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Cuando su Samsung Galaxy J3 se niega a encenderse, es probable que indique un problema de hardware, de lo contrario, un mal funcionamiento del software. Si el problema ocurre después de que se le cayó el teléfono o se mojó, lo más probable es que se trate de daños en el hardware y, por lo tanto, necesita reparación o servicio. Por otro lado, puede considerar que se trata de un problema de software si de repente le ocurre a su teléfono que no podría encenderse sin ningún caso previo de caída o exposición a líquidos en el teléfono. En este caso, su teléfono tiene energía pero algo lo hace atascado en la pantalla negra. Para solucionar el problema, deberá identificar al culpable y deshacerse de él.
Para problemas relacionados con el software, como cuando su teléfono está atascado en la pantalla negra, existen algunas soluciones que puede intentar para solucionar errores de software en su Samsung Galaxy J3 que podrían haber impedido que se inicie. Esta publicación lo guiará a través de todo el proceso, así que continúe e intente guardar su teléfono antes de adquirir uno nuevo.
Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, pasen por nuestra guía de solución de problemas del Galaxy J3 porque ya hemos abordado muchos de los problemas informados por nuestros lectores.Encuentre problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si aún necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Posibles soluciones para reparar el Galaxy J7 que no se enciende o se atasca en la pantalla negra
A continuación, se destacan las posibles soluciones y las soluciones alternativas recomendadas que pueden ayudarlo a reparar su Samsung Galaxy J3 que no se enciende o tiene energía, pero no pudo completar el proceso de inicio ya que se atasca en la pantalla negra.
Conecte su teléfono a una toma de corriente y déjelo cargar durante aproximadamente 1 hora.
Una posibilidad que debe tener en cuenta en este caso es que su teléfono se haya quedado completamente sin batería y, por lo tanto, todo lo que necesita es una recarga para poder encenderse nuevamente. El indicador de batería puede tardar hasta 10 minutos en aparecer en la pantalla del teléfono, especialmente si la batería está completamente agotada.
Asegúrese de que todo su equipo de carga esté funcionando para descartar el problema de carga de las posibles causas. Si tiene un cargador adicional que sea compatible con su Galaxy J3, intente usarlo y vea si eso marca la diferencia. También verifique que el cable USB no esté dañado y que la conexión USB sea firme con muy poca movilidad. Compruebe las conexiones USB para ver si hay clavijas dobladas o corrosión.
Obliga a tu teléfono a reiniciarse mientras está enchufado a un cargador.
Un reinicio forzado funciona igual que un reinicio por software que corrige fallas de software menores que hicieron que su dispositivo no funcionara como se esperaba. También es un proceso seguro, ya que no afectará los datos de su teléfono. Esto es lo que debe hacer entonces.
Mientras está enchufado a una toma de corriente, mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente durante aproximadamente 10 a 20 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Samsung. Esto podría ayudar si su dispositivo está congelado y atascado en la pantalla negra, pero aún tiene energía.
Retire y luego reemplace la batería.
Quitar y volver a insertar la batería podría ser la solución, especialmente si el problema tiene algo que ver con una batería suelta. De manera similar a un reinicio por software y un reinicio forzado, la extracción de la batería también puede ayudar a reparar fallas de software menores que afectan las funciones de energía del teléfono. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Asegúrese de que su dispositivo esté apagado.
- Coloque su teléfono boca abajo.
- Utilice la muesca que se encuentra en la esquina superior izquierda para levantar y quitar suavemente la tapa de la batería.
- Ubique la otra muesca en la esquina inferior derecha de la batería y luego levante la batería.
- Cuando retire la batería, inspeccione cuidadosamente para detectar cualquier signo de daño, como hinchazón o decoloración. Si no hay ninguno, vuelva a insertar la batería.
- Asegúrese de encender los contactos dorados de la batería con los contactos en el compartimiento de la batería y luego presione suavemente en su lugar.
- Alinee la tapa de la batería y luego presione suavemente para encajar la tapa en su lugar.
Luego intente encender presionando el botón de Encendido durante aproximadamente 30 segundos a 1 minuto. Si se enciende, estás bien. Si no es así, pase a la siguiente solución.
