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• Problema 1: Cómo reparar el Galaxy S8 que no enciende
• Problema 2: el Galaxy S8 no se carga, no se inicia

Hoy abordamos uno de los problemas más comunes en cualquier teléfono inteligente: falla al encender o arrancar. Con millones de # GalaxyS8 vendidos en todo el mundo desde su lanzamiento el año pasado, algunas unidades pueden tener problemas como los que se mencionan a continuación. Esperamos que esta breve guía de solución de problemas le resulte útil.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: Cómo reparar el Galaxy S8 que no enciende

Mi S8 estaba funcionando perfectamente cuando me fui a la cama anoche. Tenía una aplicación de replicación de ruido oceánico que funcionaba como suelo hacer cuando me voy a dormir. La batería probablemente se redujo a cero en algún momento de la noche. Sin embargo, cuando me desperté y enchufé mi teléfono al cargador, no pasó nada. Cuando mantengo presionado el botón de encendido, a lo sumo veo una franja blanca increíblemente estrecha (estadio de béisbol de 1/10 de pulgada) y horizontal. Solo aparece por una fracción de segundo. Hace esto alrededor de media docena de veces y luego la pantalla permanece negra. Intenté quitar la batería, pero la parte de atrás está lo suficientemente apretada que temía dañar el teléfono en el proceso. Gracias por tu tiempo. - Cwiedow2255

Solución: Hola Cwiedow2255. Hay tres situaciones posibles que están sucediendo en su dispositivo: (a) la pantalla de su Galaxy S8 ha dejado de responder temporalmente o ha fallado permanentemente, (b) Android no se inicia (Sin arranque problema), o (c) el teléfono está completamente muerto (Ningún poder problema). Para saber cuál de estos problemas es cierto, debe conocer los síntomas y solucionar algunos problemas para ayudarlo a identificar las causas. A continuación se detallan las cosas que debe hacer.

Solución n. ° 1: tome nota de los síntomas

La clave para conocer el problema real es identificar los síntomas relevantes. Esta es una regla general que se cumple cuando se soluciona cualquier problema. En su caso, el problema puede estar solo en la pantalla, ya que el teléfono parece encenderse cuando presiona el botón de Encendido (...Veo una franja blanca increíblemente estrecha (estadio de béisbol de 1/10 de pulgada) y horizontal). Si nota que la luz LED se enciende durante la carga, aunque la pantalla permanece negra, debe haber un problema solo con la pantalla. Intente cargar el teléfono durante al menos 30 minutos antes de intentar volver a encenderlo. Si eso no devuelve la pantalla, comuníquese con Samsung para repararla o reemplazarla.

Otros indicadores de señales de vida incluyen:

• notificaciones de sonido,
• vibrar notificaciones, o
• sonando cuando llamas a tu número.

Si alguno de estos está presente en su dispositivo, entonces esa es otra confirmación de nuestra corazonada de que su pantalla puede no estar funcionando correctamente.

Si, por otro lado, el teléfono parece no responder por completo (no hay energía, no hay luz LED durante la carga, no hay notificación de sonido, no suena cuando llama a su número), pruebe el resto de los pasos de solución de problemas a continuación.

Solución n. ° 2: verifique el cable de carga y el adaptador

Este paso de solución de problemas solo se aplica cuando ya ha determinado que no tiene un problema de pantalla defectuoso. A veces, puede parecer que un teléfono no se enciende simplemente porque no se cargó. Si ya intentó cargar el teléfono sin éxito, asegúrese de que no se deba a un cable o adaptador USB defectuoso. Si es posible, intente usar otro juego o cable de carga y adaptador y vea si eso carga el teléfono. Alternativamente, puede intentar usar el cable de carga actual y el adaptador para cargar otro dispositivo Samsung. Una vez que haya establecido que no es un cable de carga o un adaptador, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

Solución n. ° 3: inspeccione el puerto de carga

A veces, la pelusa de bolsillo o la suciedad pueden ingresar al puerto de carga, lo que puede evitar que el cable de carga haga buen contacto con las clavijas internas. Si puede, intente utilizar algún tipo de aumento para inspeccionar el interior del puerto de carga. Si nota suciedad u objetos extraños en el puerto de carga, intente limpiarlo con una lata de aire comprimido. Evite pegar algo en el puerto de carga para evitar dañar los pines.

