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La mensajería de texto es uno de los servicios básicos que puede ofrecer cualquier teléfono móvil. Un teléfono inteligente tan bueno como el #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) debería poder transmitir o recibir mensajes de texto sin problemas, pero parece que muchos propietarios encontraron problemas al enviar SMS y MMS.
Paso 1: Intenta reiniciar tu teléfono, especialmente si es la primera vez que ocurre el problema
Por primera vez, debe realizar el procedimiento de solución de problemas más básico: reiniciar el sistema. Esto actualizará la memoria del teléfono y puede cargar todos los servicios necesarios durante el arranque.
En realidad, existe la posibilidad de que este problema sea temporal y haya sido causado por un error de firmware o hardware. Por eso, es imperativo que intente solucionar el problema reiniciando su teléfono.
También hay ocasiones en las que este problema se acompaña de congelación, retraso o suspensión. Cuando el teléfono deja de responder debido a este problema, debe sacar la batería y luego presionar y mantener presionada la tecla Encendido durante 1 minuto antes de volver a encenderlo. Eso debería forzar el reinicio del teléfono y puede solucionar el problema.
Paso 2: Verifique el indicador de señal para ver si el teléfono tiene una recepción decente
La recepción de la señal lo es todo en lo que respecta a los mensajes de texto. Sin una recepción de señal decente, es casi imposible enviar y / o recibir mensajes de texto. La mejor manera de saber si el problema es causado por la ausencia de señal es mirando el indicador de recepción en la esquina superior derecha de la pantalla. Puede saber de inmediato si se encuentra en un área donde la recepción es deficiente o si hay un problema con su teléfono.
Si el teléfono no recibe señal, reinícielo y luego intente ver si el modo de vuelo está habilitado. Después de verificarlo y el teléfono aún no recibe ninguna señal, intente iniciar su dispositivo en modo seguro. Encontré algunos problemas en los que algunas aplicaciones de terceros pueden causar pérdida de señal. Entonces, intente iniciar su dispositivo en modo seguro:
- Mantenga pulsado el Poder (ubicado a la derecha) hasta que se muestren Opciones de teléfono y luego suéltelo.
- Mantenga seleccionado Apagar hasta que Reiniciar en modo seguro Aparece el mensaje y luego suéltalo.
- Grifo REINICIAR. Nota: Este proceso de reinicio puede tardar hasta un minuto en completarse.
- Al reiniciar, el modo seguro aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio / desbloqueo.
Paso 3: Realice un reinicio maestro en su Galaxy J3
Si su teléfono aún no recibe una señal decente después de arrancar en modo seguro, entonces es hora de que realice el reinicio maestro. El proceso devolverá el teléfono a su configuración predeterminada, pero también eliminará todos sus archivos y datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos antes que nada.
- Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagado y luego toca APAGADO para confirmar.
- Mantenga presionado el botón Subir volumen y luego presione y mantenga presionada la tecla Inicio. Mientras mantiene presionados ambos, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla, suelte las tres teclas. Puede pasar un minuto antes de que aparezca la pantalla de recuperación de Android.
- Mientras esté en la pantalla de recuperación de Android, use la tecla para bajar el volumen para resaltar las opciones, en este caso, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- presione el Tecla de encendido para elegir la opción resaltada.
- Presione la tecla Bajar volumen hasta 'Si - La opción eliminar todos los datos del usuario está resaltada.
- presione el Poder para confirmar el reinicio.
- Una vez que se complete el reinicio, presione la tecla Encendido para elegir 'Reiniciar sistema ahora.'
- El teléfono se reiniciará un poco más de lo habitual y el reinicio habrá finalizado.
Después del reinicio y el teléfono aún no recibe señales, debe haber un problema con el firmware o el hardware. Debe visitar la tienda y hacer que lo revisen.
Por otro lado, si hay señal disponible y aún no puede enviar / recibir mensajes de texto después del reinicio, debe comunicarse con su proveedor de servicios, ya que es posible que deba reaprovisionarse el teléfono o tal vez haya un problema con la tarjeta SIM o su cuenta. Recuerde, su proveedor puede brindarle una mejor ayuda si el problema está en la red, su cuenta o con la tarjeta SIM.
Solución de problemas del Galaxy J3 que no puede enviar / recibir MMS
La transmisión de MMS o mensajes de texto con imágenes adjuntas requiere datos móviles, por eso, cuando el teléfono no envía o recibe MMS, es un poco más complicado que los problemas de SMS. Esta función cobró vida gracias a Internet y los usuarios ahora pueden enviar una mayor cantidad de datos. Muchos usuarios confían en este servicio para enviar imágenes, por lo que si actualmente está molesto por este problema, siga los pasos a continuación para saber cómo solucionar los problemas de su Galaxy J3 que no puede enviar / recibir MMS.
Paso 1: Verifique que los datos móviles estén habilitados en su teléfono
Los datos móviles lo son todo cuando se trata de MMS, por lo que debe ser lo primero que debe verificar. Por supuesto, debe asegurarse de que no haya restricciones en su cuenta y de que le quedan créditos o datos para usar. Puede hacerlo llamando a su proveedor de servicios y verificando el estado de su cuenta.
Para habilitar los datos móviles en su J3, siga estos pasos:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia abajo el Estado bar.
- Toque en el Configuraciones icono.
- Desplácese y toque Uso de datos.
- Para habilitar los datos móviles, toque el Datos móviles encender.
- Los datos móviles ahora están habilitados.
Después de habilitar los datos móviles, redacte un nuevo mensaje de texto y adjunte una imagen para que se convierta en MMS y luego envíela a su propio número de teléfono. Si se procesa y puede recibirlo, entonces el problema está resuelto; de lo contrario, continúe con la solución de problemas.
Paso 2: Verifique que la configuración APN correcta esté configurada en su dispositivo
Si ya habilitó los datos móviles y aún no puede enviar ni recibir MMS, entonces podría ser la configuración de APN la que tenga problemas. Los nombres de los puntos de acceso son necesarios para que su teléfono pueda conectarse a la red de datos de su proveedor. Si falta un carácter o se ingresa incorrectamente, es posible que su dispositivo aún no pueda conectarse a la red y su servicio se interrumpa o se interrumpa. Para verificar su APN, siga estos pasos:
- Desde cualquier pantalla de inicio, toca el Menú llave.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Redes móviles.
- Grifo Nombres de los puntos de acceso.
- Toque el APN que representa a su proveedor y verifique si todo está ingresado correctamente.
- Si no tiene información sobre el APN, llame a su proveedor y solicítelo y luego compárelo con el configurado en su teléfono.
Mejor aún, pídale al representante que le ayude a configurar un nuevo APN en su teléfono si es posible.
Paso 3: reinicia tu teléfono y constrúyelo desde cero
Si el problema persiste después de los pasos 1 y 2, entonces necesita reiniciar su Galaxy J3 y construirlo desde cero nuevamente. Algo podría haber salido totalmente mal y llevaría mucho tiempo encontrar cuál es el culpable. Por lo tanto, haga una copia de seguridad de sus datos y archivos y luego realice el reinicio maestro:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apaga tu Galaxy J3.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Tecla de encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen Tecla varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- Presione la tecla Bajar volumen hasta "Sí, eliminar todos los datos del usuario" está resaltado.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Después del reinicio, verifique el APN y active los datos móviles y luego intente enviar MMS nuevamente. Si aún falla, lleve el teléfono a la tienda y deje que su proveedor se encargue de él.
