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• Cómo arreglar Galaxy Note10 + Bixby no funciona y se bloquea

A veces, incluso las aplicaciones predeterminadas y bien construidas como Bixby pueden comportarse mal. Esto solo significa que cuando se trata de aplicaciones y software, no existe un producto terminado. En este episodio de resolución de problemas, le mostraremos qué hacer si encuentra que Bixby no funciona correctamente en su Galaxy Note10 +. Aprenda qué hacer haciendo la lista de soluciones que le detallamos a continuación.

Cómo arreglar Galaxy Note10 + Bixby no funciona y se bloquea

Si Bixby no funciona en su Galaxy Note10 + y no tiene idea de qué hacer, siga las soluciones a continuación para solucionarlo.

Galaxy Note10 + Bixby no funciona, solución n. ° 1: busque la solución en línea

Puede haber muchas formas de problemas relacionados con Bixby. Si recibe un error en particular al intentar abrir o cargar Bixby, asegúrese de anotarlo para que se pueda realizar una búsqueda en Google. Si este error en particular afecta a una gran cantidad de usuarios, es posible que Samsung ya haya publicado una solución en línea. Todo lo que tiene que hacer es seguir e intentar ver si dicha solución funciona en su caso.

Si no hay ningún error único o si una sugerencia en línea no ayuda, continúe con los pasos de solución de problemas a continuación.

Galaxy Note10 + Bixby no funciona, solución n. ° 2: solucionar problemas del servicio Bixby

Si Bixby no funciona en su Galaxy Note10 +, uno de los pasos básicos de solución de problemas que puede hacer es tratar directamente con el Servicio Bixby. Hay tres cosas que debe hacer específicamente para este aspecto. Son los siguientes:

• Forzar el cierre del servicio Bixby
• Borrar caché de la aplicación Bixby Service
• Restablecer el servicio Bixby

Forzar el cierre del servicio Bixby. Reiniciar el servicio Bixby puede funcionar en este caso si la causa se debe a un error menor de la aplicación. Para comprobar si funciona, estas son las dos formas de reiniciar una aplicación.

Método 1: cierre una aplicación con la tecla Aplicaciones recientes

1. En su pantalla, toque la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
2. Una vez que se muestre la pantalla Aplicaciones recientes, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente.
3. Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería obligar a cerrarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.

Método 2: cierre una aplicación usando el menú de información de la aplicación

Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es ir dentro de la configuración de la aplicación. Es un camino más largo en comparación con el primer método anterior, pero es igualmente efectivo. Desea utilizar este método si planea hacer otra solución de problemas para dicha aplicación, como borrar su caché o datos. Así es como se hace:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación.
6. Toca Forzar detención.

Borrar la caché del servicio Bixby. Si su Galaxy Note10 + sigue teniendo el problema de que Bixby no funciona después de reiniciar la aplicación, el siguiente paso es eliminar el caché. Las aplicaciones almacenan un conjunto de archivos llamado caché para funcionar de manera eficiente. Por lo general, es eficaz para corregir errores menores causados ​​por archivos temporales o caché obsoletos. Se puede hacer de forma segura sin perder ningún contenido relacionado con el usuario en la aplicación. Así es como se hace:

1. Ve a la pantalla de inicio.
2. Presiona el ícono Aplicaciones.
3. Abra la aplicación Configuración.
4. Toque Aplicaciones.
5. Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
6. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
7. Busque y toque la aplicación adecuada.
8. Toque Almacenamiento.
9. Toque el botón Borrar caché.
10. Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

Restablecer el servicio Bixby. Si nada ha funcionado hasta ahora, intente borrar los datos del teléfono. Esto devolverá la aplicación a sus valores predeterminados y posiblemente solucionará el problema. Así es como se hace:

1. Ve a la pantalla de inicio.
2. Presiona el ícono Aplicaciones.
3. Abra la aplicación Configuración.
4. Toque Aplicaciones.
5. Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
6. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
7. Busque y toque la aplicación adecuada.
8. Toque Almacenamiento.
9. Toque el botón Borrar datos.
10. Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

Galaxy Note10 + Bixby no funciona, solución n. ° 3: reinicio suave

Si reiniciar la aplicación o restablecerla a los valores predeterminados no ayuda, un buen paso siguiente sería verificar si un reinicio del dispositivo lo hará. Los errores menores generalmente desaparecen por sí solos cuando un sistema se actualiza con un reinicio. Algunos errores pueden desarrollarse si una computadora o teléfono se deja en funcionamiento durante un período de tiempo prolongado. Un reinicio rápido puede borrarlos.

