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La pantalla negra de la muerte se caracteriza más a menudo por una pantalla en blanco y que no responde, lo que da la impresión de que el teléfono está apagado. A veces, puede ver el indicador LED parpadeando, lo que indica que el teléfono todavía está encendido y simplemente no responde. Algunos de nuestros lectores que poseen unidades Samsung Galaxy A5 nos han contactado con respecto a este problema, por eso tenemos que publicar una publicación que lo aborde.
En este artículo, abordaremos este problema y analizaremos todas las posibilidades. Intentaremos determinar cuál es realmente el problema e intentaremos encontrar una solución que lo solucione para siempre. A veces, es fácil solucionar este problema, pero hay ocasiones en las que es muy complicado. Entonces, si posee este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo.
Pero antes de pasar a la solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A5, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. En caso de que necesite más ayuda con su problema, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Solucionar problemas del Galaxy A5 con pantalla negra de la muerte
Hay mucho que podemos hacer con su teléfono que no se enciende ni responde, pero es imperativo que, como propietario, tenga que hacer algo para intentar solucionarlo. Es posible que sea un problema menor y eso nos da una buena oportunidad de hacer que el dispositivo vuelva a funcionar perfectamente. Dicho esto, esto es lo que sugiero que haga con respecto a este problema ...
Intente realizar el procedimiento de reinicio forzado
Esto reiniciará su Galaxy A5 que podría haberse congelado o bloqueado. Muchos de los que se encontraron con este tipo de problema informaron haberlo solucionado con este método. Para aquellos que poseen modelos anteriores con baterías extraíbles, dicho sacar la batería, que básicamente tiene el mismo efecto que el reinicio forzado, parece solucionar el problema.
Entonces, para hacer esto, presione y mantenga presionadas las teclas de volumen hacia abajo y las teclas de encendido juntas durante 10 segundos. Si el teléfono se inicia normalmente después de esto, entonces fue solo una falla del sistema o incluso una falla menor en el sistema. Sin embargo, si el teléfono aún no responde a esto, intente realizar el siguiente procedimiento.
Verifique que no se deba a daños por líquidos
Es importante que revise esto solo para asegurarse de que el problema no se deba a daños por líquidos. Tenemos lectores que informaron haber dañado sus teléfonos cuando intentaron cargarlos porque no sabían que el líquido había entrado en su dispositivo. Sabemos muy bien que el agua y la electricidad no se mezclan, por lo que es mejor tener cuidado.
- Verifique el puerto USB para ver si está mojado o no.
- Si el puerto está mojado o tiene algún rastro de humedad, use un hisopo de algodón para limpiar alrededor del área o inserte un pequeño trozo de tejido en él para absorber la humedad.
- Retire la bandeja de la tarjeta SIM y mire en la ranura para encontrar el indicador de daños por líquidos. Es una pequeña pegatina que se vuelve roja, rosada o violeta si se dispara. Si es blanco, entonces no tienes nada de qué preocuparte.
Después de asegurarse de que no se deba a daños por líquidos, continúe con el siguiente procedimiento. Sin embargo, si la pantalla negra se debe a daños físicos o por líquidos, lleve su teléfono a la tienda y deje que el técnico evalúe el problema.
Cargue el teléfono y vea si se enciende
Otra posibilidad de que su teléfono no se encienda es que su batería se haya agotado. Por lo tanto, después de asegurarse de que no haya señales de daños por líquidos, es hora de enchufar el cargador a un tomacorriente de pared que funcione y luego conectar el teléfono.
Por lo general, verá el icono de carga en la pantalla y el indicador LED debe encenderse en el momento en que el teléfono detecta que la corriente eléctrica fluye a través de sus circuitos. Esta es una forma de determinar si el problema está relacionado con el hardware o si es solo un problema menor con el firmware.
Independientemente de si las señales de carga se muestran o no, permita que su teléfono se cargue durante al menos diez minutos, pero tenga en cuenta si se está calentando cuando está enchufado o no. Si es así, desconéctelo de su cargador inmediatamente y llévelo a la tienda más cercana.
Después de diez minutos de carga, intente encender el teléfono. Si no responde, intente realizar el procedimiento de reinicio forzado mientras el teléfono está enchufado.
Intente iniciar el teléfono en modo seguro
Necesitamos descartar la posibilidad de que este problema sea causado por algunas de las aplicaciones de terceros que descargó e instaló. Entonces, en este paso, quiero que inicie su teléfono en modo seguro o al menos, intente. Al ejecutar su teléfono en este entorno, en realidad está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones de terceros que pueden haber causado que el teléfono no responda. Así es como se hace ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Suponiendo que su teléfono se haya iniciado correctamente en este modo, entonces es hora de encontrar las aplicaciones que causan el problema y luego desinstalarlas una por una hasta que se solucione.
- Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque la aplicación deseada.
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Sin embargo, si su teléfono sigue sin responder después de intentar iniciarlo en modo seguro, debe intentar el siguiente paso.
Ejecute su teléfono en modo de recuperación
La recuperación del sistema Android es a prueba de fallas de casi todos los dispositivos Android, por eso se llama el "Modo de recuperación", ya que puede recuperar su teléfono que podría tener errores con un problema de firmware a través de él. En realidad, lo que vas a hacer mientras estás en este modo es borrar primero la partición de caché, lo que eliminará y reemplazará todos los cachés del sistema. Luego, debe reiniciar su teléfono para ver si se inicia correctamente. De lo contrario, debe realizar el reinicio maestro, que devolverá el teléfono a su configuración predeterminada de fábrica, pero también eliminará todos sus archivos y datos.
El reinicio maestro es su último recurso, pero si falla, debe llevar el teléfono a la tienda y dejar que el técnico se encargue del problema por usted.
Así es como arranca su Galaxy A5 en modo de recuperación ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono.
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