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• Cómo reparar el Huawei P30 sigue congelándose | resolución de problemas de la pantalla o el sistema que no responde

Aunque el nuevo Huawei P30 incluye una increíble variedad de hardware, últimamente hemos recibido informes de que algunas unidades han comenzado a actuar de manera errática. En particular, algunos usuarios de Huawei P30 nos han preguntado por qué su dispositivo parece estar ralentizándose o no responde. Si su Huawei P30 se sigue congelando y no sabe cómo solucionarlo, esta publicación es para usted. Siga las sugerencias de esta guía para determinar qué está causando el problema.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo reparar el Huawei P30 sigue congelándose | resolución de problemas de la pantalla o el sistema que no responde

Si su Huawei P30 sigue congelando y no tiene idea de qué hacer, esta guía de solución de problemas debería ayudarlo. A continuación se muestran los pasos que debe seguir para identificar el motivo del problema.

Huawei P30 mantiene la solución de congelación n. ° 1: verifique el sobrecalentamiento

Aunque el Huawei P30 tiene un hardware tan poderoso, aún puede congelarse o retrasarse por varias razones. Una de las posibles razones por las que puede estar helando en este momento puede deberse al sobrecalentamiento. El sobrecalentamiento puede ser el resultado de una falla del software, un hardware defectuoso o ambos. Cuando un sistema se sobrecalienta, es posible que no funcione según lo previsto, ya que el sistema puede ralentizarse debido al calor o debido a las medidas de seguridad integradas para protegerse. Debido a que los dispositivos electrónicos no funcionan bien con demasiado calor, los fabricantes diseñan teléfonos para que disminuyan la velocidad o se apaguen cuando la temperatura interior haya alcanzado un cierto nivel. A veces, esta desaceleración repentina puede aparecer como falta de respuesta repentina, congelación o retraso. Si notaste que tu dispositivo Huawei se ha congelado o no responde y se calienta demasiado, es posible que se haya sobrecalentado. Lo que quiere hacer en este caso para detener el sobrecalentamiento inmediatamente apagándolo. Deje que su dispositivo se enfríe durante al menos 30 minutos a una hora. Después de eso, úselo de nuevo y vea qué sucede.

Incluso los teléfonos potentes como el Huawei P30 pueden sobrecalentarse si se utilizan para tareas pesadas durante mucho tiempo. Si ha estado transmitiendo videos con muchos gráficos o jugando juegos durante horas seguidas, es posible que su dispositivo se esté sobrecalentando debido a eso. Deje que se enfríe durante una hora antes de volver a usarlo. Sin embargo, si Huawei P30 sigue congelándose incluso cuando no se está sobrecalentando, puede haber otras razones para ello. Continúe con el resto de la solución de problemas a continuación.

Huawei P30 mantiene la solución de congelación n. ° 2: realice un reinicio suave

Si el dispositivo no se sobrecalienta en absoluto pero continúa sobrecalentando por alguna razón, debe reiniciarlo. En este punto, lo mejor que puede hacer es actualizar el sistema. Reiniciar un dispositivo a veces puede hacer maravillas. Asegúrese de forzar el reinicio de su teléfono si ninguna de las sugerencias ha funcionado hasta ahora. Intente hacer un reinicio forzado presionando y manteniendo presionada la tecla de Encendido durante 10 a 15 segundos. Si su teléfono funciona, debería reiniciarse y debería sentir una vibración y ver el logotipo de Huawei. En caso de que no sienta la vibración y la pantalla aún esté en blanco, simplemente presione y mantenga presionada la tecla de encendido durante más tiempo hasta que vea que el dispositivo se reinicia.

Si nada cambia después de intentar reiniciar el dispositivo varias veces, puede abandonar esta solución de problemas y continuar con las siguientes a continuación.

Huawei P30 mantiene la solución de congelación n. ° 3: borrar partición de caché

La congelación o el retraso a veces se pueden atribuir a un caché del sistema defectuoso, que se encuentra en la partición de caché. Si aún no lo ha probado, debe borrar la partición de la caché en su dispositivo en este momento.

Para cargar aplicaciones rápidamente, Android almacena elementos de uso frecuente como enlaces a sitios web, imágenes, videos, anuncios, entre otros, en una parte del almacenamiento interno llamada partición de caché. A veces, estos elementos denominados colectivamente caché del sistema pueden quedar desactualizados o dañados y causar problemas de rendimiento o errores. Para asegurarse de que su teléfono funcione de manera eficiente y la caché en la mejor forma, desea borrar regularmente la partición de la caché (aproximadamente una vez cada pocos meses). Cuando se trata de cualquier problema de la aplicación, este también puede ser uno de los pasos de solución de problemas. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Con el teléfono apagado, mantenga presionados los botones Subir volumen y Encendido simultáneamente durante al menos 10 segundos.
2. Suelta los botones cuando aparezca el logo de Honor.
3. Poco después de ver el logotipo, aparece la pantalla EMUI con las opciones del modo de recuperación.
4. Presione el botón para bajar el volumen para desplazarse y resaltar la opción Borrar partición de caché.
5. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
6. Use los botones de volumen para desplazarse y resaltar las siguientes opciones y el botón de encendido para confirmar la selección.

