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• Cómo solucionar problemas de su Galaxy A5 que se reinicia por sí solo

Más a menudo, si su teléfono sufre un problema de firmware, su rendimiento será el primero en verse afectado y entre los síntomas más comunes se encuentran la lentitud, congelaciones y retrasos frecuentes, reinicios y apagados aleatorios. Estos problemas deben abordarse de inmediato, ya que afectan el funcionamiento normal de su dispositivo. No hace falta decir que es posible que no pueda usar su teléfono normalmente si uno de ellos sigue sucediendo.

En esta publicación, abordaré el problema del reinicio con el Samsung Galaxy A5 como tema de nuestra solución de problemas. Consideraremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que lleguemos a un punto en el que podamos determinar fácilmente cuál es realmente el problema con el dispositivo. Una vez que sepamos más sobre el problema, podemos intentar formular una solución que pueda solucionarlo y evitar que vuelva a suceder en el futuro. Si tiene un teléfono como este y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo esta publicación, ya que puede ayudarlo.

Pero antes de ir a nuestra solución de problemas adecuada, si encuentra esta página porque estaba buscando soluciones para un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A5, ya que ya hemos abordado los problemas más comúnmente reportados con esto. teléfono y puede encontrar lo que está buscando allí. No dude en utilizar las soluciones y soluciones alternativas que le proporcionamos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y luego presione enviar y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy A5 que se reinicia por sí solo

Los problemas de reinicio aleatorio a menudo son una señal de que su teléfono está experimentando un problema de firmware y si es grave o no, aún no lo sabemos. Hubo casos en los que las aplicaciones de terceros son las que causan el problema porque siguen fallando, eventualmente, el teléfono se reinicia ya que hay servicios ejecutándose en segundo plano que consumen demasiados recursos y crean conflictos en el sistema.

Por supuesto, existe la posibilidad de que este problema tenga algo que ver con algunos de los componentes de hardware del teléfono. Por ejemplo, si la batería no funciona bien, es posible que el teléfono se reinicie, especialmente si se interrumpe el suministro de energía.

Usaremos un método deductivo de resolución de problemas para ser exhaustivos. No queremos perder nada importante aquí, pero también queremos facilitarle la solución de este problema sin comprometer la seguridad de sus archivos y datos. Con todo lo dicho, esto es lo que sugiero que haga con respecto a este problema:

Paso 1: Cargue su teléfono y continúe usándolo

Realice este procedimiento incluso si a su teléfono le queda suficiente batería porque no solo estamos cargando su teléfono, sino que estamos tratando de averiguar si los reinicios aleatorios aún ocurren incluso si su dispositivo tiene una fuente de alimentación estable, en este caso el cargador. Suponiendo que su teléfono funciona bien y no se reinicia por sí solo mientras está enchufado, significa que el problema está en la batería y, dado que su A5 no tiene una batería extraíble, no puede simplemente comprar una batería nueva y reemplazarla por usted mismo; necesita un técnico para reemplazar la batería, por lo que ya puede llevar el teléfono a la tienda y dejar que el técnico se encargue del problema por usted.

Paso 2: Ejecute su teléfono en modo seguro y observe

Al iniciar su teléfono en este modo, en realidad está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Necesitamos averiguar si una o algunas de esas aplicaciones están causando el problema porque si lo hacen, el problema se puede solucionar fácilmente; simplemente deshazte de esas aplicaciones y el problema desaparecerá. Solo tiene que hacer esto si su teléfono todavía se está reiniciando por sí solo, incluso si se está cargando o enchufado.

Así es como inicias tu teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Continúe usando su teléfono mientras está en este modo solo para ver si aún se reinicia incluso con todas las aplicaciones de terceros deshabilitadas. Suponiendo que los reinicios no ocurren, entonces una o algunas de las aplicaciones que instalaste deben estar causando el problema. Si no tiene ni idea de qué aplicación es la culpable, intente actualizar las aplicaciones que deben actualizarse primero. Es un procedimiento necesario considerando el hecho de que los problemas de compatibilidad son la razón más común por la que las aplicaciones fallan. Así es como se hace:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Sin embargo, si ya tiene algunas aplicaciones que sospecha que están causando el problema, proceda a borrar sus cachés y datos o incluso a desinstalarlas para ver si el problema se soluciona. Es posible que deba restablecer y desinstalar más de una aplicación, así que asegúrese de sincronizarlas con su cuenta para hacer una copia de seguridad de su progreso y datos antes de restablecerlas o desinstalarlas.

Cómo borrar los cachés y los datos de las aplicaciones en Galaxy A5

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
6. Toque Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Cómo desinstalar aplicaciones de su Galaxy A5

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Toque Desinstalar.
7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Si los reinicios continúan incluso su teléfono está en modo seguro o incluso después de haber realizado todos estos procedimientos, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: elimine todos los cachés del sistema para que sean reemplazados

Ahora veremos la posibilidad de que este problema sea causado por algunas cachés corruptas. El sistema crea y utiliza estos archivos temporales para que su teléfono funcione sin problemas. Cuando se eliminan, el sistema crea automáticamente nuevos para reemplazarlos, pero cuando se corrompen, es cuando el teléfono encuentra problemas relacionados con el rendimiento, como reinicios aleatorios y similares. Descartemos esta posibilidad de que tal vez este problema sea causado por algunos cachés corruptos. Por lo tanto, tómese un tiempo para iniciar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché para que Android cree nuevos archivos. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después de este procedimiento, entonces debe recurrir a un procedimiento de solución de problemas más general que tiene una mayor probabilidad de solucionar este problema: reinicio maestro.

Paso 4: Haga una copia de seguridad de los archivos y datos importantes, luego reinicie su teléfono

Su teléfono aún puede iniciarse correctamente y es posible que aún pueda usarlo normalmente hasta que ocurra el problema. Es posible que aún pueda hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos porque se eliminarán cuando reinicie su teléfono y es posible que no pueda restaurarlos después. Después de la copia de seguridad, asegúrese de tomar nota de su ID y contraseña de Google o, mejor aún, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP) de su teléfono para que no se bloquee.

Cómo deshabilitar FRP en Galaxy A5

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo hacer el reinicio maestro en Galaxy A5

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Alternativamente, puede restablecer su teléfono desde el menú Configuración ...

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Presiona Restablecer datos de fábrica.
7. Presiona Restablecer dispositivo.
8. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
9. Toque Continuar.
10. Toca Eliminar todo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a recuperar el rendimiento de su teléfono.

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