Contenido

• Factores comunes que pueden causar problemas de energía en su Google Pixel 2 XL
• Soluciones provisionales y posibles soluciones a problemas de energía en su Google Pixel 2 XL

Los problemas de energía generalmente están asociados con problemas de carga y batería. Pero, contrariamente a lo que mucha gente pensaba, muchos casos de problemas de alimentación con dispositivos están relacionados con un mal funcionamiento del software. Esto es especialmente cierto entre los dispositivos nuevos, ya que se espera que todos los componentes funcionen perfectamente según lo previsto. A menos que haya un daño físico o líquido que haya causado problemas a ciertos componentes, incluidos los involucrados en el proceso de arranque.

Esto es lo que les sucede a algunos de los primeros propietarios del dispositivo Google Pixel 2 XL, que sorprendentemente sucumbieron a un problema de energía en una etapa operativa muy temprana. Si por casualidad usted también está lidiando con un problema en el Google Pixel 2 XL que no se enciende, entonces usted es uno de nuestro público objetivo para esta publicación. Siga leyendo para saber cuál de los posibles factores ha provocado que su nuevo teléfono Android no se encienda según lo previsto y cómo resolver la causa subyacente.

En caso de que estés tratando de encontrar una solución a un problema diferente, visita nuestra página de solución de problemas de Pixel 2 XL, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por los propietarios. Si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Factores comunes que pueden causar problemas de energía en su Google Pixel 2 XL

Teniendo en cuenta que la batería y el resto de los componentes de su teléfono están libres de cualquier tipo de daño y funcionan bien, lo más probable es que la culpa sea el mal funcionamiento de las aplicaciones y los archivos corruptos instalados y almacenados en el almacenamiento interno. Una aplicación con fallas también puede afectar todas las funciones del teléfono, incluidas las funciones de energía. Y puede ser incluso peor si una actualización de software defectuosa ha estropeado las funciones del sistema del teléfono. Además de incorporar funciones nuevas y mejoradas, las actualizaciones de software, especialmente las versiones principales, suelen contener algunos errores que pueden desencadenar varios tipos de problemas posteriores a la actualización en los dispositivos receptores. Al igual que lo que les sucedió a algunos usuarios de teléfonos Pixel después de instalar la actualización de Oreo o Android 8.0. Uno de los problemas que aquejan a quienes han descargado e instalado la actualización es la mensajería SMS que de repente dejó de funcionar en el dispositivo. Los problemas de energía también pueden estar entre los posibles problemas que surgen después de actualizar el software de Android.

El daño físico o por líquidos puede ser la causa subyacente, especialmente si hubo casos previos de caída o exposición a líquidos en el teléfono. Incluso solo la humedad acumulada puede dañar cualquiera de los componentes del dispositivo, incluida la batería, en el momento en que penetra en el hardware o en la placa de circuito. Los síntomas, incluidos los problemas de energía, pueden desencadenarse antes o después de lo esperado.

En general, los problemas de energía que están relacionados con daños en el hardware de su Google Pixel 2 XL se pueden corregir mediante una reparación física, lo que denota la necesidad de que realice un viaje a un centro de servicio para obtener servicio técnico.

Pero si se descartaron daños físicos o líquidos por las posibles causas, puede probar algunos medios para reparar su dispositivo y volver a la vida. Si desea solucionar el problema en este mismo momento, puede consultar las soluciones alternativas resaltadas a continuación. Estos son métodos genéricos que también son posibles soluciones a problemas de energía, particularmente en Pixel 2 XL que no se enciende.

