Contenido

• Posibles causas de problemas de Wi-Fi en HTC U11
• Soluciones potenciales y soluciones alternativas sugeridas

Al igual que cualquier otro teléfono inteligente, el dispositivo HTC U11 también sucumbe a varios tipos de fallas. Parece que uno de los problemas más frecuentes es la conectividad inalámbrica. De hecho, muchos usuarios del HTC U11 enfrentan problemas al usar Wi-Fi para conectarse a Internet en su teléfono. Si se encuentra entre estas personas que tienen problemas con el mismo problema, esta publicación contiene soluciones alternativas recomendadas que lo ayudarán a solucionar y solucionar problemas de Wi-Fi en el teléfono inteligente HTC U11. No dude en consultar esta publicación cuando sea necesario.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su Note8, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas de HTC U11 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por nuestros lectores sobre este nuevo dispositivo. Encuentre problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Posibles causas de problemas de Wi-Fi en HTC U11

Varios factores pueden afectar las funciones de conectividad inalámbrica en dispositivos móviles. Entre estos se encuentran el estado de la cuenta inactiva, la interrupción de la red, la falla del software, la configuración incorrecta y, lo que es peor, el daño del hardware en el equipo de red o en el teléfono inteligente.Para determinar la causa más probable, puede ayudar pensar en cuándo ocurre el problema. Por ejemplo, ¿perdió su conexión inalámbrica a Internet de repente o ocurrió después de hacer algunos cambios en la configuración de su teléfono, agregar nuevos contenidos, instalar una aplicación o una actualización de software? ¿O el problema comenzó después de que su dispositivo se mojó o se cayó accidentalmente? Responder a cada una de estas preguntas le ayudará a aislar el problema y posiblemente a obtener una solución rápida.

Otra cosa que puede usar como sugerencia para lidiar con el problema principal son los mensajes de error y los códigos que generalmente aparecen cuando intenta hacer algo como abrir un sitio web o descargar contenido en línea. Estos mensajes de alerta a menudo tienen pistas sobre lo que salió mal y lo que se debe hacer para que las cosas salgan bien y vuelvan a la normalidad.

La peor posibilidad es el daño del hardware. Es muy probable que esta sea la causa subyacente, especialmente si hubo casos previos en los que su teléfono estuvo expuesto a líquidos o se cayó accidentalmente. Incidentes como estos a menudo pueden causar daños a componentes susceptibles, incluidos aquellos que están asociados con las funciones de red del HTC U11, como quizás la antena de red. Teniendo en cuenta que el problema de Wi-Fi con el que está lidiando está relacionado con el hardware, la mejor opción que debe considerar es buscar ayuda profesional. Esto denota la necesidad de que lleve su dispositivo a un centro de servicio autorizado y haga que un técnico lo evalúe cuidadosamente. Si su dispositivo aún está en garantía, entonces también podría considerar hacer uso de la garantía.

Mientras tanto, si está seguro de que el problema de la conectividad Wi-Fi en su HTC U11 no está asociado con daños en el hardware, entonces sus posibilidades de solucionarlo son mayores. Continúe leyendo para descubrir las formas de solucionar el problema de Wi-Fi de su HTC U11 y volver a conectarse lo antes posible.

Soluciones potenciales y soluciones alternativas sugeridas

Los siguientes métodos se consideran soluciones genéricas para problemas de conectividad inalámbrica en dispositivos móviles. Teniendo en cuenta que no ha identificado la causa raíz del problema, puede arriesgarse probando cada uno de estos métodos y ver cuál de ellos puede resolver el problema por su parte. Pero si está seguro de qué salió mal y qué aspecto de su dispositivo necesita ser remediado, entonces puede continuar y trabajar directamente en el problema principal. Hacerlo le ahorrará tiempo y esfuerzo en la resolución de problemas innecesarios. Pero, de nuevo, siéntase libre de consultar estos tutoriales siempre que los necesite.

Asegúrese de probar la conexión inalámbrica de su HTC U11 después de completar cada paso para determinar si el problema ya se ha solucionado. Continúe con la siguiente solución aplicable si es necesario.

Primer método: Apague y encienda el módem o enrutador inalámbrico.

