Cuando su Samsung Galaxy A3 ya no puede conectarse a un punto de acceso Wi-Fi, el problema podría ser muy simple o complejo y eso es lo que debemos averiguar en esta publicación. Hay muchos factores que pueden haber contribuido al desarrollo de este problema, pero realmente no tenemos que analizar cada uno de ellos para intentar solucionar el problema. Todo lo que tenemos que hacer es tener en cuenta lo que le sucedió a su teléfono antes de que comenzara el problema.

Solución de problemas: En primer lugar, no sabemos por qué sucede esto, pero tenemos que solucionar el problema de su teléfono para saberlo. El problema podría estar en la red o en su teléfono y nos corresponde a nosotros determinar cuál es cuál. Dicho esto, esto es lo que sugiero que haga al respecto:

Paso 1: intente reiniciar su teléfono en modo seguro y conéctese a Wi-Fi

Necesitamos ver cómo se comporta su teléfono cuando todas las aplicaciones de terceros están temporalmente deshabilitadas. Entonces, lo primero que quiero que hagas es reiniciar tu teléfono en modo seguro y luego intentar conectarte a Wi-Fi.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el teléfono puede conectarse bien a la red y realmente tiene una buena conexión a Internet, entonces debería haber una aplicación que esté causando el problema. Lo tiene que encontrar y luego desinstalarlo para solucionarlo.

Así es como desinstalas una aplicación de tu Galaxy A3 ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Toque Desinstalar.
7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el problema persiste incluso en el modo seguro, debe continuar con el siguiente paso.

Paso 2: restablece todas las conexiones de red y deja que tu teléfono se vuelva a conectar

Restablecer la configuración de red restablece todas las conexiones de datos a los valores predeterminados de fábrica. Los siguientes cambios ocurrirán al realizar un restablecimiento de la configuración de red.

• Se eliminarán las redes Wi-Fi almacenadas.
• Se eliminarán los dispositivos Bluetooth emparejados.
• Se activará la configuración de sincronización de datos en segundo plano.
• La configuración de restricción de datos en aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
• El modo de selección de red se establecerá en automático.

Y su teléfono volverá a la siguiente configuración:

• Modo avión: APAGADO
• Bluetooth: desactivado
• Roaming de datos: APAGADO
• Hotspot móvil: APAGADO
• VPN: APAGADO
• Datos móviles: ON
• Wi-Fi: APAGADO

Ahora, así es como restablece la configuración de red en su A3:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Después de esto, deje que su teléfono escanee el área en busca de Wi-Fi disponible y luego deje que se vuelva a conectar a la red que solía conectarse:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Wi-Fi.
4. Si es necesario, presiona Wi-Fi ACTIVADO. El interruptor de Wi-Fi se mueve a la derecha y se vuelve verde.
5. Se completa una lista de redes.
6. Toque MÁS para agregar una red Wi-Fi que no se muestra.
7. Toque la red Wi-Fi deseada a la que desea conectarse.
8. Si es necesario, ingrese la contraseña.
9. Toque Conectar.

Si el problema persiste después de esto, intente con el siguiente paso.

Paso 3: reinicia tu teléfono en modo de recuperación y borra la partición de caché

Intentemos ahora descartar la posibilidad de que este problema sea causado por algunos cachés corruptos. Hemos visto problemas similares en el pasado que ocurrieron después de una actualización o sin ningún motivo aparente. Muchos de esos problemas se han solucionado limpiando la partición de caché, por eso también queremos que lo haga con la esperanza de que el problema sea tan simple como eso. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el teléfono aún no puede conectarse a Wi-Fi después de esto, entonces no tiene otra opción que restablecer su dispositivo.

Paso 4: Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono

Este es su último recurso, pero siempre que el problema no esté en el hardware del teléfono que maneja todas las comunicaciones por radio, este procedimiento puede solucionarlo. Sin embargo, debe hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos almacenados en el almacenamiento interno del dispositivo, ya que se eliminarán durante el problema. Después de realizar una copia de seguridad, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica de su teléfono para que no se bloquee después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en su Galaxy A3

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Samsung Galaxy A3

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede restablecer su teléfono desde el menú Configuración ...

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Presiona Restablecer datos de fábrica.
7. Presiona Restablecer dispositivo.
8. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
9. Toque Continuar.
10. Toca Eliminar todo.

Espero que esto ayude.

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