Intente reiniciarlo normalmente primero presionando el botón de Encendido para acceder al menú de inicio. Luego, seleccione la opción Reiniciar y vea si funciona.

Otra forma de reiniciar el dispositivo es presionando y manteniendo presionado el botón para bajar el volumen y la tecla Bixby / Encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que se encienda la pantalla del dispositivo. Esto simula el efecto de haber desconectado la batería del dispositivo. Si esto funciona, esto puede desbloquear el dispositivo.

Si hacer el reinicio regular no ayuda, intente esto:

1. Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
2. Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.

El segundo procedimiento de reinicio intenta simular los efectos de retirar la batería. En dispositivos más antiguos, desconectar la batería suele ser una forma eficaz de reparar los dispositivos que no responden. Sin embargo, si nada cambió, continúe con las siguientes sugerencias.

Reiniciar su dispositivo con regularidad al menos una vez a la semana puede ser beneficioso. Si tiende a olvidar cosas, le sugerimos que configure su teléfono para que se reinicie por sí solo. Puede programarlo para realizar esta tarea siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toca Cuidado del dispositivo.
3. Toque el 3 punto en la parte superior.
4. Seleccione Reinicio automático.

Galaxy Note10 + Bixby no funciona, solución n. ° 4: instalar actualización

Mantener el software actualizado no solo conlleva cambios cosméticos o externos, sino que también corrige errores conocidos. Los problemas de Bixby pueden ocurrir de vez en cuando a una codificación ineficiente o deficiente, por lo que es importante que el sistema operativo Android ejecute la última versión todo el tiempo para minimizar esto. De forma predeterminada, su Note10 + debería notificarle de cualquier actualización del sistema automáticamente. Sin embargo, también puede buscar actualizaciones del sistema manualmente yendo a Configuración> Actualización de software. Si no tiene esta opción, eso significa que su dispositivo puede estar ejecutando un software de la marca del operador.

Además, es posible que los teléfonos de segunda mano o de segunda mano con la marca del operador ya no reciban actualizaciones si se utilizan en otra red. Por ejemplo, si compró un Verizon Galaxy Note10 + desbloqueado y lo usa en una red T-Mobile, el dispositivo ya no recibirá notificaciones de actualización del sistema.

Para buscar actualizaciones de la aplicación Play Store en su Galaxy Note10 +:

1. Abra la aplicación Play Store.
2. Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior izquierda (tres líneas horizontales).
3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
4. Toque Actualizar o Actualizar todo.

Si tiene una conexión de datos móviles, le sugerimos que actualice a través de wifi solo para evitar cargos adicionales. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Play Store.
2. Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior izquierda (tres líneas horizontales).
3. Toque Configuración.
4. Toque Preferencia de descarga de la aplicación.
5. Seleccione Solo a través de wifi (seleccione A través de cualquier red si no tiene wifi).
6. Toque Listo.

Asegúrese también de mantener sus aplicaciones actualizadas todo el tiempo habilitando la opción de actualización automática.

1. Presiona Actualizar aplicaciones automáticamente.
2. Toca Solo a través de wifi (selecciona En cualquier red si no tienes wifi).
3. Toque Listo.

Galaxy Note10 + Bixby no funciona, solución n. ° 5: restablecer las preferencias de la aplicación

Las aplicaciones no funcionan por sí solas y cada una necesita otra aplicación o servicio para funcionar correctamente. Si Bixby no funciona e hizo algunos cambios en el software o la configuración de su Galaxy Note10 +, o si instaló nuevas aplicaciones, es posible que una aplicación o servicio predeterminado se haya desactivado, lo que provocó este problema. Para comprobar si ese es el caso, lo que desea hacer es restablecer las preferencias de la aplicación en su dispositivo. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Seleccione Aplicaciones.
3. Toca Más opciones en la esquina superior derecha (tres puntos).
4. Toque Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Toque Restablecer.