Este es a menudo el primer método recomendado por los proveedores de servicios de Internet a sus suscriptores que tienen problemas con la conexión a Internet. El ciclo de encendido aquí simplemente significa apagar el equipo de red inalámbrica (módem o enrutador inalámbrico) durante unos segundos y luego volver a encenderlo. Hacerlo eliminará cualquier posible firmware corrupto de su módem o enrutador inalámbrico que pueda haber causado problemas con su red doméstica inalámbrica. Asimismo, permitirá que su módem o enrutador inalámbrico establezca una nueva conexión desde la torre principal. Entonces, si aún no lo ha hecho, aquí le mostramos cómo apagar y encender su módem o enrutador inalámbrico:

1. Localice el botón de encendido y luego presiónelo hasta que el dispositivo se apague por completo.
2. Cuando esté apagado, desenchufe el cable de alimentación de la fuente de alimentación o del tomacorriente. Déjelo desenchufado durante al menos 30 segundos.
3. Una vez transcurrido el tiempo, vuelva a conectar el módem / enrutador a la fuente de alimentación.
4. Presione el botón de encendido para volver a encenderlo.
5. Espere a que todas las luces se estabilicen.
6. Reinicie su HTC U11 y otros dispositivos conectados a la red.
   1. Para reiniciar (reinicio suave) el teléfono, presione el Poder para apagarlo. Después de unos 30 segundos, presione el Poder de nuevo para encenderlo. Mantenga pulsado el Poder y luego toque Reiniciar.

Cuando el teléfono se inicie por completo, pruebe su conexión Wi-Fi y vea si ya está funcionando como se esperaba.

Considere realizar este método si ve una luz roja en su módem o enrutador inalámbrico. Por lo general, las luces deben aparecer en azul o verde para indicarle que todo está bien. Una luz roja generalmente indica una advertencia y que algo anda mal.

Segundo método: compruebe si hay cortes en la red.

Una posible indicación de una interrupción de la red en curso es un indicador de luz roja en su módem o enrutador inalámbrico. En este caso, lo primero que debe hacer es apagar y encender el módem o enrutador hasta tres veces. Si alguna de las luces sigue apareciendo en rojo, lo más probable es que indique una interrupción. Para confirmar, puede llamar a su proveedor de servicios de Internet.

Además de la interrupción de la red, también asegúrese de verificar el estado de su cuenta con su proveedor de servicios o operador. Algunos problemas de red, como la falta de conectividad, están relacionados con el estado de la cuenta inactiva. En este caso, los servicios salientes y su conexión a Internet se desactivan temporalmente. Una vez que se resuelvan los problemas de la cuenta, todos sus servicios se reanudarán o volverán a funcionar normalmente. Así que asegúrese de mencionarlo cuando les llame.

Tercer método: apague el Wi-Fi y vuelva a encenderlo.

Este truco a menudo ha hecho maravillas para muchos de los que experimentan problemas de conectividad inalámbrica causados ​​por fallas en aplicaciones aleatorias. Siga estos pasos para activar o desactivar Wi-Fi en su teléfono inteligente HTC U11:

1. Toque en el Aplicaciones icono (puntos cuadrados) de la pantalla de inicio.
2. Grifo Configuraciones.
3. Toque en el Interruptor de Wi-Fi para convertirlo APAGADO.
4. Después de unos segundos, toque el Interruptor de Wi-Fi de nuevo para dar marcha atrás EN.
5. Para ver una lista de las redes inalámbricas disponibles dentro del alcance, toque Wifi.

También puede buscar manualmente redes Wi-Fi en su dispositivo HTC U11. Para hacerlo, toque el tres puntos verticales luego seleccione Escanear.

• Para ver las redes guardadas, toque el Icono de configuración (parece un volante). Al hacerlo, también se le indicarán otras opciones para seleccionar, como habilitar una notificación cuando haya disponible una red Wi-Fi pública y establecer el estado de la red Wi-Fi durante el modo de suspensión.

Cuarto método: verifique la configuración de su teléfono.

Entre las funciones que debe verificar si tiene problemas para usar Wi-Fi en su HTC U11 además de Wi-Fi se encuentran el Modo avión y el Modo de ahorro de energía. Cuando el modo Avión o Vuelo está habilitado, todas las radios inalámbricas de su HTC U11 se apagan, incluidas las funciones de llamada, los servicios de datos, Bluetooth y Wi-Fi. Para descartar esto de las posibles causas, diríjase a Configuración y asegúrese de que el modo Avión esté apagado. A continuación, se explica cómo activar o desactivar el modo Avión en su dispositivo HTC:

1. presione y mantenga Poder.
2. Grifo Modo avión.
3. Con dos dedos, deslícese hacia abajo desde la barra de estado en su pantalla. Hacerlo abrirá el Panel de configuración rápida.
4. Toque en el Mosaico de modo avión sobre el Panel de configuración rápida para activar o desactivar el modo Avión. Asegúrese de que esté configurado en APAGADO.

