Contenido

• Cómo solucionar problemas del Galaxy J3 que no se inicia después de una actualización
• Cómo solucionar problemas del Galaxy J3 que no se enciende después de una actualización de firmware

• Comprenda por qué su Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) ya no puede iniciarse con éxito después de una actualización de firmware y aprenda cómo solucionarlo para conocer la causa y eventualmente solucionar el problema.
• Obtén información sobre cómo solucionar problemas de tu teléfono que no se enciende o no se enciende después de una actualización.

Cómo solucionar problemas del Galaxy J3 que no se inicia después de una actualización

Cuando un teléfono Android como el Galaxy J3 no se inició correctamente o se atascó durante el proceso de inicio, es posible que el dispositivo experimente un problema menor de firmware, aunque también existe la posibilidad de que sea causado por algunas aplicaciones. Necesita solucionar a fondo los problemas de su teléfono para que no termine perdiendo sus archivos y / o datos. Dicho esto, esto es lo que debe hacer:

Intente iniciar su teléfono en modo seguro

El problema es que el teléfono ya no puede iniciarse correctamente después de una actualización y el inicio en modo seguro desactivará temporalmente todas las aplicaciones de terceros. ¿Por qué es este un paso necesario? Esto se debe a que existe la posibilidad de que algunas de las aplicaciones ya no sean compatibles con el nuevo sistema y cuando el teléfono intenta iniciarse normalmente, algunos servicios pueden encontrar errores, lo que impide que el teléfono se inicie.

Debe intentar iniciar su teléfono en modo seguro para que el sistema se ejecute en estado de diagnóstico y solo cargue el firmware, los servicios principales y la aplicación preinstalada. Por lo tanto, si el problema es causado por una o algunas de las aplicaciones de terceros, el teléfono debería poder iniciarse con éxito en este modo. Siga los pasos para iniciar su J3 en modo seguro:

1. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
2. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
3. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Intente realizar los pasos anteriores varias veces si el teléfono se niega a iniciarse en modo seguro solo para asegurarse de que realmente no pueda iniciarse en ese modo. Después de varios intentos y el teléfono aún no puede ingresar a su estado de diagnóstico, continúe con el siguiente procedimiento de solución de problemas a continuación.

Sin embargo, si el teléfono se ha iniciado correctamente en modo seguro, el problema no es tan grave como parece, pero aún puede llevar tiempo buscar aplicaciones de terceros que estén causando el problema. A partir de sus instalaciones recientes, intente deshabilitar o desinstalar aplicaciones sospechosas e intente iniciar su teléfono normalmente para ver si puede iniciarse.

Inicie su teléfono en modo de recuperación y limpie la partición de caché

Suponiendo que el teléfono no pueda iniciarse en modo seguro, esto es lo siguiente que debe hacer. Lo que hace es eliminar todos los cachés creados por el sistema para dar paso a otros nuevos. Cuando el teléfono se inicia por primera vez, el sistema creará cachés para que las aplicaciones y los servicios funcionen sin problemas la próxima vez que los use. Sin embargo, cuando se actualiza el firmware, algunos de esos cachés se volverán obsoletos de inmediato, mientras que otros pueden corromperse. Si el nuevo sistema continúa usándolos, pueden ocurrir problemas relacionados con el rendimiento y la energía. Entonces, en este caso, quiero que intente borrar la partición de caché para obligar al dispositivo a crear nuevas cachés para servicios en un firmware actualizado.

1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Para un teléfono que no pudo iniciarse después de una actualización de firmware, borrar la partición de la caché puede solucionar el problema, pero no hay garantía. Por lo tanto, si falló, debe continuar haciendo el reinicio maestro aún iniciando el teléfono en modo de recuperación y eligiendo la siguiente opción.

1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
2. Mantenga presionado el botón Subir volumen y luego presione y mantenga presionada la tecla Inicio. Mientras mantiene presionados ambos, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla, suelte las tres teclas. Puede pasar un minuto antes de que aparezca la pantalla de recuperación de Android.
4. Mientras esté en la pantalla de recuperación de Android, use la tecla para bajar el volumen para resaltar las opciones, en este caso, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione la tecla de Encendido para elegir la opción resaltada.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione la tecla de Encendido para confirmar el reinicio.
8. Una vez que se complete el reinicio, presione la tecla de encendido para elegir "Reiniciar el sistema ahora".
9. El teléfono se reiniciará un poco más de lo habitual y el reinicio habrá finalizado.

