenados en caché del sistema estén obsoletos o se corrompan. A diferencia del paso anterior, este método borrará todos los cachés del sistema para que su teléfono pueda crear otros más nuevos. Para problemas relacionados con el firmware, este procedimiento es bastante útil, por lo que es algo que no querrá perderse. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de realizar este procedimiento, intente desencadenar el error para saber si la aplicación aún falla y, de ser así, debe reiniciar su teléfono.

Haga una copia de seguridad de sus archivos y reinicie su Galaxy J5

Un restablecimiento podrá solucionar este problema, siempre que el firmware no se haya modificado de ninguna manera. Pero la cuestión es que todos sus archivos y datos se eliminarán, incluidas sus aplicaciones, archivos personales, música, imágenes, videos, etc. Por lo tanto, antes de continuar y reiniciar, asegúrese de crear una copia de seguridad para todos sus archivos y datos. Después de la copia de seguridad, le sugiero que desactive la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP) para que no quede bloqueado después del restablecimiento.

A continuación se explica cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Galaxy J5

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su dispositivo. Si aún necesita nuestra ayuda después de esto, no dude en contactarnos.

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