Galaxy Note10 + Bixby no funciona, solución n. ° 6: restablecer la configuración de red

Bixby Service necesita una buena configuración de red que funcione para funcionar. Eso es porque todo lo que hace por usted como asistente de voz debe verificarse en Internet. Entonces, hay una serie de cosas que puede hacer al respecto. Primero, asegúrese de estar conectado a una conexión a Internet buena y estable, ya sea wifi o datos móviles, antes de usar Bixby. La conexión a Internet intermitente puede afectar el funcionamiento de Bixby.

A continuación, desea asegurarse de que todas las configuraciones de red en su Note10 + estén en buen estado. Para hacer eso, debe borrar la configuración de red actual. Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Toque Gestión general.
4. Toque Restablecer.
5. Presiona Restablecer configuración de red.
6. Toque Restablecer configuración.
7. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
8. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Galaxy Note10 + Bixby no funciona, solución n. ° 7: Borrar partición de caché

Un caché del sistema dañado a veces puede impedir que otras aplicaciones funcionen correctamente. Si Bixby comenzó a no funcionar después de instalar una actualización del sistema o una aplicación en su Galaxy Note10 +, la culpa puede ser una mala memoria caché del sistema. Para asegurarse de que la caché del sistema se actualice:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".

Galaxy Note10 + Bixby no funciona, solución n. ° 8: busque una aplicación incorrecta

Algunos problemas de Bixby pueden deberse a una mala aplicación de terceros. Para comprobar si ha instalado una aplicación rota, puede ejecutar el dispositivo en modo seguro. Cuando su Note10 está en este modo, no se cargan todas las aplicaciones. En este estado, le ayudaría a determinar si nuestra sospecha sobre una aplicación de terceros incorrecta es cierta o no. A continuación, se explica cómo reiniciar en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
2. Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
3. Para confirmar, toque Modo seguro.
4. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
5. Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.

No lo olvide: el modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, pero no le dirá cuál de ellas es la causa real. Si cree que hay una aplicación de terceros maliciosa en el sistema, debe identificarla. Esto es lo que debe hacer exactamente:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su mensaje de grupo Galaxy Note10 + aún no funciona, repita los pasos 1-4.

Galaxy Note10 + Bixby no funciona, solución n. ° 9: cerrar sesión en la cuenta Samsung

Algunos problemas de Bixby se solucionaron en el pasado con un simple paso: cerrar sesión en la cuenta de Samsung. Cuando haga esto, todas las aplicaciones y servicios relacionados con Samsung se reconfigurarán automáticamente y algunos de los cambios pueden corregir el error que causa el problema. Para cerrar sesión en su cuenta Samsung, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toca Cuentas y copia de seguridad.
3. Toque Cuentas.
4. Seleccione su cuenta Samsung.
5. Toca Más opciones en la esquina superior derecha (tres puntos).
6. Toque Eliminar cuenta.
7. Toque Eliminar para confirmar.

Luego, reinicie el teléfono y agregue su cuenta Samsung nuevamente.

Galaxy Note10 + Bixby no funciona, solución n. ° 10: borrar dispositivo

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, borre el dispositivo con el restablecimiento de fábrica. Esto es drástico y borrará todos sus datos personales como fotos, videos, contactos, SMS, etc. Asegúrese de hacer una copia de seguridad con anticipación.

Hay dos formas de restablecer los valores de fábrica de su dispositivo.

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Note10 + a través del menú de configuración

Esta es la forma más fácil de limpiar su Galaxy Note10 +. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Note10 + usando botones de hardware

Si su caso es que el teléfono no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a Recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.

1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
4. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby / Encendido.
5. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte ambas teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Presiona el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
10. Presione el botón de Encendido para confirmar la acción de borrar los datos de su teléfono.

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