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• Solución de problemas del Galaxy A3 que con frecuencia se apaga solo

Los problemas relacionados con la energía no ocurren en los teléfonos inteligentes a menos que esté sucediendo algo en el firmware o el hardware. Algunos de nuestros lectores que usan el Samsung Galaxy A3 nos han contactado acerca de un problema en el que el teléfono se apaga por sí solo con frecuencia o al azar. Algunos dijeron que el problema comenzó después de una actualización, mientras que otros informaron que el problema apareció de la nada sin una razón o causa aparente.

Analizaremos este problema en beneficio de nuestros lectores que se acercaron a nosotros y de aquellos que puedan encontrarlo tarde o temprano. Esta no es la primera vez que lo encontramos, por lo que ya sabemos un par de cosas que pueden ayudar a solucionar este problema y hacer que su teléfono vuelva a funcionar perfectamente. Si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, siga leyendo, ya que puede encontrar útil esta publicación.

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, pasen por nuestra página de solución de problemas A3 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy A3 que con frecuencia se apaga solo

En esta guía, lo guiaré para determinar de qué se trata el problema descartando una posibilidad a la vez hasta que podamos identificar el problema. Para entonces, podremos probar una o dos cosas que pueden solucionar el problema. Dicho esto, esto es lo que sugiero que haga al respecto ...

Observa tu teléfono en modo seguro

Personalmente, experimenté este problema con mi teléfono antes y se debió a una aplicación que instalé. No obtuve la aplicación de Play Store, lo que significa que la descargué manualmente. El cierre no fue realmente tan frecuente, pero fue molesto porque no sabe exactamente cuándo ocurriría el problema.

También hubo casos que he investigado que involucraban aplicaciones de Play Store. Ocurrió lo mismo; el teléfono se apaga aleatoriamente. No sé si el problema con su teléfono es el mismo que el que encontré personalmente, pero ahí es donde comenzamos.

Ejecute su dispositivo en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Si el problema no ocurre en modo seguro, entonces está claro que hay una aplicación de terceros que está desencadenando el problema. Antes de que le diga qué debe hacer a continuación en este caso, siga estos pasos para ejecutar su Galaxy A3 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Suponiendo que el problema no ocurre en modo seguro, lo siguiente que debe hacer es averiguar cuál de las aplicaciones que instaló está causando el problema. Es posible que no pueda identificarlo de inmediato, así que comience su búsqueda desde las aplicaciones que instaló recientemente. Si ya tiene algunos sospechosos, desinstálelos uno por uno:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el teléfono aún se apaga aleatoriamente por sí solo mientras está en modo seguro, continúe con el siguiente paso.

Observa tu teléfono mientras está conectado a su cargador

Una de las razones por las que el teléfono se reinicia o se apaga por sí solo es cuando falla la batería. Entiendo que el problema persiste incluso si el teléfono está en modo seguro, pero en lugar de buscar la aplicación preinstalada o el firmware en sí, es mejor que intentes ver si hay un problema con la batería.

Conecte el cargador a un tomacorriente de pared que funcione y conecte su teléfono con el cable USB original. El teléfono se cargará tan pronto como detecte la corriente eléctrica que fluye a través de sus circuitos desde el adaptador de corriente. Continúe usando el dispositivo, pero tenga mucho cuidado de saber si todavía se apaga por sí solo.

Si el problema no ocurre cuando el teléfono se está cargando, es posible que el problema sea la batería. El Galaxy A3 no tiene una batería extraíble, por lo que realmente debes llevar el teléfono a la tienda para que lo reemplacen. Sin embargo, si el problema aún continúa molestándolo, intente ver si se debe a daños por líquidos.

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Revise su teléfono por posibles daños por líquidos

A diferencia del daño físico, el daño por líquidos es sutil. Incluso si el Galaxy A3 (2017) tiene la clasificación IP68 que certifica que es resistente al agua, aún es posible que el teléfono se dañe con algún líquido.

Para verificar si su teléfono lo tiene, mire primero en el puerto USB para ver si puede encontrar algunos rastros de humedad allí. Para asegurarse de que esté seco, puede usar un hisopo de algodón para limpiar alrededor del área o insertar un pequeño trozo de papel de seda para absorber la humedad.

También puede verificar el indicador de daños causados ​​por líquidos (LDI) quitando la bandeja de la tarjeta SIM y mirando en la ranura SIM. Si el LDI todavía es blanco, entonces no es un daño por líquido lo que está causando el problema. Sin embargo, si el LDI cambia a rojo, rosa o morado, entonces es positivo. En este caso, aún debe llevar el teléfono al centro de servicio para que el técnico pueda limpiarlo por usted.

Por otro lado, si está seguro de que no es el daño causado por líquidos lo que está causando el problema, debe realizar los siguientes procedimientos, ya que podría ser un problema de firmware.

Arranque el teléfono en modo de recuperación y borre la partición de caché

Es posible que una o algunas de las aplicaciones preinstaladas sean las que estén causando este problema, pero en lugar de buscarlas, es mejor que busque el firmware en sí, ya que las aplicaciones preinstaladas están profundamente integradas en él. Lo siguiente que debe hacer es eliminar todos los cachés del sistema para que sean reemplazados por otros nuevos. Puede hacerlo iniciando el teléfono en modo de recuperación y borrando todo el contenido de la partición de caché. Así es como se hace ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Este procedimiento puede tomar solo uno o dos minutos, así que espere a que su teléfono se active y luego continúe con la observación. Si el problema no ha desaparecido, el siguiente procedimiento puede solucionarlo.

Haga una copia de seguridad de los archivos importantes y realice el reinicio maestro

Después de limpiar la partición de caché y el problema continúa, lo siguiente que debe hacer es restablecer su dispositivo. Si el problema se debe a un problema de firmware, un reinicio se encargará de ello. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso. Después de lo cual, desactive la protección de restablecimiento de fábrica (FRP) eliminando su cuenta de Google de su teléfono para que no se bloquee su dispositivo después del restablecimiento.

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
11. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema continúa molestándolo después del reinicio, entonces no se trata solo de un problema menor de firmware, sino que podría haber un problema grave con el hardware. Es hora de llevarlo al centro de servicio para que el técnico pueda revisarlo adecuadamente.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una forma u otra. Si aún necesita nuestra ayuda después de esto, contáctenos en cualquier momento.

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