Huawei P30 mantiene la solución de congelación n. ° 4: arranque en modo seguro

A veces, una aplicación de terceros puede causar problemas o interferir con el sistema operativo. Tener problemas de red debido a una mala aplicación no es algo inaudito en los dispositivos Huawei. Reinicie el teléfono en modo seguro y vea si ese es el caso. En modo seguro, ninguna aplicación de terceros debería poder ejecutarse. Por lo tanto, si el wifi funciona normalmente en modo seguro, puede apostar que la culpa es de una mala aplicación de terceros. A continuación, le indicamos cómo iniciarlo en modo seguro:

1. Apaga el dispositivo.
2. Vuelva a encenderlo.
3. Una vez que vea la animación de Huawei en la pantalla, mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Puede ver el modo seguro en la esquina inferior izquierda una vez que el dispositivo termina de iniciarse.
5. Ahora que el dispositivo se ha iniciado en modo seguro, cárguelo y observe si hay alguna diferencia.

No lo olvide: el modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, pero no le dirá cuál de ellas es la causa real. Si cree que hay una aplicación de terceros maliciosa en el sistema, debe identificarla. Esto es lo que debe hacer exactamente:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Huawei P30 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Huawei P30 mantiene la solución de congelación n. ° 5: restablecimiento de fábrica

Un paso importante de solución de problemas que se debe realizar en esta situación es restablecer el dispositivo de fábrica. En muchos casos, un dispositivo Huawei que no responde o se congela no significa necesariamente que sea causado por un hardware defectuoso. Para saberlo, desea devolver la configuración del software a sus valores predeterminados haciendo un restablecimiento de fábrica. Si su Huawei P30 se sigue congelando debido a un error de software, lo más probable es que el restablecimiento de fábrica ayude a solucionarlo.

Existen dos métodos para realizar un restablecimiento de fábrica en su Huawei P30. Desea hacer el primero primero si no hay problemas para ir al menú Configuración.

Método 1: restablecimiento completo en Huawei P30 a través de Configuración

Al limpiar tu teléfono con el restablecimiento de fábrica, se borrará automáticamente la información del almacenamiento interno de tu dispositivo. Básicamente, el entorno de software de su dispositivo vuelve a su forma original, como cuando salió de fábrica. Esto significa que todo lo que agregó al dispositivo, como archivos, fotos, videos y aplicaciones, se eliminará. Si no desea perder datos irremplazables, asegúrese de crear una copia de seguridad con anticipación.

Puede haber muchas razones diferentes por las que un usuario puede querer restablecer un dispositivo de fábrica. Si su situación requiere un restablecimiento completo en Huawei P30 y puede acceder al menú de configuración de su dispositivo, este primer método es para usted. Es más fácil de hacer en comparación con el segundo método a continuación, por lo que este es un método de referencia para usted.

Para realizar un restablecimiento completo en Huawei P30 a través de Configuración:

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Encienda el dispositivo.
3. Toque Configuración.
4. Toque Sistema.
5. Elija Restablecer.
6. Presiona Restablecer todas las configuraciones.
7. Presiona Restablecer todas las configuraciones.
8. Confirme la acción tocando Restablecer todas las configuraciones.
9. Espere a que finalice el restablecimiento de fábrica.

Método 2: restablecimiento completo en Huawei P30 a través del modo de recuperación

Este método es útil en una situación particular: cuando no se puede acceder al menú Configuración. Puede haber una variedad de razones por las que el menú Configuración puede volverse inaccesible.En algunos casos, es posible que el dispositivo simplemente se haya congelado o no responda. En otras ocasiones, puede deberse a un problema que está intentando solucionar actualmente. En cualquier caso, debe hacer un restablecimiento completo en Huawei P30 a través del modo de recuperación cuando la situación lo obligue a hacerlo. Aún así, recomendamos que utilice el primer método como su opción principal por razones de conveniencia. En cuanto a los efectos, los dos métodos no tienen ninguna diferencia. El dispositivo se desinfectará por completo y todos los datos del usuario se eliminarán después de realizar cualquiera de ellos.

Para realizar un restablecimiento completo en Huawei P30 a través del modo de recuperación:

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apague el móvil presionando la tecla Encendido por unos momentos.
3. Mantenga presionados los botones Subir volumen y Encendido durante un par de segundos.
4. Cuando aparezca el modo de recuperación, suelte todas las teclas.
5. Ahora elija "borrar datos / restablecimiento de fábrica". Use los botones de volumen para navegar y la tecla de encendido para aceptarlo.
6. Confirme la operación escribiendo "sí" y seleccione "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Cuando vea la información de verificación de Google, confirme la operación seleccionando "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Por último, elija "reiniciar el sistema ahora" con la tecla de encendido.

Huawei P30 mantiene la solución de congelación n. ° 6: envíe el teléfono a reparar

Lo último que puede hacer para solucionar el problema, y ​​si todas las sugerencias anteriores no le ayudan, es ponerse en contacto con Huawei. Lo más probable es que haya un problema de hardware en el interior que haga que su Huawei P30 se siga congelando. Un técnico debe verificarlo físicamente para saber dónde radica el problema. Asegúrese de visitar su Centro de Servicio Huawei local para que revisen su teléfono. Si no hay un Centro de servicio disponible cerca, llame al equipo de Soporte técnico de Huawei para que pueda enviar su dispositivo al Centro de servicio.