Sabrá si el modo Avión está activado porque verá el icono del modo Avión en la barra de estado. Cuando el modo avión está desactivado, la función de llamada se vuelve a activar y se restaura el estado anterior de Bluetooth y Wi-Fi en su dispositivo.

Otra característica que debe verificar además del modo Avión es Modo de ahorro de energía o Modo de ahorro de energía extremo en el teléfono inteligente HTC U11. Cuando está habilitada, esta característica limitará muchas de las funciones de su teléfono para extender la vida útil de la batería. Dicho esto, solo podrá utilizar las funciones más básicas como llamadas telefónicas, mensajes de texto y correo electrónico. Para asegurarse de que esto no esté causando su problema de conectividad Wi-Fi, verifique la configuración y asegúrese de que el modo de ahorro de energía esté APAGADO. Así es cómo:

1. Toque en el Icono de aplicaciones desde la pantalla de inicio.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Poder.
4. Toque en el Interruptor de modo de ahorro de energía extremo para convertir la función APAGADO, si necesario.

También puede configurar o especificar cuándo encender o habilitar automáticamente el modo de ahorro de energía extrema en su HTC U11.

• Para hacerlo, toque Modo de ahorro de energía extremo, seleccione la opción que dice, Activa automáticamente el modo de ahorro de energía extremo, luego seleccione el nivel de batería en cuanto a cuándo habilitará el modo de ahorro de energía automáticamente.

Quinto método: Olvídese de la red inalámbrica y luego vuelva a conectarse.

Una de las soluciones efectivas para lidiar con problemas de conectividad inalámbrica en dispositivos móviles es olvidar o eliminar la red problemática y luego volver a conectarse. Si lo hace, se borrará la configuración actual de Wi-Fi, incluidas las contraseñas de red inalámbrica, así que asegúrese de tomar nota de ellas antes de continuar con estos pasos:

1. Toque en el Icono de aplicaciones desde la pantalla de inicio.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Wifi.
4. Mantenga presionada (toque largo) la red inalámbrica que desea olvidar.
5. Seleccione Olvidar de las opciones dadas.
6. Reinicia tu HTC U11.
7. Volver a Configuración-> Wi-Fi.
8. Seleccione sus redes inalámbricas preferidas de la lista.
9. Si se le solicita, ingrese la clave de red o la contraseña para continuar.
10. Grifo Conectar.

A continuación, verá aparecer el icono de Wi-Fi en la barra de estado cuando se haya conectado correctamente a la red inalámbrica.

Sexto método: restablece la configuración de red en tu HTC U11.

Restablecer la configuración de red puede ayudar a solucionar problemas de conectividad en su teléfono inteligente HTC U 11, ya sea a través de datos móviles o red Wi-Fi y dispositivos Bluetooth. Sin embargo, el proceso borrará la información de su red, incluidas sus contraseñas de red y configuraciones personalizadas. Después del restablecimiento, la configuración de red se restaura a su configuración original o predeterminada de fábrica. Si quieres probarlo, así es como se hace:

1. Toque en el Icono de aplicaciones desde la pantalla de inicio.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Restablecimiento de copia de seguridad.
4. Seleccione Se restableció la configuración de red.
5. Grifo Reiniciar ajustes.
6. Grifo Reiniciar ajustes nuevamente para confirmar la acción.
7. Espere hasta que se realice el reinicio. Luego, su dispositivo se reiniciará.

A continuación, puede configurar su red inalámbrica nuevamente, volver a conectarse y luego probar para ver si su HTC U11 ahora puede conectarse a Internet de forma inalámbrica.

Busque más ayuda

Si ninguno de estos métodos recomendados puede solucionar el problema de conectividad inalámbrica o su HTC U11 aún no puede conectarse a Wi-Fi o recibe errores de Wi-Fi, entonces debería considerar ponerse en contacto con el proveedor de su dispositivo o con el Soporte de HTC para escalar el problema y solicite más ayuda y recomendaciones. Si sospecha que el problema es el firmware del enrutador que está desactualizado, comuníquese con el fabricante del enrutador y busque ayuda para actualizar el firmware del enrutador.

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