Soluciones provisionales y posibles soluciones a problemas de energía en su Google Pixel 2 XL

En la medida de lo posible, intente determinar la causa más probable del problema. Una forma de lograrlo es pensar en cuándo aparece el primer síntoma. Por ejemplo, ¿el problema comenzó después de realizar cambios en algunas configuraciones de su dispositivo? ¿O ocurrió cuando instaló una nueva actualización? Responder estas preguntas le ayudará a determinar por dónde empezar y en qué trabajar. Pero si identificar la posible causa es demasiado difícil para usted, entonces lo que más le conviene es un método de prueba y error. Para ayudarlo a mantenerse encaminado al solucionar problemas, a continuación se destaca un resumen de las soluciones alternativas aplicables. No dude en utilizarlos cuando esté listo para comenzar a solucionar el problema.

Carga tu teléfono

Nuevamente, como se explicó anteriormente, los problemas de energía también pueden estar asociados con problemas de carga. Es posible que su dispositivo pueda encenderse, pero el problema es que la batería se ha descargado o agotado por completo y no se está cargando. Para asegurarse de que esto no le cause problemas, conecte su teléfono Pixel a la pared y luego déjelo cargar durante al menos 30 minutos. Ese debería ser suficiente tiempo para que acumule suficiente energía para reiniciarse. También asegúrese de usar solo el equipo de carga original (OEM) cuando cargue su dispositivo. Algunos cargadores, adaptadores o cables de terceros no son realmente compatibles con su dispositivo, por lo que pueden causar problemas como errores de carga. Puede conectar su teléfono a un tomacorriente de pared o al puerto de una computadora para cargarlo.

Si es necesario, dé a su dispositivo más tiempo para cargar manteniéndolo conectado a una fuente de alimentación durante al menos una o dos horas. Si aún no se carga después, primero debes resolver un problema de carga. Una vez que su dispositivo se cargue, es probable que se vuelva a encender.

Forzar reinicio o forzar reinicio

Hay ocasiones en las que la gente diría que su dispositivo no se enciende porque la pantalla permanece negra. Es posible que el problema al que se enfrentan esté en la pantalla negra y no esté relacionado con la energía.Esto suele ocurrir cuando una aplicación o el sistema Android se bloquea y, finalmente, hace que el dispositivo se atasque en la pantalla negra. Para eliminar esto de las posibles causas, puede ser útil realizar un reinicio forzado en el dispositivo. Si aún no lo ha hecho, siga estos pasos para forzar el reinicio de su Google Pixel 2 XL:

1. Mantenga pulsado el Botón de encendido durante al menos 30 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Google.
2. Cuando el Logotipo de Google aparece, suelte el botón.

Si no muestra nada en la pantalla, déle más tiempo para que se cargue.

Al igual que en el reinicio habitual, un reinicio forzado o un reinicio forzado no afectará ningún dato del dispositivo, por lo que es un proceso seguro para empezar.

Arrancar en modo seguro (si es posible)

Suponiendo que su teléfono ya puede encenderse, intente arrancar en modo seguro y diagnostique aplicaciones de terceros. Hacerlo lo ayudará a evitar que el mismo problema ocurra más adelante, especialmente cuando una aplicación defectuosa lo esté activando. Intente diagnosticar aplicaciones mientras usa su dispositivo en modo seguro. Si sospecha que hay aplicaciones malas, puede deshabilitar la aplicación o desinstalarla de su dispositivo. A continuación, se explica cómo ingresar al modo seguro en Google Pixel 2 XL:

1. Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos segundos.
2. Luego toque y mantenga presionada la opción para Apagado en tu pantalla.

Cuando aparece la etiqueta Modo seguro en la parte inferior de la pantalla, significa que ya está en modo seguro.

Otra forma de arrancar en modo seguro en tu Pixel 2 XL es a través de este método:

1. presione el Botón de encendido hasta el Logotipo de Google aparece.
2. Cuando vea la animación instiga, mantenga presionado el Botón para bajar el volumen en su dispositivo.
3. Manteniendo la Botón de volumen hasta el Modo seguro aparece la etiqueta en la parte inferior de la pantalla.

