Contenido

• Galaxy S7 Edge no puede detectar ni leer una nueva tarjeta microSD de 32GB
• Galaxy S7 Edge tiene almacenamiento "Otro" que ocupa 13 GB de espacio
• El almacenamiento interno del Galaxy S7 Edge se está agotando
• La galería ya no muestra fotos tomadas por la cámara
• Galaxy S7 Edge no recibe buena señal

Dado que el #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) tiene una ranura para tarjeta #microSD, comenzamos a recibir problemas relacionados con la memoria y el almacenamiento de nuestros lectores. Extrañamos estos problemas cuando Samsung decidió no darle a las variantes del S6 una ranura para almacenamiento expandible el año pasado.

Ahora, si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos para que podamos comunicarnos con usted tan pronto como encontremos una solución a su problema. Simplemente complete nuestro cuestionario de problemas de Android con precisión para que podamos brindarle soluciones precisas y / o guías de resolución de problemas.

Galaxy S7 Edge no puede detectar ni leer una nueva tarjeta microSD de 32GB

Problema: Hola, recientemente obtuve mi Samsung S7 Edge y configuré mi teléfono. Luego compré una tarjeta sd Samsung de 32 GB. Lo coloqué en mi teléfono, pero no he detectado la tarjeta SD. Intenté restablecer el teléfono y todas las demás soluciones básicas de problemas, sin embargo, todavía no se lee que hay una nueva tarjeta SD en él. ¡Gracias!

Responder: En primer lugar, asegúrese de que la tarjeta microSD esté montada correctamente para descartar la posibilidad de que sea solo un problema de contacto porque si la interfaz de la tarjeta SD está débilmente conectada a los receptores del teléfono, es posible que no pueda detectarla o leerla. .

Una vez que te hayas asegurado de que la tarjeta esté correctamente montada, intenta reiniciar tu teléfono mientras está adentro. En realidad, hay ocasiones en las que el dispositivo simplemente no puede leer la tarjeta y es necesario reiniciar. Lo he encontrado varias veces y podría ser el problema con su dispositivo en este momento.

Lo siguiente que debe hacer en caso de que su teléfono aún no lea la tarjeta es dejar que su computadora la lea. Las computadoras leen los dispositivos extraíbles mejor que los teléfonos y, al hacerlo, puede determinar si la tarjeta está defectuosa o no.

Si la computadora lo detecta y realmente puede navegar a través de la tarjeta o copiar archivos en ella, podría ser un problema con el sistema de archivos. Por lo tanto, debe formatear la tarjeta SD y usar el formato FAT32. Sin embargo, si el teléfono lo detecta y le solicita que lo formatee, está dañado o dañado. Por lo tanto, intente formatearlo, aún usando FAT32, y vea si puede leerlo después. Si aún no es así, es seguro asumir que el problema está en la tarjeta SD.

En cuanto a su teléfono, no creo que tengamos que hacer algo en él, ya que está claro que el problema es exclusivo de la tarjeta SD.

Galaxy S7 Edge tiene almacenamiento "Otro" que ocupa 13 GB de espacio

Problema: El problema es el almacenamiento "Otro". Observo que "otros" utilizan 13 GB. Intenté borrar todo el caché, eliminar aplicaciones de juegos, reiniciar y restablecer. No funciona. ¿Alguien tiene el mismo problema conmigo? Necesito ayuda, por favor, sobre cómo limpiar este "otro" almacenamiento.

Responder: Cuando dices "restablecer", supongo que hiciste un restablecimiento de fábrica o maestro, lo que eliminará todos los archivos, datos, etc. que se hayan acumulado después de la configuración. Por lo tanto, si este almacenamiento "Otro" es una partición en el almacenamiento interno de su teléfono, entonces debería haberse eliminado. Por lo tanto, creo que tiene una tarjeta microSD y este almacenamiento "Otro" se encuentra en ella. Le sugiero que desmonte la tarjeta SD y compruebe si todavía está allí. Si es así, debe reiniciar su teléfono nuevamente y esta vez, siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Por otro lado, si el almacenamiento "Otro" desapareció después de desmontar la tarjeta SD, haga una copia de seguridad de sus archivos y vuelva a formatear la tarjeta, vuelva a montarla y debería hacerlo.

El almacenamiento interno del Galaxy S7 Edge se está agotando

Problema: Lo compré a nuevo. Tiene 4GB de memoria interna. cuando llega a 321 MB de uso dice que “el almacenamiento interno se está agotando…” Se niega a instalar las aplicaciones en la tarjeta SD, aunque la tarjeta SD es buena y puede almacenar descargas y fotos y música.

Responder: Bueno, déjame aclarar un poco las cosas aquí. Cuando dice "Memoria interna", en realidad se refiere a la memoria de acceso aleatorio o RAM, que funciona de la mano con la CPU para hacer que el teléfono funcione rápido y sin problemas, por decir lo menos.