Retire los medios de almacenamiento externos como la tarjeta SD de su dispositivo.
Los segmentos de archivo rotos o el contenido corrupto en la tarjeta SD insertada en su teléfono también pueden ser la causa principal. Es similar a lo que sucede en algunas computadoras que no se pueden iniciar con los medios de almacenamiento externos o los dispositivos periféricos conectados. Para asegurarse de que esto no le esté causando problemas, intente quitar cualquier tarjeta microSD de la ranura para tarjetas SD de su teléfono y luego vuelva a intentar encenderla.
Se recomienda desmontar la tarjeta microSD antes de quitarla, pero dado que esto no se pudo hacer porque su teléfono está muerto en primer lugar, simplemente continúe y retire la tarjeta SD de la ranura. Una vez que retire la tarjeta, presione el botón de encendido nuevamente hasta que su teléfono se encienda.
Conecte su teléfono a una computadora y luego intente restaurar el firmware con Samsung Kies.
Si tiene una computadora disponible con el software Samsung Kies instalado, intente usarlo para guardar su dispositivo. Conecte su Galaxy J3 a su computadora usando el conector USB suministrado y, si es posible, restaure el firmware original en su dispositivo. El proceso elimina permanentemente toda la información personal de su dispositivo. Así es como se hace realmente:
- Abra Kies en su computadora y luego vaya a Herramientas-> Actualización e instalación de firmware.
- Ingrese su dispositivo Nombre del modelo y luego haga clic en Okay.
- Luego ingrese el Número de S / N de su dispositivo y haga clic en Okay.
- Espere a que Kies verifique que la función está disponible para su dispositivo. Si está disponible, haga clic en Okay para proceder.
- Verá la versión del firmware junto con una nota de que la información de su dispositivo se eliminará permanentemente durante el proceso. Hacer clic Okay continuar.
- Siga las instrucciones en pantalla para preparar su dispositivo para la recuperación de emergencia.
- Ponga una marca de verificación en la casilla junto a He leído toda la información anterior.
- Conecte su dispositivo a Kies.
- Si se le solicita, haga clic en el Iniciar actualización para reinstalar el firmware en su dispositivo.
- Luego, Kies descargará y preparará su sistema para actualizar el firmware. Todo el proceso puede tardar un tiempo en finalizar, según las especificaciones de la red y la computadora.
- Responda a las indicaciones de seguridad y espere hasta que se complete el proceso de actualización. Cuando haya terminado, haga clic en OKAY.
Luego, puede desconectar su dispositivo de su computadora o permitir que se cargue completamente antes de usarlo.
Otras sugerencias
- Reinicie su sistema telefónico si es posible. Si pudo devolver la vida a su Galaxy J3 después de realizar los procedimientos anteriores, continúe y reinicie su Galaxy J3 en modo de recuperación. ¿Por qué? Porque, algo hace que el sistema de su teléfono se bloquee y se atasque en la pantalla negra. Puede ser un error del sistema, un archivo dañado o una aplicación no autorizada que impide que su dispositivo se encienda o finalice el proceso de inicio. Realizar un reinicio completo del sistema eliminará al culpable y, por lo tanto, evitará que su dispositivo se atasque nuevamente al arrancar.
- Reemplace la batería. Si sospecha que la batería podría haberse dañado, intente reemplazarla por una nueva y vea si eso da un resultado positivo.
- Inspeccione la ranura de la bandeja SIM en busca de daños. Además de las conexiones USB y el equipo de carga, también inspeccione el indicador de daños por líquidos en la ranura de la bandeja SIM.
¿Cuándo agravar el problema?
Es más probable que un componente de hardware defectuoso en su Samsung Galaxy J3 sea el culpable si su dispositivo aún no se enciende después de hacer todas las soluciones anteriores. En este punto, su próxima opción es escalar el problema a Samsung o programar una visita al centro de servicio.
Puede ponerse en contacto con su proveedor o con el soporte de Samsung para escalar el problema y buscar más recomendaciones, pero si llamar no es su opción o no pudo comunicarse con el equipo de soporte o recibir ayuda, entonces simplemente lleve su dispositivo a un centro de servicio y obtenga diagnosticado por un técnico.
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