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• Guía paso a paso para solucionar problemas del Galaxy J5 con el error "Facebook se ha detenido"

Muchos de los teléfonos inteligentes de gama alta disponibles en el mercado hoy en día ya vienen con la aplicación oficial de Facebook, pero ese no es el caso del Samsung Galaxy J5, un dispositivo de nivel de entrada que tiene especificaciones bastante decentes y funciona realmente bien. Tener la aplicación significa que la ha descargado e instalado manualmente desde Play Store, lo que significa que es una de las aplicaciones de terceros.

Guía paso a paso para solucionar problemas del Galaxy J5 con el error "Facebook se ha detenido"

El propósito de esta guía de resolución de problemas es que sepamos cuál es realmente la causa del problema para que podamos solucionarlo definitivamente o, al menos, podamos solucionarlo. Pero si bien no sugerimos cosas que puedan dañar su teléfono aún más, es posible que sucedan cosas mientras soluciona el problema, así que proceda con precaución y bajo su propio riesgo. Pero antes de pasar a los pasos, este es uno de los mensajes que recibimos de nuestro lector que mejor explica este problema.

Problema: Hola chico droide. Tengo un problema con mi Samsung Galaxy J5. En primer lugar, noté que de alguna manera se ralentizó porque hay momentos en los que tengo que esperar varios segundos antes de que una aplicación abra la aplicación. No es así antes, por lo que podría haber algún problema en el aspecto del rendimiento. En segundo lugar, hay un error que dice "Desafortunadamente, Facebook se detuvo", que aparece cada vez que abro la aplicación de Facebook. Es muy molesto porque ya no puedo usar la aplicación y tengo que usar el navegador web, que tiene fuentes más pequeñas. Solo quiero que mi teléfono funcione perfectamente, así que si pudiera ayudarme con este problema, sería genial. Gracias.

Solución de problemas: Para este tipo de problema o error, le sugiero que haga lo siguiente:

Paso 1: borra el caché y los datos de la aplicación de Facebook

Facebook puede acumular archivos con el tiempo y almacenarlos en el almacenamiento de su teléfono, pero sus datos personales no se eliminarán cuando decida restablecerlos.Toda su información se almacena en la nube en su cuenta de Facebook y la aplicación que está en su teléfono es en realidad solo un cliente. Entonces, cada vez que borre el caché y los datos de la aplicación, sus fotos, publicaciones y cualquier otra cosa asociada con su cuenta no se perderán, por lo tanto, sugiero que esto sea lo primero que debe hacer considerando el hecho de que el error menciona específicamente la aplicación que falla.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque Facebook en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
6. Toque Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Después de este procedimiento, intente abrir la aplicación para saber si el error aún aparece y, si es así, continúe con el siguiente paso. Sin embargo, si el error no aparece cuando abre la aplicación, intente iniciar sesión para saber si falla cuando intenta extraer datos de los servidores a su teléfono.

Paso 2: averigüe si hay una actualización disponible para la aplicación

Facebook actualiza rápidamente su aplicación para todas las plataformas cuando quiere cambiar o implementar algo. La mayoría de las veces, las actualizaciones se implementan para abordar los problemas que han informado los usuarios, así que intente verificar si hay actualizaciones disponibles para la aplicación:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Toque Facebook y luego toque Actualizar para actualizarlo.

La actualización se descargará e instalará automáticamente, así que después de esto, abra la aplicación y vea si el error aún aparece y, de ser así, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: desinstala Facebook y vuelve a instalarlo

Después de realizar los dos primeros pasos y el problema persiste, es hora de eliminar la aplicación del teléfono. Sin embargo, la desinstalación aún deja archivos y datos de la aplicación en su teléfono, así que borre su caché y sus datos antes de desinstalarla:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque Facebook en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
6. Toque Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Después de esto, siga estos pasos para desinstalarlo:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque Facebook.
6. Toque Desinstalar.
7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Después de desinstalarlo, descárguelo de Play Store y vuelva a instalar ...

1. Toque Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque el campo de búsqueda.
4. Introduzca "facebook" y presione el icono de búsqueda.
5. Toque Facebook en los resultados de la búsqueda.
6. Toque INSTALAR.

Si el problema persiste después de todo esto, es posible que haya algunas aplicaciones de terceros que estén causando el problema. Continúe con el siguiente paso para saber qué hacer.

Paso 4: reinicia tu teléfono en modo seguro y abre Facebook

Tenemos que saber si una de las aplicaciones de terceros que instaló está causando el problema, así que reinicie su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros durante el arranque. Una vez en modo seguro, abra Facebook para saber si el error aún aparece y, de ser así, entonces el problema podría estar en el firmware; de ​​lo contrario, solo tiene que encontrar la aplicación de terceros que está causando el problema y desinstalarla. Comience su búsqueda desde las aplicaciones que instaló antes del problema. Así es como arranca su Galaxy J5 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte el Poder llave.
4. Inmediatamente después de soltar el Poder , mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
5. Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Liberar el Bajar volumen cuando vea "Modo seguro".

Paso 5: reinicie en modo de recuperación y limpie la partición de caché

Suponiendo que el problema aún ocurre en modo seguro, esto es lo siguiente que debe hacer. Eliminará todos los cachés del sistema y los reemplazará una vez que el teléfono se haya reiniciado. Es un procedimiento necesario, pero no se preocupe, no se eliminará ninguno de sus archivos ni datos.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el error persiste después de esto, no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

Paso 6: Haga una copia de seguridad de los archivos y datos, luego reinicie su teléfono

En este momento, ha hecho todo en vano, por lo que debemos intentar una solución de problemas más generalizada; regresemos el teléfono a su configuración predeterminada, instale Facebook antes de instalar cualquier cosa para ver si el error aún aparece. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo primero, ya que se eliminarán, especialmente los archivos que están guardados en el almacenamiento interno de su teléfono. Después de lo cual, asegúrese de deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee su teléfono después del restablecimiento.

Así es como deshabilita el FRP ...

1. Desde la pantalla de inicio, toque el Aplicaciones icono.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Cuentas.
4. Grifo Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Grifo Más.
7. Grifo Eliminar cuenta.
8. Grifo ELIMINAR CUENTA.

Después de esto, reinicie su teléfono en modo de recuperación y reinicie su teléfono o siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Casa , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo el Poder llave
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. presione el Bajar volumen Tecla varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. prensa Poder para seleccionar.
7. presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. presione el Poder para reiniciar el dispositivo.

Alternativamente, simplemente reinicie su teléfono a través del menú Configuración, especialmente si no puede hacer que su teléfono arranque en modo de recuperación:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Anti-robo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, toque el Aplicaciones icono.
3. Grifo Configuraciones.
4. Grifo Guarda y reinicia.
5. Si lo desea, toque Respalda mi información para mover el control deslizante a EN o APAGADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a EN o APAGADO.
7. Grifo Restablecer datos de fábrica.
8. Grifo Reiniciar el dispositivo.
9. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
10. Grifo Seguir.
11. Grifo Eliminar todos.

Instale Facebook antes de instalar cualquier cosa y vea si el error aún aparece y, de ser así, debe llevar su teléfono a la tienda y dejar que el técnico se encargue del problema por usted.

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