Contenido
Un teléfono premium nuevo como el Samsung Galaxy S9 debería funcionar sin problemas, pero hay ocasiones en las que suceden cosas y su teléfono no responde. Entre los problemas más comúnmente reportados con teléfonos poderosos tiene algo que ver con su capacidad para encenderse o iniciarse.
Por lo tanto, si encuentra su nuevo Galaxy S9 con una pantalla negra y no responde a lo que haga con él, es posible que el firmware se haya bloqueado. ¡Que no cunda el pánico! Este problema se puede solucionar fácilmente y es posible que no necesite la ayuda de un técnico.
En esta publicación, compartiré contigo la solución a este problema. Entonces, si usted es uno de los propietarios de este gran teléfono, continúe leyendo ya que la solución que presentamos en esta publicación puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S9, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Repara el Galaxy S9 que ya no se enciende
Solo hay algunas cosas que debe hacer para ver si puede devolver la vida a su dispositivo. Si, al final de esta solución de problemas, el teléfono sigue sin responder, debe llevarlo al centro de servicio. Creo que todos los teléfonos inteligentes nuevos deberían funcionar correctamente sin ningún problema, pero ese no es el caso, debería ser el minorista o el fabricante el que deba abordar el problema y no los usuarios. Ahora, volviendo a probar cosas para que su teléfono se encienda nuevamente, esto es lo que debe hacer ...
Soluciones potenciales
Lo primero que debe hacer es forzar el reinicio de su teléfono ...
- Mantén presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que se encienda la pantalla del dispositivo.
Este procedimiento es lo que llamamos reinicio forzado y es muy efectivo para lidiar con fallas del sistema y fallas de firmware que a menudo dejan el teléfono sin responder. Si está familiarizado con el procedimiento de extracción de la batería que solemos hacer con los teléfonos con baterías extraíbles, esta es la contraparte y solo se puede hacer con teléfonos con baterías no extraíbles. El Galaxy S9 está cableado para realizar o simular la desconexión de la batería siempre que la combinación se realice correctamente. Por lo tanto, si el teléfono no responde la primera vez que lo intentaste, hazlo un par de veces más, pero si aún así no responde, prueba esto.
- Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
- Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.
Esto es básicamente el mismo que el primer procedimiento anterior, solo que nos aseguramos de que primero presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen antes de hacer lo mismo con la tecla de encendido porque, de lo contrario, no simulará la desconexión de la batería. Sin embargo, si el teléfono sigue sin responder después de este procedimiento, debe probar con el siguiente.
Solución alternativa
En este punto, queremos saber si el teléfono respondería a su cargador porque si lo hace, entonces deje que el teléfono se cargue durante unos minutos e intente encenderlo. Sin embargo, si sufrió un accidente, es normal que no se cargue ni responda a su cargador cuando esté conectado. Queremos darle a su teléfono una fuente de energía estable y luego intentar simular la desconexión de la batería y, para resumir, esto es lo que debe hacer ...
- Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
- Conecte su Galaxy S9 al cargador con el cable original.
- Déjelo conectado al cargador durante unos minutos.
- Ahora, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que se encienda la pantalla del dispositivo.
Si el teléfono aún no se enciende después de esto, intente iniciarlo en el modo de recuperación solo para saber si puede hacerlo. Si se enciende en modo de recuperación, entonces el problema podría estar relacionado con el firmware, pero si no, entonces podría ser el hardware.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
- Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
Independientemente de si el teléfono se inicia en modo de recuperación o no, debe llevar su dispositivo a la tienda porque obviamente tiene un problema. Estoy seguro de que no querrás lidiar con este tipo de problema desde el día 1, por lo que debes reemplazar el dispositivo. Pero suponiendo que su teléfono pueda iniciarse en modo de recuperación, le sugiero que proceda con el reinicio maestro para borrar toda su información personal de su teléfono:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que nuestra solución funcione para usted. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, deje un comentario a continuación.
Conéctate con nosotros
Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.
