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• Cómo arreglar el audio bajo en llamadas en Galaxy S10 | el sonido es bajo durante las llamadas

Los problemas de llamadas son a menudo algunos de los problemas más comunes en todos los teléfonos. En la publicación de hoy, le mostramos cómo arreglar el audio bajo en llamadas en Galaxy S10. Descubra a continuación lo que debe hacer para descubrir la causa de su problema.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Audio bajo en llamadas. Estoy en mi segundo reemplazo para este problema. De repente, mi audio es tan bajo en las llamadas incluso con el volumen al máximo que ni siquiera puedo escuchar el timbre cuando espero que alguien conteste. Apenas puedo oír cuando responden. Tengo que usar el altavoz para escuchar las llamadas. Creo que está relacionado con el software porque funcionará bien, entonces me veo obligado a actualizar y aquí viene el problema del audio. Actualmente estoy en Android 9 porque tengo miedo de que cuando actualice a 10 tenga que reemplazar este teléfono. Mi último teléfono tenía Android 10 y tuvo que ser reemplazado por el mismo problema. No tengo protector de pantalla, Bluetooth no está encendido, el volumen está al máximo y el altavoz no está obstruido.

Cómo arreglar el audio bajo en llamadas en Galaxy S10 | el sonido es bajo durante las llamadas

Según la descripción de su problema, el problema parece estar relacionado con el software. Si ya ha comprobado lo básico, como asegurarse de que el volumen esté alto, el altavoz esté claro, el Bluetooth no esté activado, entre otras cosas, entonces debe centrarse en los posibles aspectos de software del problema. A continuación, se muestran los pasos de solución de problemas que desea realizar.

Ajuste de audio bajo en llamadas n. ° 1: Verifique que las notificaciones estén configuradas al máximo

El volumen de notificaciones a veces puede cambiar debido a actualizaciones u otras aplicaciones. Intente verificar las notificaciones en su dispositivo para ver si el volumen se ha configurado demasiado bajo para permitirle escuchar durante las llamadas. En Configuración> Sonidos y vibración, hay muchas cosas que debe verificar para asegurarse de que la configuración de audio de su S10 esté a la altura de su estándar. Como regla general, comience marcando la primera opción que es el modo de sonido. Trabaje su camino hacia abajo hasta que cambie los que desee. Una de las opciones en la parte inferior debería decir Responder y finalizar llamadas. Cambie la configuración predeterminada si cree que una de las opciones puede estar interfiriendo con la forma en que desea que ocurran las notificaciones telefónicas.

Solución de audio bajo en llamadas n. ° 2: forzar el cierre de la aplicación del teléfono

Si no puede hacer o recibir llamadas porque su S10 sigue diciendo que el teléfono se ha detenido, lo primero que debe hacer es reiniciar dicha aplicación. Si tiene suerte y el error es temporal, lo más probable es que este le ayude. Hay varios factores que pueden hacer que la aplicación Teléfono deje de funcionar correctamente. Para ver si reiniciarlo ayuda, esto es lo que puede hacer:

1. En su pantalla, toque la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
2. Una vez que se muestre la pantalla Aplicaciones recientes, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación Configuración. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente. Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería obligar a cerrarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.

Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es esta:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque suavemente la aplicación Configuración.
6. Toca Forzar detención.

Ajuste de audio bajo en llamadas n. ° 3: Forzar reinicio antes de llamar

Si el problema vuelve después de reiniciar la aplicación, lo siguiente que debe hacer es realizar un restablecimiento parcial. Esto debería borrar el sistema y posiblemente eliminar el error también. Para hacer eso, simplemente presione y mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante unos 10 segundos. Una vez que el teléfono se haya reiniciado, suelte los botones. Esto suele ser eficaz para eliminar errores que se desarrollan cuando un sistema se deja en funcionamiento durante algún tiempo. Le sugerimos que reinicie su S10 usando este método al menos una vez a la semana para disminuir las posibilidades de errores.

Para algunos Galaxy S10, puede haber una forma ligeramente diferente de llegar al mismo método. Así es cómo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución de audio bajo en llamadas n. ° 4: borrar la caché de la aplicación del teléfono

Borrar el caché de una aplicación problemática es otro paso básico de solución de problemas que puede realizar en esta situación. Aprenda cómo hacerlo a continuación.

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación Teléfono.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché.
8. Reinicie el teléfono y verifique el problema.

Solución de audio bajo en llamadas n. ° 5: restablecer la aplicación del teléfono

Si Phone ha detenido el error persiste, debe seguir el paso anterior para borrar los datos de la aplicación. Esto restablecerá la aplicación a sus valores predeterminados. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación Teléfono.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie el teléfono y verifique el problema.

