La carga es muy importante para los dispositivos electrónicos porque sin energía, su teléfono se convertirá en otro pisapapeles caro en su mesa. Hemos recibido varias quejas de nuestros lectores propietarios del Samsung Galaxy A3 y algunos de ellos informaron que sus dispositivos ya no pueden cargarse correctamente. Un teléfono nuevo debería funcionar sin problemas, pero dado que esto sucedió, existe la posibilidad de que sea un problema con el firmware, ya que ya hemos encontrado problemas de carga en el pasado causados ​​por actualizaciones de firmware. También hemos encontrado problemas similares causados ​​por algunos problemas de hardware, por lo que realmente no sabemos cuál es el problema con su teléfono.

Solución de problemas: La mayoría de las veces, los propietarios solo sabrán que sus teléfonos ya no se cargan cuando la batería está casi agotada. Es porque nadie querría cargar su teléfono si todavía le queda más del 30% de batería. Por lo tanto, solo sabría que su teléfono tiene un problema de carga cuando ya está muriendo. Si su teléfono ya no se carga, esto es lo que debe hacer:

Paso 1: reinicia tu teléfono e intenta cargarlo nuevamente

No sé cuántas veces intentaste cargar tu teléfono, así que supongo que no importa lo que hagas, simplemente no se cargará. Lo primero que quiero que hagas es intentar hacer un reinicio por software de tu teléfono para descartar la posibilidad de que este problema sea causado por una falla en el firmware o el hardware.

El restablecimiento parcial del que estamos hablando aquí es equivalente al procedimiento de extracción de la batería que solemos hacer con los teléfonos con baterías extraíbles. Es muy eficaz para tratar problemas que tienen algo que ver con fallas en el firmware o el hardware. Simplemente presione las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos y si su teléfono aún tiene suficiente batería, entonces debería reiniciarse normalmente. Después del reinicio, conecte el cargador y luego conecte su teléfono para ver si el teléfono se carga esta vez. Si todavía no, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: conecta tu teléfono a una computadora o laptop para ver si se carga

Por lo tanto, su dispositivo no se está cargando cuando está conectado a su cargador y es hora de saber si el problema está en el cargador. Si tiene una computadora o una computadora portátil, intente conectar su teléfono para ver si muestra el ícono de carga. Por lo general, las computadoras emiten aproximadamente medio amperio de corriente y su teléfono generalmente recibe 2 de su cargador, pero en realidad no estamos tratando de ver qué tan rápido se puede cargar el teléfono, sino si responde cuando detecta que la corriente fluye a través de sus circuitos. Si se carga, compre un cargador nuevo, pero si aún no se carga, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: reinicia tu teléfono en modo seguro e intenta cargarlo

Hemos encontrado problemas en los que las aplicaciones de terceros causaban problemas de carga. De hecho, lo más común es que el teléfono se descargue incluso si está enchufado. Por lo tanto, intentemos determinar si sus aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso.

Reinicie su Galaxy A3 en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros y luego intente cargar su teléfono mientras está en ese modo. Así es como inicias tu teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Todo lo que necesita saber es si su teléfono aún es capaz de cargar su batería porque si lo es, al menos, ya tiene una solución que podría usar solo para reponer la energía de su dispositivo. Si tiene tiempo suficiente para solucionar el problema, debe encontrar las aplicaciones que causan el problema y luego intentar actualizarlas, restablecerlas o incluso desinstalarlas en un intento por solucionar el problema.

Cómo actualizar aplicaciones en su Galaxy A3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Cómo restablecer su Galaxy A3 borrando datos y caché de aplicaciones

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
8. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar o eliminar aplicaciones de su Galaxy A3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Toque Desinstalar.
7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Si el teléfono aún no se carga incluso en modo seguro, intente con el siguiente paso.

Paso 4: apaga el teléfono e intenta cargarlo

Ahora queremos saber si el teléfono se carga y no está encendido. En realidad, esta es una forma de averiguar si el hardware sigue siendo bueno o no, porque si el teléfono se carga bien mientras está apagado, entonces el problema podría estar en el firmware. Sin embargo, si el teléfono se niega a cargar incluso cuando está apagado, es más probable que se trate de un problema de hardware y necesita un técnico para que lo solucione.

Ahora, supongamos que el teléfono se carga mientras está apagado, lo siguiente que debe hacer es permitir que su teléfono cargue completamente su batería primero y luego intente restablecerla.

Hay dos formas comunes de restablecer su teléfono. Puede restablecerlo a través del modo de recuperación o desde el menú Configuración. Si desea restablecer su teléfono a través del modo de recuperación, debe deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee su teléfono después del restablecimiento. Debe hacer esto, especialmente si no conoce el ID de Google y su contraseña que se usa en su teléfono. Pero si desea restablecerlo desde el modo de recuperación o el menú de configuración, debe hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo restablecer su Galaxy A3 en modo de recuperación

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo restablecer su Galaxy A3 desde el menú Configuración

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Presiona Restablecer datos de fábrica.
7. Presiona Restablecer dispositivo.
8. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
9. Toque Continuar.
10. Toca Eliminar todo.

Si todo lo demás falla, lleve el teléfono a una tienda y pídale al técnico que lo revise.

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