Sin embargo, el mensaje que está recibiendo se refiere al almacenamiento interno y hay dos variantes de S7 Edge; 32GB y 64GB. No te preocupes por la RAM porque el teléfono gestiona muy bien su memoria que, aunque se acerque a los 4GB, puede dar de baja otros servicios para dar paso a otros más importantes.

Su problema es que su dispositivo casi ha agotado todo su almacenamiento. Entiendo que tienes una tarjeta microSD, pero tu problema es que no se pueden instalar aplicaciones en ella, ¿verdad? Eso no es un problema porque las aplicaciones deben instalarse en el almacenamiento interno, pero algunas se pueden "mover" a la tarjeta SD, al menos, sus datos y otros archivos. Y creo que eso es todo lo que necesitas hacer; simplemente mueva algunas aplicaciones sobre la tarjeta SD para liberar espacio en el almacenamiento interno de su teléfono.

1. Con una tarjeta microSD instalada, inicie la aplicación Configuración.
2. Busque y seleccione Almacenamiento en la lista de opciones.
3. Toca Almacenamiento interno.
4. Seleccione Aplicaciones.
5. Busque la aplicación que desea mover y tóquela.
6. En la sección "Almacenamiento utilizado", toque el botón Cambiar y seleccione Tarjeta SD.

Además, es posible que también desee mover sus archivos, imágenes, videos, etc. a su computadora portátil o computadora. Si tiene un montón de esos, al hacerlo seguramente liberará un espacio generoso en el almacenamiento interno de su teléfono y el problema seguramente se solucionará.

La galería ya no muestra fotos tomadas por la cámara

Problema: Hola. Tengo un problema con mi teléfono. Tomo muchas fotos todos los días, así que compré una tarjeta SD de alta capacidad. Durante semanas disfruté usando el sin experimentar ningún problema, pero justo después de una actualización, la Galería ya no muestra las fotos que tomé con la cámara. Intenté conectar el teléfono a mi computadora portátil y ya no puedo copiar imágenes de mi teléfono a la computadora. ¿Lo que da? Por favor, ayúdame. ¿Qué debo hacer para recuperar esas fotos? Gracias.

Responder: De hecho, parece que se trata de un problema de la tarjeta microSD que coincide con la actualización, por eso crees que la actualización reciente arruinó tu teléfono. Pero intentemos analizarlo un poco más de cerca.

Su teléfono ya no puede mostrar o encontrar imágenes guardadas en la tarjeta SD porque tal vez se haya desmontado. Entonces, vaya a Configuración> Almacenamiento y luego verifique si la tarjeta SD está montada o no y realice los cambios apropiados. Sin embargo, si ya está montado, debe intentar que su computadora o computadora portátil lo lea. Si la computadora puede leerlo, aproveche esa oportunidad para hacer una copia de seguridad de sus archivos, imágenes y videos o lo que esté guardado en la tarjeta que no quiera perder. Luego, formatee la tarjeta con el sistema de archivos FAT32, limpie su interfaz y vuelva a montarla en su teléfono. Después de eso, intente tomar fotos y vea si están guardadas en la tarjeta SD e intente ver si la Galería puede detectarlas ahora.

Si la Galería aún no puede encontrar las imágenes tomadas por la cámara, intente borrar su caché y sus datos.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Galería.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Si el problema persiste después de esto, intente limpiar la partición de caché.

1. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
4. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
5. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
6. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
7. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
8. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de todo esto y el problema no se soluciona, debe llevar el teléfono a la tienda y hacer que lo revisen.

Galaxy S7 Edge no recibe buena señal

Problema: Recientemente cambié de un Galaxy S5 al S7 Edge. Sin cambiar de ubicación, parece que la calidad de mi recepción ha disminuido significativamente. El borde no capta la señal de la torre tan bien como el S5 y parece que en realidad es significativamente peor que otros teléfonos que he tenido. ¿Existe alguna forma de mejorar la calidad de recepción en esta unidad?

Responder: Algunas unidades pueden dañarse fuera de fábrica, por lo que es inevitable que algunos propietarios encuentren problemas en el momento en que usan el teléfono. En su caso, sin embargo, muestra que el S5 capta la señal mejor que el nuevo dispositivo y usted no es el único que tiene este problema. Creo que la mejor manera de saber si es solo un problema con la recepción o no es ir a un área que sepa que tiene una excelente señal y si el S7 Edge no cumple con sus expectativas, entonces es hora de que se comunique con su proveedor y probablemente negocie un reemplazo. Sin embargo, le sugiero que intente restablecer su teléfono primero para descartar la posibilidad de un problema de firmware, así como para asegurarse de que su información personal se elimine de su teléfono justo antes de permitir que un técnico la revise por usted.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

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