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Un #smartphone tan caro como el LG G5 (# G5) debería funcionar sin problemas. Pero, ¿qué harías si se apagara solo y no se enciende pase lo que pase?
Solucionar problemas de LG G5 que no se enciende
La observación aguda es siempre la clave para saber cuál es el problema real, sin embargo, la mayoría de los propietarios que se encontraron con este tipo de problema no tienen ni idea de por qué sucede simplemente porque a menudo ocurre sin una razón o causa aparente. Este es uno de los mensajes que recibimos mejor describe este problema:
“Hola chicos. Tengo un teléfono inteligente LG G5, el nuevo de LG. Tiene tres semanas y estaba disfrutando la experiencia cuando ocurrió un problema: el dispositivo simplemente no se enciende. Ni siquiera sabía por qué o cuándo se apaga, pero actualmente lo está y haga lo que haga, simplemente no volverá a encenderse. Ya me comuniqué con mi proveedor y no fueron tan útiles, me refiero a su soporte técnico; simplemente no sabían qué hacer. Llegué a la tienda, pero el gerente me dijo que no se podía reemplazar con una unidad nueva (gratis) porque ya pasó el período de reemplazo. Entonces, chicos, si saben cómo solucionar este problema, seguramente se lo agradecería. ¡Gracias por adelantado!“
Si le ocurre este problema, estos son los pasos de solución de problemas que debe seguir:
Paso 1: toque dos veces la pantalla para activar el teléfono, intente encenderlo
Sé que para nosotros, los usuarios de Android, es instintivo tocar la pantalla para activar nuestros teléfonos, pero intente realizar este paso antes de realizar otros procedimientos de solución de problemas.
Si el teléfono no responde a sus toques, intente encenderlo presionando la tecla de Encendido como siempre lo hace cuando lo enciende.
Paso 2: intente cargar el teléfono con el cargador y el cable originales
Quizás, la razón por la que el teléfono se apagó es porque la batería se ha agotado por completo y la razón por la que no responde cuando presiona la tecla Encendido es porque no hay suficiente batería para encender sus componentes.
Cuando cargue, use el cable USB y el cargador originales porque, en este punto, también estamos tratando de averiguar cómo responde el teléfono si detecta que la electricidad fluye desde el puerto hasta la batería.
Puede responder bien y cargarse correctamente, lo cual es una buena señal, ya que significa que su hardware está bien. Por otro lado, si su G5 no responde cuando está enchufado, no podemos descartar la posibilidad de que sea solo un problema de batería agotada y estemos enfrentando otro problema diferente, el cargador o el cable USB.
En este caso, debe pedir prestado o comprar un cargador nuevo o puede hacer que un técnico revise el teléfono de inmediato antes de comprar cualquier cosa.
Paso 3: saca la batería, mantén presionada la tecla de encendido durante 30 segundos
Suponiendo que el teléfono responde cuando se carga, es posible que el sistema falle o que el hardware falle por alguna razón. En este momento, intente quitar la batería del G5 y luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido durante 30 segundos para drenar la electricidad almacenada dentro de los componentes.
El procedimiento de extracción de batería funciona y es una de las ventajas de las unidades con baterías extraíbles. Si tiene una batería de repuesto, también puede reemplazar la que está actualmente en su teléfono para ver si es un problema de batería.
Paso 4: Inicie el teléfono en modo de recuperación y haga el reinicio maestro si es necesario
Ahora, asumiendo que ha hecho todo y su LG G5 aún no se enciende, entonces debería iniciarlo en modo de recuperación. Esto es para probar si aún puede encender sus componentes incluso sin cargar la interfaz de usuario de Android.
Si el teléfono puede arrancar con éxito en modo de recuperación, intente reiniciarlo primero. Si sucede lo mismo, entonces realmente tienes que hacer el reinicio maestro para ver si hay alguna diferencia. Así es como inicia su LG G5 en modo de recuperación y realiza el reinicio maestro:
- Mantenga pulsado el Bajar volumen y Llaves de encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente el Tecla de encendido pero manténgalo de nuevo mientras continúa sosteniendo el Bajar volumen llave.
- Cuando 'Restablecer datos de fábrica' aparece, utilice el Bajar volumen para resaltar Sí.
- presione el Tecla de encendido para confirmar el reinicio.
- Cuando se le solicite "Borrar todos los datos del usuario y restaurar la configuración predeterminada" utilizar el Bajar volumen tecla para resaltar Si.
- presione el Botón de encendido para confirmar su acción.
Paso 5: Haga que el técnico lo revise
Si llega a este punto, significa que ha hecho todo en vano, así que es hora de que envíe el teléfono para su revisión y / o reparación. Cualquier cosa más allá del reinicio puede anular la garantía, por lo que necesita un técnico autorizado para resolver más problemas.
