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• Solución de problemas del Galaxy J3 que sigue reiniciando

Los propietarios de Samsung Galaxy J3 se han estado acercando a nosotros en busca de ayuda para determinar qué causa que el teléfono se reinicie por sí solo. Es posible que hayamos abordado este problema antes, pero tenemos que ayudar a nuestros lectores que están molestos por este problema.

Algunos de esos propietarios actualizaron recientemente sus teléfonos, mientras que otros dijeron que el problema comenzó sin ninguna razón o causa aparente. Cualquiera que sea el caso, es seguro que este problema está relacionado con el firmware, a menos que, por supuesto, el teléfono haya sufrido daños físicos o líquidos antes de este problema.

Le sugeriremos cosas que puede hacer con su Galaxy J3 que se reinicia por sí solo. No sugerimos cosas que puedan dañar su dispositivo aún más, así que tenga la seguridad de que nuestras guías de solución de problemas son seguras pero efectivas. Si eres uno de los propietarios de este dispositivo, continúa leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarte.

Sin embargo, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy J3, ya que ya hemos abordado muchos de los problemas informados por nuestros lectores. En caso de que necesite más ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.

Solución de problemas del Galaxy J3 que sigue reiniciando

Es importante que revisemos el teléfono en busca de posibles daños físicos o por líquidos antes de solucionarlo. Recuerde, el Galaxy J3 no tiene la clasificación IP68 como los buques insignia. Luego, pasaremos a asegurarnos de que no sea un problema relacionado con la batería y el resto sigue ...

Compruebe si hay daños físicos y líquidos

En cuanto al daño físico, es más fácil revisar su teléfono, ya que cualquier fuerza que cause problemas dentro del dispositivo debe dejar marcas, abolladuras o incluso rayones en el exterior. Es su teléfono, por lo que debe saber si el teléfono se cayó sobre un pavimento duro o no.

Para el daño por líquidos, es un poco complicado, pero puede hacerlo por su cuenta ...

• Revise el puerto del cargador / USB para ver si hay signos de humedad y si parece que está mojado, obtenga un hisopo de algodón y limpie alrededor del área o inserte un pedazo de tejido para absorber la humedad.
• Retire la tarjeta SIM y mire en la ranura SIM para encontrar el indicador de daños por líquidos. Si el LDI permanece blanco, su teléfono no tiene daños por líquidos, pero si se pone rojo, rosa o morado, entonces es positivo.

Si descubre que hay signos de daño físico o por líquidos, es mejor que lleve el teléfono al técnico.

Conecta el teléfono al cargador

Esto no es para saber si el teléfono se carga o no, sino para saber si el teléfono aún se reinicia incluso si tiene una fuente de energía estable. Como sabes, la batería será la primera en deteriorarse con el tiempo y cuando esto suceda, tu teléfono puede reiniciarse solo de vez en cuando o incluso apagarse. Conectar su teléfono al cargador le dará una fuente de energía estable, por lo que si el problema es la batería, su dispositivo no se reiniciará cuando se use mientras está conectado al cargador. Entonces, asumiendo que este es el caso de su teléfono, también debe llevarlo al técnico y reemplazar la batería a menos que desee continuar usando su teléfono y lidiar con el problema todos los días.

Observe su teléfono mientras está en modo seguro

Existe la posibilidad de que una o algunas de las aplicaciones que instaló estén causando el problema, especialmente si el problema persiste incluso si el teléfono está conectado a su cargador. En este punto de nuestra solución de problemas, es mejor descartar esta posibilidad y, para hacerlo, debe iniciar su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Continúe usando su teléfono mientras está en este modo y si el problema no ocurre, entonces debe encontrar las aplicaciones que sospechan que están causando el problema y desinstalarlas una por una:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el problema continúa mientras está en este modo, intente realizar el siguiente paso.

Limpiar la partición de caché

Limpiar la partición de caché eliminará todas las cachés del sistema y las reemplazará. Es posible que algunos de esos archivos en caché estén dañados o ya estén obsoletos. Teniendo en cuenta el hecho de que este problema puede estar relacionado con el firmware, este procedimiento puede ayudar a solucionarlo. Todo lo que tienes que hacer es iniciar tu teléfono en modo de recuperación o seguir estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después de esto, entonces realmente debe restablecer su teléfono para solucionar el problema.

Haga una copia de seguridad de todos sus archivos y reinicie su teléfono

Este es su último recurso y va al final de la guía debido a la molestia que tendrá que afrontar para realizar copias de seguridad de sus archivos y datos. Incluso si su teléfono tiene un problema grave de firmware, el restablecimiento puede solucionarlo. Siga estos pasos una vez que haya terminado de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes para restablecer su dispositivo:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
11. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema continúa después del restablecimiento, lleve su teléfono al técnico, ya que lo más probable es que se trate de un problema de hardware. Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono.

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