Solución # 4: Verifique que la toma de corriente esté funcionando

Si normalmente carga en una toma de corriente de su habitación, considere cargar su teléfono en otra toma de corriente. Esto le permitirá saber si tiene problemas para cargar con su toma de corriente favorita o no. Alternativamente, puede intentar conectar otro dispositivo a la toma de corriente para ver si funciona bien.

Solución n. ° 5: quitar el estuche (si está usando uno)

Algunos propietarios de Galaxy S7 que usaron carcasas mal diseñadas a veces encontraron problemas relacionados con la energía antes. Si no está utilizando ningún caso, simplemente omita este paso.

Solución # 5: asegúrese de que el teléfono se esté cargando correctamente

Normalmente, su Galaxy S8 debería mostrar una luz LED roja cuando tiene poca batería o cuando se está cargando con la pantalla apagada. Si no hay ninguna luz LED, eso significa que puede tener un problema de falta de energía. Intente cargar el teléfono durante al menos 30 minutos antes de intentar volver a encenderlo. Si el teléfono permanece muerto después de esto, intente los siguientes pasos.

Solución # 6: intente iniciar el Galaxy S8 para alternar modos de arranque (modo de recuperación o modo de descarga)

Ya sea que tenga un problema sin arranque o sin energía, uno de los pasos importantes de solución de problemas que debe seguir es ver cómo reacciona el teléfono cuando intenta hacer algunas combinaciones de botones de hardware. Si se enciende en el modo de recuperación o en el modo de descarga, existe la posibilidad de que pueda solucionar el problema por su cuenta. A continuación se muestran los pasos sobre cómo acceder al modo de recuperación y al modo de descarga.

Arrancar en modo de recuperación:

1. Apague el teléfono. Si muestra algún indicador de luz, emite una notificación de sonido o vibra y no puedes apagarlo normalmente, deja que el dispositivo agote la energía hasta que se apague por sí solo. Para que esta solución de problemas tenga éxito, es importante que apague el dispositivo.
2. Luego, cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
3. Mantenga presionadas las teclas Bixby y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de encendido pero continúe presionando las teclas Bixby y Subir volumen.
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
6. Tu también puedes limpiar la partición de caché o haz un restablecimiento de fábrica cuando en este modo. A continuación, se proporcionan los pasos sobre cómo borrar la partición de caché o hacer un restablecimiento de fábrica.

Arrancar en modo de descarga:

1. Apague el teléfono. Si muestra algún indicador de luz, emite una notificación de sonido o vibra y no puedes apagarlo normalmente, deja que el dispositivo agote la energía hasta que se apague por sí solo. Para que esta solución de problemas tenga éxito, es importante que apague el dispositivo.
2. Luego, cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
3. Presione y mantenga presionadas las teclas Bixby y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
6. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
7. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Solución # 7: Póngase en contacto con Samsung

En este caso, hay mucho que puede hacer. Si todas nuestras sugerencias anteriores no ayudan en absoluto, deje que Samsung lo ayude. Su teléfono puede tener un error de hardware que requiera reparación o reemplazo.

Problema 2: el Galaxy S8 no se carga, no se inicia

Hola. Necesito ayuda. Mi Samsung Galaxy S8 no se enciende. Lo tenía en el cargador y lo escuché vibrar; pensando que solo iba a la pantalla de carga (como de costumbre), lo dejé solo. Después de casi una hora, fui a verificar el porcentaje y la pantalla estaba negra y no respondía. Incluso probé las muchas opciones de reinicio, y volví a cargarlo durante unas horas, y todavía nada. He leído en línea que otras personas han tenido problemas similares y me gustaría recibir ayuda o, al menos, averiguar qué le pasa a mi teléfono. Por favor ayuda. Gracias. - Savannah Rodríguez

Solución: Hola Savannah. Es posible que tenga un problema de falta de energía. Por favor, consulte nuestras sugerencias para Cwiedow2255 encima. Si es necesario, intente verificar si puede iniciar su S8 en modo de recuperación para que pueda intentar borrar la partición de caché y / o restablecer los valores de fábrica. A continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer cada uno de ellos.

Cómo borrar la partición en caché de su Galaxy S8

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla Bajar volumen para resaltar borrar partición de caché.
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo restablecer de fábrica su Galaxy S8

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.