Mientras está en modo seguro, puede diagnosticar aplicaciones o, si es necesario, eliminar cualquier aplicación sospechosa. Así es como se hace:

1. Conecte su teléfono a un cargador y déjelo cargar.
2. Desliza hacia arriba el Icono de flecha en la parte inferior de la pantalla de inicio. Al hacerlo, se mostrará una lista de aplicaciones.
3. Ir Configuraciones.
4. Grifo Aplicaciones.
5. Busque y seleccione la aplicación deseada.
6. Si las aplicaciones del sistema no están visibles, toque el Icono de menú ubicado en la parte superior derecha y luego seleccione Mostrar sistema opción.
7. Grifo Parada forzosa luego toque Okay.
8. Grifo Almacenamiento luego toque Borrar datos. Hacerlo restablecerá la aplicación y eliminará la información o los datos guardados dentro de la aplicación. Es posible que esta opción no esté disponible para algunas aplicaciones, en particular para las aplicaciones en existencia o preinstaladas.
9. Finalmente, toque Okay para confirmar la acción.

Una vez que haya terminado de diagnosticar aplicaciones en Modo seguro, puede volver al modo normal simplemente reiniciando su teléfono.

Nota: Todas las aplicaciones de terceros están temporalmente deshabilitadas o no funcionan en modo seguro, por lo que le resultará más fácil determinar si el problema está aislado o no en una aplicación de terceros en el teléfono.

Conecte su Google Pixel 2 XL a una computadora

Si tiene una computadora disponible, puede usarla para solucionar problemas de su dispositivo. Si la computadora puede reconocer y comunicarse con su Google Pixel 2 XL, significa que su teléfono todavía está vivo y probablemente simplemente atascado en la pantalla negra. Así es como se hace:

1. Desenchufe el cable del adaptador de corriente.
2. Verifique y asegúrese de que su computadora esté encendida y conectada a una fuente de alimentación.
3. Conecta tu Google Pixel 2 XL al puerto USB de tu computadora con el cable USB suministrado.
4. Espere unos 15 minutos.
5. Una vez transcurrido el tiempo, desconecte y vuelva a conectar el cable de su teléfono. Hágalo en 10 segundos.
6. Si ve un ícono de batería en 1 minuto, significa que su teléfono está apagado y se está cargando.
7. Si ve una luz roja, significa que su batería está completamente agotada o descargada.
8. Si ve una luz roja intermitente, significa que su dispositivo no tiene suficiente energía para encenderse.
9. Deje que su teléfono se cargue durante al menos 30 minutos.
10. Después de 30 minutos de carga, mantenga presionado el Botón de encendido durante unos segundos, luego toque Reiniciar en la pantalla.

Utilice la herramienta de recuperación / reparación de Android

Si ya te quedaste sin opciones y aún no puedes encender tu Google Pixel 2 XL, entonces puedes recurrir al uso de un software de recuperación o reparación de Android para intentar acceder y reparar el sistema del dispositivo si es necesario. Sin embargo, esto es solo opcional. Si desea intentarlo, puede buscar en línea el mejor software de recuperación / reparación de Android compatible y posible para su dispositivo. Antes de descargar su software preferido, lea las revisiones anteriores para conocer los pros y los contras según el rendimiento real y luego decida si lo utiliza o no. Cuando esté decidido, descargue e instale el software preferido para usar y luego siga las instrucciones en pantalla para continuar con el proceso real de recuperación o reparación del sistema Android.

Escale el problema y busque más ayuda

Si ninguno de los métodos anteriores puede solucionar el problema y su Google Pixel 2 XL aún no se enciende, comuníquese con el operador de su dispositivo o con el Soporte de Google para escalar el problema y obtener más ayuda y otras opciones. También se recomienda escalar el problema si el problema comenzó después de instalar una nueva actualización de software. Hacerlo permitirá que el equipo de Google lo etiquete entre los problemas posteriores a la actualización que deben solucionarse en la próxima actualización.

O si su dispositivo aún está en garantía, entonces puede considerar aprovechar la garantía en su lugar, ya sea servicio o reemplazo de la unidad, si es necesario.

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