• Comprende por qué en tu Samsung Galaxy J3 aparece el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" cada vez que intentas usar la aplicación y aprende cómo deshacerte de ella.

Cuando aparece el mensaje de error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido", podría ser una señal de un problema de firmware más grave. La configuración es en realidad una aplicación que maneja casi todas las preferencias o conjuntos de configuración del propietario. Es una aplicación central y muy importante en eso. Entonces, cuando falla, casi puede estar seguro de que el firmware está sufriendo un problema grave.

Paso 1: reinicia tu teléfono

Si es la primera vez que ocurre el problema, no haga nada todavía. En su lugar, reinicie su teléfono al menos un par de veces para ver si el problema se soluciona. Esto actualizará la memoria de su dispositivo y eliminará posibles fallas que puedan haber ocurrido y causado este problema.

Paso 2: reinicia tu dispositivo en modo seguro

Los problemas menores se pueden solucionar con un simple reinicio que incluye un mensaje de error como este. Sin embargo, si el problema persiste después del reinicio, debe reiniciar su dispositivo en modo seguro. Esto aislará el problema de inmediato, especialmente si es causado por una aplicación ... otras aplicaciones. La configuración es una aplicación y el error significa que falla. Puede que se bloquee por sí solo o sea causado por otras aplicaciones, y eso es lo que necesitas averiguar. Entonces, así es como vas a reiniciar tu teléfono en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Mientras el teléfono está en este estado, intente abrir Configuración y cambie algunas configuraciones en cualquiera de sus aplicaciones para ver si el error aún aparece. Si es así, busque el firmware ya que el problema podría estar en una de las aplicaciones preinstaladas.

Paso 3: restablece la aplicación de configuración

Obviamente, es una aplicación relacionada con la aplicación, por lo que es lógico que intentemos buscar la aplicación primero antes de buscar el firmware. Dicho esto, intente restablecer la aplicación Configuración borrando su caché y datos:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toca Administrador de aplicaciones
5. Toca Configuración.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
8. Presiona Borrar caché.

Después de borrar el caché y los datos, intente abrir la aplicación Configuración nuevamente para averiguar si aún falla. Si es así, el siguiente paso es lo más apropiado que puede hacer.

Paso 4: eliminar la caché del sistema

Las cachés del sistema se corrompen la mayor parte del tiempo, especialmente durante las actualizaciones de firmware. Por lo tanto, si este problema sucedió después de una actualización o sin una razón aparente, intente eliminar la caché del sistema primero para obligar al teléfono a crear una nueva. Sin embargo, dado que no puede eliminar la caché individual para un servicio específico, debe borrar el directorio donde están todos guardados. Así es cómo.

1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 5: Realice un reinicio maestro

Si el error persiste después de eliminar la memoria caché del sistema, entonces es hora de restablecer su teléfono y en realidad tiene dos opciones: puede restablecer su dispositivo a través del menú Configuración (si puede llegar a la opción sin ser recibido por el error) oa través del modo de recuperación, pero te sugiero que hagas lo último:

1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
2. Mantenga presionado el botón Subir volumen y luego presione y mantenga presionada la tecla Inicio. Mientras mantiene presionados ambos, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla, suelte las tres teclas. Puede pasar un minuto antes de que aparezca la pantalla de recuperación de Android.
4. Mientras esté en la pantalla de recuperación de Android, use la tecla para bajar el volumen para resaltar las opciones, en este caso, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione la tecla de Encendido para elegir la opción resaltada.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione la tecla de Encendido para confirmar el reinicio.
8. Una vez que se complete el reinicio, presione la tecla de encendido para elegir "Reiniciar el sistema ahora".
9. El teléfono se reiniciará un poco más de lo habitual y el reinicio habrá finalizado.

Si el problema persiste después de realizar el restablecimiento, solicite a un técnico que vuelva a instalar el firmware.

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