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Hemos recibido algunos mensajes de nuestros lectores propietarios del Samsung Galaxy A7 quejándose de que su dispositivo informaba que se atascaba en el logotipo mientras se iniciaba. Según nuestra experiencia, este tipo de problema suele ser causado por un problema de firmware, aunque no sabemos con certeza cuál es realmente el problema.Esa es la razón por la que necesitamos solucionar problemas para poder tener una pista de lo que realmente está sucediendo con el dispositivo.
En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Samsung Galaxy A7 que no puede continuar arrancando en la pantalla de inicio, pero en cambio se atasca en el logotipo. Intentemos analizar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos determinar fácilmente el problema y, con suerte, solucionarlo. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que es posible que podamos ayudarlo.
Pero antes de pasar a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy A7, ya que ya hemos abordado los problemas más comúnmente reportados con este dispositivo. Intente encontrar problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones y soluciones alternativas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Solo danos la información que necesitamos y te ayudaremos a resolver tu problema.
Cómo solucionar problemas de su Galaxy A7 que está atascado en el logotipo
Quedarse atascado en el logotipo es fácil de solucionar y es un problema menor, a menos que, por supuesto, haya intentado modificar el firmware como intentó rootearlo o intentó instalar una ROM personalizada. Si este problema sucedió sin una razón o causa aparente, entonces no tiene que preocuparse tanto porque podemos solucionarlo por nuestra cuenta. Dicho esto, esto es lo que debe hacer ...
Paso 1: Realice el procedimiento de reinicio forzado
Muchos de los problemas de firmware, siempre que sean menores, se pueden solucionar con este procedimiento. Básicamente, tiene el mismo efecto que el tirón de la batería que solemos hacer con los teléfonos con batería extraíble. Pero como su A7 tiene uno fijo, no podemos sacarle la batería. En su lugar, solo tiene que mantener presionada una combinación de teclas para simular la desconexión de la batería:
- Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos y su teléfono puede reiniciarse normalmente.
Si esto no funciona, el siguiente paso podría hacerlo.
Paso 2: intente ejecutar su teléfono en modo seguro
Siempre existe la posibilidad de que este problema sea causado por una o algunas de las aplicaciones de terceros que instaló en su teléfono. Arrancar su teléfono en modo seguro deshabilitará temporalmente todas esas aplicaciones y, si una de ellas está causando el problema, es posible que su teléfono pueda arrancar normalmente en modo seguro.
- Apague el dispositivo.
- Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".
Suponiendo que haya iniciado con éxito su A7 en este modo, intente actualizar sus aplicaciones, ya que este podría ser solo uno de los casos de problemas de compatibilidad ...
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Play Store.
- Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
- Escoja una de las siguientes opciones:
- Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
- Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.
Sin embargo, si ya sospecha que una aplicación es la que está causando el problema, siga adelante e intente desinstalarla y luego reinicie su teléfono en modo normal para ver si puede esta vez.
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona Administrador de aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Paso 3: elimina todas las cachés del sistema para que se reemplacen
En caso de que el teléfono no se inicie en modo seguro o si el teléfono todavía está atascado en el logotipo después de realizar los procedimientos anteriores, es hora de buscar el firmware en sí. Lo primero que tenemos que hacer es eliminar todos los cachés del sistema porque algunos de ellos pueden estar corruptos u obsoletos. Hacerlo requerirá que inicie su teléfono en modo de recuperación y luego borre la partición de caché ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el problema persiste después de esto, el siguiente paso puede solucionar el problema.
Paso 4: Realice el reinicio maestro en su Galaxy A7
El problema puede ser un poco complicado y debes devolver tu teléfono a su configuración de fábrica. Entiendo que si duda en hacer esto, especialmente si ya tiene cientos de aplicaciones y una tonelada de archivos guardados en su teléfono, pero en este momento, no tiene muchas opciones y reiniciar es todo lo que tiene que hacer. intente solucionar este problema. Entonces, si desea continuar, así es como lo hace:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el problema persiste después del reinicio, es posible que deba reinstalar el firmware, pero no es necesario que lo haga usted mismo, así que lleve el teléfono a la tienda. Espero que esto ayude.
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