Una forma más fácil de proteger los teléfonos inteligentes en estos días es a través del bloqueo de pantalla. Por lo general, se recomienda configurar la seguridad de la pantalla de bloqueo para proteger sus datos personales en el teléfono. Sin embargo, al igual que con cualquier otra herramienta programada, siempre habrá un momento en el que el sistema de bloqueo de pantalla en los dispositivos móviles no funcionará como debería o como los usuarios finales esperan. Podría deberse a una limitación del sistema, una irregularidad o, la mayoría de las veces, una falla del software.

Problema: el tiempo de espera de la pantalla es demasiado corto

"Hola, recientemente compré este S6 Edge plus SIM gratis y estoy familiarizado con el dispositivo, ya que tenía el NON PLUS S6 edge anteriormente. De todos modos, he notado que mientras enviaba mensajes de texto o navegaba por Internet o usaba en general unas cinco o seis veces al día, simplemente se bloquea al azar después de a veces un segundo, quizás a veces unos segundos, esto a su vez me hace tener que volver a realizar la secuencia de desbloqueo de huellas digitales solo para consultar un correo electrónico o un mensaje de texto. ¡Gracias!" - Lisa.

Sugerencia: Según su estado de cuenta, es posible que deba configurar algunos ajustes en su dispositivo. Le sugiero que compruebe primero el modo de ahorro de energía de su teléfono y asegúrese de que esté desactivado o apagado. En el modo normal o normal, la duración predeterminada de la pantalla de bloqueo es de 6 segundos, pero en el modo de ahorro de energía se reduce a 3 segundos. Si no ve ninguna opción para cambiar esa duración, puede usar una aplicación de pantalla de bloqueo de reemplazo. Algunos usuarios que tienen el mismo problema que el suyo han recurrido a la instalación de una aplicación de terceros llamada KinScreen. Mantiene la pantalla del teléfono activa siempre que detecte movimiento.

Problema: la pantalla no se apaga durante la carga

“El teléfono no se duerme cuando se carga. La pantalla permanece encendida continuamente. Se apaga cuando se presiona el botón de encendido, pero si llega un correo electrónico, la pantalla se ilumina y no vuelve a dormir. El esposo tiene el mismo teléfono y el suyo duerme cuando se carga ".

Sugerencia: Te sugiero que primero revises la función Daydream y te asegures de que esté apagada. La función Daydream también puede hacer que la pantalla permanezca encendida si está configurada para funcionar de esta manera. Así que eliminémoslo de los posibles culpables. Después de asegurarse de que la función Daydream esté apagada, diríjase al menú de opciones de desarrollador de su teléfono y desactive la configuración que mantiene la pantalla encendida / activa mientras se carga (función Stay Awake). Consulte los pasos sobre cómo navegar a las opciones de desarrollador de su teléfono y configurar los ajustes pertinentes según sus preferencias.

Problema: el bloqueo de pantalla y la contraseña de respaldo no funcionan

“Mi acceso de bloqueo de pantalla de huellas digitales no funciona y tampoco mi contraseña. Mi Internet y Wi-Fi están apagados, por lo que no puedo acceder a través de Google ni encontrar mi teléfono. ¿Puedes ayudarme?

Sugerencia: En caso de que olvide su PIN, desbloqueo de huellas dactilares o contraseña de respaldo, puede usar su cuenta de Google y la aplicación Samsung Find My Mobile para desbloquear su dispositivo Galaxy. Sin embargo, su teléfono debe tener acceso a Internet y a su cuenta principal de Google para que esto funcione. Si alguna de estas opciones es posible, puede restablecer el teléfono de fábrica. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono, ya que se borrarán en el proceso. Puede consultar los pasos que he proporcionado debajo de esta página, en caso de que necesite más ayuda sobre cómo hacer estas cosas en su teléfono.

Problema: no se puede desbloquear la pantalla con la huella digital

"Tengo problemas para conectar mi teléfono.Usé mi huella digital unas 4 veces y he usado mi contraseña de respaldo y no la sé. ¿Entonces puedes ayudarme?"

Sugerencia: Como mencioné en el problema anterior, puede usar su cuenta de Google para desbloquear su dispositivo. Solo asegúrese de que su teléfono esté conectado a Internet. Si ya configuró varias cuentas de Gmail en su dispositivo, asegúrese de usar la primera cuenta que agregó. De lo contrario, obtendrá un error. Una vez que haya iniciado sesión correctamente en su cuenta de Google, el bloqueo de pantalla de su dispositivo se restablecerá para deslizar. Desde allí, puede configurar un nuevo método de desbloqueo de pantalla como desee.

Simplemente desplácese hacia abajo un poco en esta página, si necesita más ayuda sobre cómo usar su cuenta de Google para desbloquear la pantalla de su teléfono.

