1. ¿El problema solo ocurre en una ubicación específica? Si es así, consulte con su proveedor de servicios para conocer el alcance real de la cobertura en el área donde tiene problemas de conectividad. Podría ser que ya se encuentre más allá del rango de cobertura de su red.
2. Revise su dispositivo para detectar posibles daños líquidos o físicos. En caso de que se le cayera o se mojara antes de este problema, es muy probable que su dispositivo esté dañado y necesite reparación física o restauración.
3. Recuerde que su dispositivo no podrá conectarse a la red de datos móviles si actualmente está conectado a una red Wi-Fi. En este caso, apague el Wi-Fi en su dispositivo. Aquí es cómo:
   1. Toque Menú desde la pantalla de inicio.
   2. Toque para seleccionar Configuraciones de los elementos del submenú.
   3. Toque Conexiones para acceder a las opciones de Wi-Fi.
   4. Toque para seleccionar Wifi para configurar Configuraciones de Wi-Fi. Proceder a paso 4.
   5. Toca el ON deslizador ubicado al lado de Wifi. Hacerlo lo hará gire elServicio Wi-Fi desactivado.
   6. También verificar Modo avión en su dispositivo. Como se recomienda, tiene que ser inactivo. Para ver si el modo Avión está activo o no, mantén presionado el botón de encendido en su dispositivo durante aproximadamente 1 a 2 segundos. Una indicación de que no está activo es un mensaje que dice "El modo avión está desactivado". Si no ve este mensaje, entonces toque Modo avión para desactivar esta función.
   7. Si su Galaxy Note 2 no está actualizado, busque actualizaciones de software disponibles para su dispositivo y busque una actualización esta vez. Las nuevas actualizaciones de software generalmente se implementan para solucionar ciertos problemas y fallas que existen en las versiones anteriores del sistema operativo.
   8. En caso de que su dispositivo esté rooteado, desbloqueado o no sea compatible con su proveedor, es posible que deba ingresar manualmente en la configuración de APN. Para obtener la configuración APN adecuada para su dispositivo, comuníquese con su proveedor de servicios.
   9. No olvide restablecer la conexión con la red móvil. Esto es imprescindible para resolver problemas asociados con la conectividad de la red móvil. Retire la batería durante 30 segundos con el dispositivo aún ENCENDIDO. Espere un momento y reemplace la batería. Encienda el dispositivo y espere unos segundos más para que se conecte a la red disponible.
   10. También intente conectarse a datos móviles abriendo cualquier navegador en su dispositivo. Solo ve a Aplicacionesy luego seleccione Internet para acceder a su navegador web.
   11. Navega a una determinada página web para ver si puedes conectarte.

Si el problema persiste, su próximo recurso es restablecer la configuración de APN en su Galaxy Note 2 y configúrelo con las configuraciones predeterminadas.

Aquí se explica cómo restablecer APN en Galaxy Note 2:

1. Toque Menú desde la pantalla de inicio.
2. Toque para seleccionar Configuraciones en el submenú.
3. Toque para seleccionar Conexiones.
4. Seleccione Más redes.
5. Toque para seleccionar Redes móviles para llegar a APN.
6. Toque Nombres de los puntos de acceso para continuar con la configuración de APN.
7. Toque Icono de menú
8. Toque Restablecer adefecto para utilizar la configuración original.
9. Intente conectarse a los datos móviles abriendo cualquier navegador en el dispositivo. Simplemente vaya a Aplicaciones y luego seleccione Internet.
10. Navegue a ciertas páginas web para ver si se realiza.
11. Nota importante: Nombres de puntos de acceso o APN sirven como identificador de red de operador. El punto de acceso se refiere al tipo de conexión que el dispositivo utilizó para conectarse a la red de datos.

Si esto aún no resuelve el problema, intente verificar los datos móviles y la configuración de roaming. Recuerde que cuando está en roaming, su dispositivo móvil apagará automáticamente los datos móviles, y eso significa que no puede usar este servicio. Por lo tanto, asegúrese de desactivar esta función en el menú de configuración de su dispositivo Galaxy Note 2.

Para verificar la configuración de roaming de datos y datos móviles, simplemente vaya a la pantalla de inicio y:

1. Toque Menúy luego ir a Configuración-> Conexiones-> Más redes-> Redes móviles (o Roaming).
2. Ponga una marca de verificación junto a Datos móviles opción para activar esta función.
3. Abra un navegador en su dispositivo e intente conectarse a datos móviles.
4. Navegue a ciertos sitios web para ver si puede acceder.

Insinuación: Es posible que deba verificar el límite de uso de datos móviles en su dispositivo, solo para asegurarse de que no esté causando el problema. Recuerde que su dispositivo no podrá acceder a los datos móviles cuando ya alcance el límite de datos establecido. El servicio simplemente se reanudará hasta que se reinicie el ciclo de facturación.