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• Cómo solucionar problemas de su Moto G4 que no puede enviar / recibir MMS o mensajes con imágenes

• Lea y comprenda por qué su #Motorola Moto G4 (# MotoG4) ya no puede enviar y recibir mensajes de texto o #SMS y aprenda cómo solucionarlo para que pueda usar el servicio nuevamente sin interrupciones.
• Aprenda a solucionar problemas de su teléfono que no puede enviar y recibir mensajes con imágenes o MMS, también sepa qué hacer si el problema simplemente ocurrió sin una razón aparente y las cosas que debe verificar antes de buscar ayuda de un técnico.

1. Verifique el indicador de señal para saber si su dispositivo recibe señal de la torre. La señal es muy importante y, por lo tanto, debe verificar si su teléfono realmente recibe señal de la torre a la que se supone que debe conectarse. Si el indicador muestra que no hay señal, intente ver si hay un ícono de avión a su lado porque si lo hay, el modo de vuelo está habilitado y no permite la comunicación inalámbrica. Simplemente desactive el modo de vuelo y el problema se solucionará. También puede verificar si la SIM está correctamente montada y detectada por su teléfono. Si la SIM está dañada, su dispositivo no podrá detectarla y deberá reemplazarla.
2. Envía un mensaje de texto a tu propio número. Esta es la mejor manera de saber si su dispositivo aún puede enviar y recibir mensajes de texto pero, por supuesto, hágalo si el indicador de señal muestra que está recibiendo servicio de la torre. Si el mensaje se transmite, entonces no tiene ningún problema al enviar mensajes, pero la pregunta es, ¿puede recibirlo su teléfono? Por supuesto, si el mensaje no se recibe, entonces el problema es que la recepción no se envía. En este caso, intente verificar si su teléfono tiene la fecha y hora correctas y haga las correcciones necesarias si es necesario.
3. Verifique que no sea un problema de cobertura. Para las interrupciones, su proveedor debe notificarle especialmente si durarán más de un par de horas, sin embargo, no hay garantía. Si conoce a alguien en su vecindario que también esté suscrito al mismo proveedor, pregúntele si puede enviar / recibir mensajes de texto sin ningún problema, o mejor aún, llame a su proveedor y pregúntele al representante.
4. Asegúrese de que su cuenta aún esté en buen estado. Si decidió llamar a su proveedor de servicios, no solo pregunte por posibles cortes en su área, sino que también pregunte acerca de su cuenta si todavía está en buen estado y si no está restringida para usar dicho servicio. Recuerde, la mensajería de texto está en realidad del lado del proveedor, por lo que mientras su teléfono funcione correctamente pero no pueda enviar y recibir mensajes de texto, el problema debe estar en su proveedor.
5. Intente restablecer su teléfono si el problema se produjo de la nada. Es posible que haya estropeado algunas de las configuraciones en su teléfono, así que en este momento, si el problema persiste, le sugiero que haga una copia de seguridad de sus datos y luego reinicie su dispositivo porque si los problemas no desaparecen después del reinicio, usted Necesito llevar el teléfono a la tienda y que el técnico lo revise.

Así es como se hace el reinicio maestro en su Moto G4:

1. Con el teléfono apagado, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que el dispositivo se encienda.
2. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar Modo de recuperación.
3. Presione la tecla de Encendido para reiniciar en modo de recuperación.
4. La pantalla mostrará un robot Android con un signo de exclamación rojo.
5. Mientras mantiene presionada la tecla de encendido, presione y suelte la tecla para subir el volumen y luego suelte el botón de encendido.
6. Use las teclas de volumen para desplazarse hasta Borrar datos / restablecimiento de fábrica y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Desplácese hacia abajo hasta Sí - borrar todos los datos del usuario y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.

Cómo solucionar problemas de su Moto G4 que no puede enviar / recibir MMS o mensajes con imágenes

El servicio de mensajería multimedia o MMS es una versión mejorada del SMS. Sin embargo, requiere datos móviles, ya que su teléfono transmitirá archivos grandes y la red para SMS no podrá acomodar el ancho de banda necesario para enviar y recibir archivos que son literalmente más grandes. Además, es posible que se le cobre de manera diferente por este servicio, aunque la mayoría de los proveedores de servicios de todo el mundo ofrecen planes ilimitados. Si cree que su teléfono tiene dificultades para enviar y recibir MMS, siga los pasos de solución de problemas a continuación para intentar solucionar este problema.

1. Asegúrese de que los datos móviles estén habilitados en su Moto G4. Nuevamente, se requieren datos móviles para poder usar este servicio, sin embargo, también debe asegurarse de que su dispositivo reciba buena señal de la torre. Entonces, después de verificar que esté recibiendo señal, verifique si los datos móviles están habilitados yendo a Configuración. Si ya ha estado usando este servicio antes, encenderlo (si se apagó) solucionará el problema; sin embargo, si no lo ha usado desde que adquirió el dispositivo, es posible que deba configurarlo. pero intente habilitar los datos móviles y ver si el servicio funciona.
2. Envíe un mensaje con imagen a su propio número. Redacte un mensaje de texto y luego adjunte una imagen y luego envíelo a su propio número. Este método le dirá inmediatamente si su teléfono es capaz de enviar y recibir MMS. Si el mensaje se envió pero no se recibió, intente verificar el espacio de almacenamiento e intente liberar algo de espacio si es necesario.
3. Verifique que su teléfono tenga el nombre de punto de acceso (APN) correcto. Básicamente, es un conjunto de letras y números que debe configurar en su dispositivo para que pueda conectarse a la red de datos móviles de su proveedor. También se compone de configuraciones salientes y entrantes, por lo que, si se estropea, es posible que su dispositivo aún pueda enviar MMS pero no recibir. Puede buscar el APN correcto en línea o puede llamar a su proveedor y consultarlo.
4. Asegúrese de que su cuenta pueda utilizar el servicio.. Debe tener suficientes créditos para poder utilizar este servicio o su cuenta debe estar al día. Por lo tanto, debe llamar a su proveedor de servicios y preguntar sobre el estado de su cuenta y sus créditos.

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