Aunque este paso de solución de problemas no eliminará ningún dato personal, le recomendamos encarecidamente que cree una copia de seguridad de sus registros de Contactos y Teléfono si desea mantenerlos intactos.

Solución de audio bajo en llamadas n. ° 6: restablecer la configuración de red

Siempre que haya problemas relacionados con la red, una de las cosas básicas que se debe hacer es borrar la configuración de red actual. A veces, los cambios en todo el sistema, como una actualización, pueden estropear algunas cosas. Para ver si hay alguna configuración de red que cause el problema, siga estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Solución de audio bajo en llamadas n. ° 7: intente llamar en modo seguro

Si su Galaxy S10 comenzó a tener poco audio en las llamadas después de instalar una aplicación, es una buena idea ver si eliminar la aplicación lo solucionará. Si no está seguro, o si no recuerda qué aplicación tiene instalada, también puede intentar reiniciar el dispositivo en modo seguro. Otras aplicaciones a veces pueden interferir con Android y con otras aplicaciones. Para comprobar si ese es el caso, reinicia el teléfono en modo seguro. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
2. Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
3. Para confirmar, toque Modo seguro.
4. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
5. Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.

Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Si el problema de la pantalla táctil no aparece en el modo seguro, significa que el problema se debe a una aplicación incorrecta. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arregla. Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación maliciosa. Así es cómo:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Bajo nivel de audio en las llamadas, solución n. ° 8: borrar la partición de caché

Algunas aplicaciones pueden verse afectadas negativamente si el caché del sistema está dañado. Android usa un caché del sistema, que se almacena en la partición del caché, para cargar aplicaciones rápidamente.A veces, este caché se corrompe durante y después de una actualización, o por otras razones. Si bien esto puede parecer inofensivo, una caché dañada puede eventualmente causar problemas de rendimiento, así como un montón de otras molestias menores. Para asegurarse de que el caché del sistema de su teléfono esté actualizado, puede borrar la partición del caché. Esto obligará al teléfono a eliminar el caché actual y reemplazarlo por uno nuevo con el tiempo.

Para borrar la partición de caché en su Galaxy S10:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".

Solución de problemas de audio en llamadas n. ° 9: actualice el software y las aplicaciones

Aunque muchos usuarios de Android no lo conocen generalmente, la instalación de actualizaciones a veces también trae las correcciones necesarias para errores conocidos. Asegúrese de no retrasar la instalación de ninguna actualización del sistema o de la aplicación. De forma predeterminada, su S10 debería notificarle sobre las actualizaciones disponibles, pero en caso de que desactive este mecanismo, es hora de que las compruebe manualmente.

Para comprobar la actualización del sistema o de Android:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Actualización de software.
3. Toca Descargar e instalar.
4. Espere a que el dispositivo busque actualizaciones.
5. Instale la actualización. Si no hay una nueva actualización, su teléfono debería decírselo.

Para los dispositivos Galaxy S10 de la marca del operador, o aquellos que fueron proporcionados por su operador, es posible que no haya una opción para buscar actualizaciones manualmente. Todo lo que tiene que hacer es simplemente confirmar si hay una notificación para una actualización y permitir la instalación de la actualización.

Para buscar actualizaciones de la aplicación:

1. Abra la aplicación Play Store.
2. Presiona el ícono Más configuraciones (en la parte superior izquierda).
3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
4. Toque el botón Actualizar todo.

Bajo nivel de audio en las llamadas, solución n. ° 10: restablecimiento de fábrica

El último paso de solución de problemas que puede realizar es borrar el dispositivo con el restablecimiento de fábrica. Esto ayuda con los problemas que son el resultado de errores de software o aplicaciones. A continuación se muestran las dos formas de restablecer de fábrica su S10:

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración

Esta es la forma más fácil de limpiar su Galaxy S10. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware

Si su caso es que el teléfono no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a Recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.

1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Pulsa el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

Solución de problemas de audio en llamadas n. ° 11: póngase en contacto con su operador de red

Como usuario final, hay mucho que puede hacer cuando se trata de solucionar problemas como el audio bajo en las llamadas. Si nada ha cambiado después de un restablecimiento de fábrica, debe considerar involucrar a su operador de red para averiguar la causa. Esto puede ser un problema con su software o con su servicio. De cualquier manera, son su única opción en este momento. Habla con ellos y déjalos resolver el problema. Le sugerimos que hable con su equipo de soporte técnico y no con sus equipos de ventas o marketing en las tiendas. A menudo, estos tipos no tienen los conocimientos técnicos para solucionar problemas de red. Sin embargo, sus soportes telefónicos pueden tener. Asegúrese de preguntar por el equipo técnico en lugar del departamento de atención al cliente.

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

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