Contenido

• Cómo solucionar problemas de su Galaxy A3 que sigue reiniciando por sí solo

Los problemas relacionados con el rendimiento, como los reinicios frecuentes, se encuentran entre los problemas más comunes que hemos recibido de nuestros lectores desde que comenzamos a brindar asistencia para algunos dispositivos Android. Recientemente, muchos propietarios de Samsung Galaxy A3 se han quejado de ello y esa es la razón por la que publicamos publicaciones como esta.

En este artículo, abordaré este problema con el Galaxy A3 para brindar apoyo a nuestros lectores que nos contactaron con respecto a este tema. Analizaremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos determinar de qué se trata y qué se debe hacer para solucionarlo. Entonces, si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente está molesto por una inquietud similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación tal vez pueda ayudarlo.

Pero antes que nada, sin embargo, si está tratando de encontrar una solución a un problema diferente, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy A3, ya que ya abordamos algunos de los problemas más comunes. Es posible que ya hayamos proporcionado una solución a su problema, así que intente encontrar problemas que sean similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones y / o soluciones.Si no funcionan o si no puede encontrar nada similar con su problema, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar. Investigaremos su problema.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy A3 que sigue reiniciando por sí solo

Problema: Hola chicos. Tengo un Galaxy A3 que compré en enero para reemplazar mi antiguo Galaxy S4. Desde entonces lo he estado usando sin ningún problema, pero recientemente, noté que el teléfono se ralentizaba un poco y que hay momentos en que se reinicia por sí solo. Sin embargo, el teléfono todavía funciona bien, pero solo quiero que funcione perfectamente como antes. ¿Sabes cuál es el problema y cómo puedo solucionarlo? Gracias.

Solución de problemas: Según nuestra experiencia, cuando el teléfono comienza a reiniciarse por sí solo, el problema debe estar en el firmware. Sin embargo, también debemos considerar el hecho de que las aplicaciones de terceros también pueden hacer que el sistema se bloquee, lo que también puede generar este tipo de problema. Por lo tanto, en esta guía de resolución de problemas, intentaremos considerar todos los factores para ser minuciosos. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas:

Paso 1: Observe su teléfono de cerca mientras está en modo seguro

Es importante que primero ejecute su teléfono en modo seguro para saber si este problema es causado por una o algunas de las aplicaciones que descargó e instaló en su teléfono. Arrancar su teléfono en modo seguro por sí solo no soluciona el problema, pero le dará una visión más clara de cuál es realmente el problema. Así es como reinicia su A3 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Una vez que hayas iniciado correctamente tu dispositivo en este modo, averigua si el rendimiento sigue siendo lento y si todavía se reinicia por sí solo. Suponiendo que estos problemas no ocurren en este modo, entonces se confirma que una o algunas de las aplicaciones que instaló los causaron. Debe averiguar cuál de esas aplicaciones está causando el problema, pero intente actualizar todas sus aplicaciones primero, ya que podría tener algo que ver con la compatibilidad:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Sin embargo, si ya tiene algunos sospechosos en mente, intente borrar sus cachés y datos y, si eso no funciona, desinstálelos uno por uno hasta que se solucione el problema.

Cómo borrar la caché de aplicaciones y los datos en su Galaxy A3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Almacenamiento.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Cómo desinstalar aplicaciones de su Galaxy A3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Por otro lado, si los problemas continúan incluso si el teléfono está en modo seguro, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: elimine todos los cachés del sistema, ya que algunos de ellos pueden estar corruptos u obsoletos

Entre las causas más comunes de problemas relacionados con el rendimiento se encuentran algunos cachés del sistema corruptos. Estos son archivos temporales creados y utilizados por el sistema para que su teléfono funcione sin problemas. Si algunos de ellos están corruptos u obsoletos y el sistema continúa usándolos, entonces pueden ocurrir problemas como este. Debe eliminarlos para que el firmware los reemplace por otros nuevos. Como no tiene acceso a cachés individuales, todo lo que necesita hacer es iniciar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché, así es como se hace ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

El teléfono puede tardar un poco en iniciarse después de esto, ya que reconstruye las cachés. Una vez que se active, obsérvela de cerca para saber si los problemas aún ocurren y, de ser así, debe seguir el siguiente paso.

Paso 3: Haga una copia de seguridad de los archivos importantes y reinicie su Galaxy A3

Siempre que este problema no sea causado por líquidos o daños físicos, un reinicio se encargará de solucionarlo. No tienes otra opción en este momento, así que haz una copia de seguridad de tus archivos y datos importantes y luego reinicia tu teléfono. Pero antes de hacer el restablecimiento, asegúrese de tomar nota de su ID y contraseña de Google o, mejor aún, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica en su Galaxy A3 para que no se bloquee.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Nube y cuentas.
4. Toque Cuentas.
5. Toque Google.
6. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Toque Eliminar cuenta.
9. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Samsung Galaxy A3

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si lo desea, también puede restablecer su teléfono desde el menú Configuración ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Nube y cuentas.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque la tecla Atrás dos veces para volver al menú Configuración, luego toque Administración general.
8. Toque Restablecer.
9. Presiona Restablecer datos de fábrica.
10. Presiona Restablecer dispositivo.
11. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
12. Toque Continuar.
13. Toca Eliminar todo.

Espero que esto ayude.

Conéctate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.