La potencia es lo que hace que su HTC 10 sea útil, por eso el fabricante construyó este dispositivo con una enorme batería de 3000 mAh para que pueda durar todo el día antes de requerir que el propietario lo conecte para cargarlo. Pero, ¿qué harías si tu HTC 10 no se carga o ni siquiera responde cuando está enchufado?

Cuando el sistema falla, el teléfono deja de responder y algunos de sus componentes tampoco responden. Más a menudo, la pantalla permanece negra, las notificaciones LED no se encienden y los sonidos no se reproducen. Todos estos síntomas le dan la impresión de que su teléfono se ha apagado por sí mismo y no se enciende ni se carga cuando, de hecho, simplemente deja de responder.

Por lo tanto, lo primero que debe hacer antes de realizar cualquiera de los procedimientos a continuación es presionar y mantener presionadas las teclas Subir volumen y Encendido juntas durante 10 segundos. Siempre que quede suficiente batería para alimentar todos sus componentes, el teléfono se reiniciará. Cuando esto sucede, ahora puede cargarlo sin problemas porque, en primer lugar, no era un problema de carga.

Paso 2: soluciona los problemas de tu cargador

Supongamos que ya verificó que no fue un problema de falla del sistema y que su teléfono aún no responde cuando está enchufado, lo siguiente que debe hacer es verificar el cargador. Debe utilizar el adaptador de corriente que viene con él, de lo contrario, podría ser el problema aquí.

En realidad, es más fácil averiguar si el cargador tiene un problema si se usa un cargador diferente. Si su teléfono responde, es posible que el original se haya dañado. En este caso, debe comprar uno nuevo.

También puede intentar cargar un dispositivo diferente usando el cargador de su HTC 10 para averiguar si funciona con otros dispositivos porque, de ser así, entonces podría ser su teléfono el que tenga un problema.

Paso 3: inspecciona el cable USB utilizado para cargar

Después de realizar los dos primeros pasos y su HTC 10 aún no se está cargando, debe verificar el cable USB que está utilizando. Recuerde que es lo único que une el cargador y su teléfono. Si tiene algún tipo de interrupción, el problema seguirá apareciendo como un problema del cargador.

En caso de que esté utilizando un cable USB diferente, especialmente si es uno de terceros que no viene con el dispositivo, debe verificar la integridad del cable porque el cargador original es compatible con Qualcomm Quick Charge 3.0 que puede producir 9 a 12 voltios de carga y no solo los 5V estándar. Si es posible, utilice el cable original.

Paso 4: Solución de problemas del puerto USB o de utilidades

Si llega a este paso, su teléfono aún no se está cargando. Ya verificó tanto el cargador como el cable y si está satisfecho de que no son el problema, entonces debe verificar el puerto USB o de utilidad de su dispositivo. Los desechos pequeños, la pelusa y la corrosión evitarán la carga, por lo que si ve algo que no pertenece al puerto, sáquelo.

Además, conecte el cable y sostenga el teléfono en un cierto ángulo para ver si responde de alguna manera porque, de ser así, es una conexión suelta y podría arreglarse con un nuevo cable USB. De lo contrario, puede hacer que un técnico revise el teléfono para ver si puede hacer algo para mejorar la conexión en el puerto USB.

Paso 5: si el teléfono aún está encendido, considere hacer el reinicio maestro

En el primer paso, le dije lo importante que es el firmware en el proceso de carga y por qué necesita verificar que el sistema no falla. Pero para descartar la posibilidad de un problema de firmware, debe realizar el reinicio maestro para que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada. Los problemas de carga también pueden deberse a datos corruptos y solo el reinicio puede eliminarlos. Al mismo tiempo, este procedimiento borrará toda la información personal de su teléfono en preparación para una visita técnica. Así es como se hace el reinicio maestro en HTC 10:

1. Si el teléfono aún está encendido, enciéndalo APAGADO
2. Mantenga pulsado el Bajar volumen botón.
3. Mantenga pulsado el Tecla de encendido y cuando el teléfono vibre, suéltelo.
4. Continúe sosteniendo el Bajar volumen botón.
5. Cuando aparezca una pantalla negra con líneas rojas y azules de texto, suelte el Bajar volumen llave.
6. presione el Bajar volumen botón para resaltar la opción "Reiniciar al cargador de arranque" y presione el Tecla de encendido para confirmarlo.
7. Cuando aparezca la pantalla blanca con textos en colores, presione el botón para bajar el volumen para resaltar la opción "ARRANQUE PARA MODO DE RECUPERACIÓN" y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
8. La pantalla mostrará la pantalla HTC blanca y se volverá negra. Unos momentos después, aparecerá otra pantalla negra con textos en rojo y azul.
9. presione el Bajar volumen tecla para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presione la tecla Encendido para elegirlo.
10. En la siguiente pantalla, presione el botón para bajar el volumen nuevamente para elegir "Si, elimina todos los datos del usuario”Y confírmela con la tecla Encendido.
11. Espere hasta que el dispositivo termine el restablecimiento y elija "reiniciar el sistema ahora" para reiniciar su teléfono.

Paso 6: envíe su teléfono para una revisión y / o reparación adicionales

Si ha hecho todo y su HTC 10 aún no se carga, entonces necesita la ayuda de un técnico que pueda realizar más pruebas y procedimientos de solución de problemas. En este punto, no hay mucho que pueda hacer por su dispositivo. Intente negociar con su proveedor para que le sustituyan el dispositivo por uno nuevo.