Guía de solución de problemas paso a paso para problemas con la pantalla de bloqueo del Galaxy S6 Edge +

Para aquellos que todavía están tratando de aprender a moverse, aquí hay una guía simple para su referencia.

Pasos para ver y configurar los ajustes del modo de ahorro de energía:

• Grifo Aplicaciones desde la pantalla de inicio.
• Grifo Configuraciones.
• Desplácese y toque Batería debajo Sistema
• Mueva el interruptor junto al modo de ahorro de energía para activar o desactivar la función. En este caso, apáguelo o desactívelo.

Pasos para desactivar la función Daydream:

La función Daydream es un modo de protector de pantalla interactivo que puede activar automáticamente cuando su teléfono se está cargando o acoplado. Mantiene la pantalla de tu teléfono encendida. A continuación, le indicamos cómo desactivar esta función:

• Ir Configuraciones.
• Grifo MiDispositivo.
• Grifo Monitor.
• Seleccione Ensueño.
• Toque el control deslizante para APAGADO deshabilitar Ensueño.
• Toque en el Configuraciones (en forma de rueda) para configurar determinadas opciones.

Pasos para ajustar o establecer la duración del tiempo de espera de la pantalla:

Debe acceder a la configuración de pantalla de su teléfono para poder configurar los ajustes de tiempo de espera de la pantalla. Así es cómo:

• Grifo Aplicaciones desde la pantalla de inicio.
• Grifo Configuraciones.
• Grifo Monitor.
• Toque para seleccionar una opción de pantalla para configurar. En este caso, toque Pantallase acabó el tiempo para apagar la pantalla después de un período de tiempo específico.

Pasos para acceder, habilitar y configurar las opciones de desarrollador:

El menú de opciones de desarrollador está oculto de forma predeterminada en los dispositivos Galaxy que se ejecutan en Android 4.2 y versiones superiores. Esto significa que primero debe mostrarlo para configurar cierta opción en él. Así es como se hace:

• Grifo Menú.
• Grifo Configuraciones.
• Seleccione Más.
• Grifo Acerca deDispositivo.
• Desplácese hacia abajo y toque para seleccionar Construirnúmero.
• Grifo Construirnúmerosiete (7) veces.
• Desde otro menú que aparece, vaya a Configuraciones.
• Grifo Más.
• Grifo Desarrolladoropciones.
• Desmarca la casilla junto a la opción que dice, mantener la pantalla encendida mientras se carga (permanecer despierto) opción.

Pasos para desbloquear la pantalla de su Galaxy S6 Edge + con su cuenta de Google:

Si tanto su huella digital como su contraseña de respaldo no son aceptadas o no funcionan, puede usar su cuenta de Google para desbloquear su dispositivo. Este es un método alternativo a Find My Mobile, especialmente si no ha configurado una cuenta Samsung en su dispositivo. Así es como funciona:

• Ingrese su contraseña de respaldo para el desbloqueo de huellas digitales.
• Después de ingresar una contraseña de respaldo incorrecta más de 5 veces, se le solicitará la Desbloquear a través de Google
• Grifo Desbloquear a través de Google.
• Entra tu nombre de usuario y contraseña para tu Gmailcuenta.
• Grifo Registrarse continuar.
• Una vez que haya iniciado sesión con éxito en su cuenta de Gmail, la seguridad de la pantalla de bloqueo se restablecerá para deslizar.

Requisitos para usar la cuenta de Google para desbloquear su dispositivo:

• Su teléfono debe estar conectado a Internet.
• Asegúrese de utilizar la cuenta principal de Google o la que agregó primero en su dispositivo. El uso de otras cuentas de Google le indicará una cuenta no válida o un error de contraseña.

Pasos para usar Samsung Find My Mobile para desbloquear la pantalla de su dispositivo:

• En tu computadora, navega hasta https://findmymobile.samsung.com/login.do.
• Inicie sesión con su cuenta Samsung.
• Debajo Encuentra mi dispositivo sección, haga clic en Localizar mi dispositivo. (Si es necesario, especifique su modelo / versión de GS6 Edge +).
• A continuación, haga clic en Desbloquear mi dispositivo.
• Espere hasta que vea el mensaje que le indica que la pantalla está desbloqueada y que la pantalla de desbloqueo se restablecerá al deslizar el dedo.

Notas importantes: Para usar Find My Mobile en su Galaxy S6 Edge +, necesita una cuenta Samsung para iniciar sesión. Si ya configuró o agregó una cuenta Samsung en su dispositivo, está habilitada de manera predeterminada. Su teléfono también debe estar conectado a Internet porque solo se puede acceder al comando de desbloqueo a través de Internet. Finalmente, el servicio Samsung Find My Mobile ya debe estar habilitado en su dispositivo.

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