Por cierto, un restablecimiento solucionará el problema siempre que el teléfono pueda iniciarse en modo de recuperación con éxito, pero si no, entonces la historia es diferente.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su Galaxy J3, pero si necesita más ayuda, no dude en contactarnos.

Cómo solucionar problemas del Galaxy J3 que no se enciende después de una actualización de firmware

De los dos problemas, este es un poco más complicado porque un teléfono que no se enciende o no se enciende también podría estar experimentando problemas relacionados con el hardware y, cuando eso sucede, no hay mucho que podamos hacer al respecto porque simplemente desenroscando un tornillo , invalidará inmediatamente la garantía de su dispositivo. Esta guía de solución de problemas realmente lo ayudará a determinar si se trata de un problema de firmware o de hardware y lo mejor que podemos hacer es descartar el primero. Esto es lo que te sugiero que hagas:

Paso 1: Realice un reinicio suave en Galaxy J3

Lo primero que debe hacer para descartar el problema del firmware es realizar este procedimiento. El reinicio suave de su Galaxy J3 solucionará el problema en el que el firmware se bloqueó por alguna razón. Todo lo que tienes que hacer es quitar la batería y mientras está agotada, mantén presionada la tecla de Encendido durante un minuto para drenar la electricidad almacenada en algunos de los componentes del teléfono. Después de eso, vuelva a colocar la batería, fíjela con la cubierta posterior y luego intente encender el teléfono nuevamente. Si aún no se enciende, el siguiente paso podría indicarnos si el problema está en el hardware.

Paso 2: intente cargar su Galaxy J3 para ver si responde

Esto no es una solución, pero si el problema es causado por una batería agotada, entonces debería hacerlo. La razón principal por la que quiero que haga esto es para que pueda ver si el teléfono se carga o responde cuando detecta que hay corriente eléctrica fluyendo a través de sus circuitos. Si lo hace, puede estar seguro de que el hardware está bien y que simplemente deja que el dispositivo se cargue hasta que alcance el 100%. Después de cargar, intente encenderlo nuevamente para ver si se enciende esta vez, pero si no lo hace, continúe con el siguiente paso.

Sin embargo, si no se carga o no reconoce que está enchufado, es posible que tenga un problema de carga. Le sugiero que lea nuestra guía: Cómo reparar el Samsung Galaxy J3 que no se carga [Guía de solución de problemas].

Paso 3: intente iniciar su teléfono en modo seguro

Esto tampoco es una solución, sino una forma de saber si el problema es causado por aplicaciones de terceros. Si el teléfono se inicia en modo seguro, se confirma que sus aplicaciones tienen algo que ver con eso. Todo lo que necesita hacer esta vez es encontrar al culpable y desinstalarlo a partir de sus instalaciones más recientes. Así es como intentas iniciar tu teléfono en modo seguro:

1. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
2. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
3. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Sin embargo, si su teléfono aún no se enciende en modo seguro, el siguiente paso podría ayudar.

Paso 4: intente iniciar su teléfono en modo de recuperación

Nuevamente, esto no es una solución, sino una forma de saber si su teléfono aún es capaz de encender todos sus componentes de hardware incluso sin cargar su firmware, GUI y todos los servicios y aplicaciones. Si puede arrancar con éxito en modo de recuperación, entonces existe una gran posibilidad de que pueda solucionar el problema borrando la partición de caché o haciendo el reinicio maestro. Así es como arranca su J3 en modo de recuperación:

1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
2. Mantenga presionado el botón Subir volumen y luego presione y mantenga presionada la tecla Inicio. Mientras mantiene presionados ambos, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla, suelte las tres teclas. Puede pasar un minuto antes de que aparezca la pantalla de recuperación de Android.

Elija las opciones adecuadas para intentar reparar su teléfono. Sin embargo, si el dispositivo no puede iniciarse en modo de recuperación con éxito, no hay mucho que pueda hacer al respecto, excepto enviarlo para su revisión y / o reparación. Es posible que deba volver a instalar el firmware para que su teléfono vuelva a funcionar normalmente.

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