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• Cómo solucionar problemas de su Galaxy A3 que no tiene audio

A menos que su teléfono haya sufrido daños físicos o por líquidos, los problemas de audio suelen ser problemas menores, que se pueden solucionar mediante algunos procedimientos básicos de solución de problemas. La mayoría de las veces, los problemas de audio suelen ser causados ​​por algunas configuraciones. De hecho, hemos abordado varios casos en el pasado en los que los teléfonos se silenciaron o el volumen se estableció demasiado bajo para que cualquier sonido que haga el teléfono sea apenas audible.

En esta publicación, abordaré los problemas de sonido con su Samsung Galaxy A3, ya que tenemos lectores que se quejaron de que sus dispositivos no reproducen ningún sonido cuando se reciben mensajes o notificaciones. También hay quienes informaron que el altavoz no funciona en absoluto, pero cuando los auriculares están conectados, el teléfono reproduce el audio normalmente. Esos problemas pueden haber sido causados ​​por algunas configuraciones o también podrían ser un signo de un problema de hardware grave, por lo que intentaremos analizar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos determinar el problema.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas A3, ya que ya hemos abordado los problemas más comúnmente reportados con este teléfono. Lo más probable es que ya hayamos publicado artículos que pueden ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono. Sin embargo, si no encuentra nada similar a su problema, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy A3 que no tiene audio

Problema: Mi nuevo Galaxy A3 parece estar muy silencioso a diferencia de la semana pasada cuando suena apagado cada vez que se reciben mensajes. Ahora, incluso si hay mensajes que vienen, no suena en absoluto y no estoy realmente seguro de qué le sucedió, simplemente ocurrió. ¿Puede usted ayudar?

Solución de problemas: La mayoría de las veces, los problemas de audio son el resultado de una configuración incorrecta; es posible que hayas cambiado algunas configuraciones que tienen algo que ver con el sonido de tu teléfono y no sabes cómo volver a cambiarlas. Algunos, sin darse cuenta, cambiaron la configuración para que, en el momento en que el teléfono no reproduzca los sonidos habituales que hace, pensarían que el teléfono ya está defectuoso. Bueno, hay algo que podemos hacer al respecto:

Paso 1: asegúrese de que los sonidos no estén inhabilitados

Hay una configuración en Accesibilidad que silencia el teléfono, tal vez, esa es la razón por la que su Galaxy A3 no suena en absoluto. Acceda a esta configuración para asegurarse de que no esté marcada:

1. En Inicio, presiona Aplicaciones> Configurar> Accesibilidad.
2. Toque Audición y realice las correcciones necesarias a lo siguiente:

• Apaga todos los sonidos: Se silencian los sonidos que hace el teléfono durante los toques, las selecciones y las notificaciones.
• Audífonos: Se ajusta automáticamente para intentar mejorar la calidad del sonido para su uso con audífonos.
• Balance de sonido izquierdo / derecho: Ajusta el sonido enviado a la izquierda y a la derecha cuando se utilizan auriculares.
• Mono audio: Habilita o deshabilita la compresión de audio estéreo en un solo flujo de audio mono para usar con un solo auricular.

Si todo se ve bien, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: asegúrese de que no sea causado por aplicaciones de terceros

Las aplicaciones de terceros también pueden causar el mismo problema, especialmente aquellas que pueden manipular sonidos en su teléfono. Después del primer paso y el problema aún continúa, debe iniciar su teléfono en modo seguro. Esto desactivará temporalmente todas las aplicaciones de terceros, por lo que si una de ellas está causando el problema, su teléfono debería estar bien mientras se encuentre en este entorno. Así es como inicias tu Galaxy A3 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el problema parece arreglado en este modo, busque la aplicación que está causando el problema y luego desinstálela. Eso debería resolver el problema…

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el teléfono sigue sin emitir sonido mientras está en este modo, el siguiente paso podría solucionar el problema.

Paso 3: restablece todas las configuraciones

Al realizar el procedimiento, el teléfono volverá a su configuración de fábrica. Básicamente, es como un reinicio, pero sus archivos personales, datos, aplicaciones, etc. no se eliminarán. En este punto, no tiene que pasar por la molestia de hacer una copia de seguridad de sus archivos. Siga estos pasos para restablecer todas las configuraciones en su teléfono:

1. Desde una pantalla de inicio, ve a: Apps> Settings> Backup & reset.
2. Presiona Restablecer configuración de red.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Toque Restablecer configuración para confirmar.

Si el problema persiste después de esto, no tiene otra opción que restablecer su teléfono de fábrica.

Paso 4: Haga una copia de seguridad de sus archivos y reinicie su teléfono

Este es su último recurso y, hasta ahora, este procedimiento es muy efectivo, especialmente si el problema comenzó sin una razón o causa aparente. Puede ser solo un problema con algunas configuraciones o un problema con el firmware. Esas cosas se solucionarán durante el reinicio. Sin embargo, debe hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán y, después de lo cual, siga los pasos a continuación para restablecer su teléfono:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esto ayude.

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