Contenido
- Cómo solucionar problemas de Internet de Verizon
- Cómo solucionar problemas de Verizon TV
- Cómo reportar un corte de Verizon Fios
- Dónde solucionar problemas de la cuenta de Verizon
Los problemas de Verizon Fios pueden arruinar la vida de su hogar y convertir todos sus dispositivos favoritos en pisapapeles. Si tiene problemas con su cable de Verizon o el servicio de internet de Verizon, use este desglose de los problemas y correcciones comunes de Verizon Fios para que todo funcione nuevamente sin una llamada de servicio.
Resolver problemas comunes de Verizon Fios sin una llamada de servicio es clave porque esperar una cita puede tener graves consecuencias. Si trabajas desde tu casa, necesitas trabajar con Wi-Fi para llegar a tus compañeros de equipo y planificar. Cuente con pasar tiempo en una cafetería o en la biblioteca hasta que se solucionen sus problemas de Wi-Fi. Después de un largo día de trabajo, es hora de ver sus programas de televisión favoritos por cable o terminar de reproducir un programa que comenzó en Netflix. Netflix, Amazon Prime y el servicio de video bajo demanda de Verizon no funcionarán sin un acceso confiable a Internet.
Estos son los problemas más comunes que enfrentan los usuarios de Verizon Fios. Si tiene un problema que no está incluido en este desglose, llame al equipo de soporte de Verizon al 1-800-837-4966.
Cómo solucionar problemas de Internet de Verizon
Si su teléfono inteligente, consola de videojuegos o televisor no se conecta a sus servicios favoritos, es posible que tenga problemas de internet de Verizon. Utilice estos consejos para solucionar estos problemas y volver a conectarse a Internet.
Cómo arreglar el Wi-Fi de Verizon Fios no funciona
El Wi-Fi de Verizon Fios deja de funcionar si su Verizon Gateway Router no está conectado correctamente o si hay un problema con la red de Verizon. No puede hacer nada con respecto a la red de Verizon, pero puede intentar arreglar el enrutador de la puerta de enlace que no funciona.
Su puerta de enlace es la caja negra que se conecta a la red de Verizon. Tiene un logotipo de Verizon y cinco puertos Ethernet en la parte posterior. Un técnico instaló el enrutador de puerta de enlace de Verizon cuando configuró su acceso a Internet. Esta pequeña caja es la que transmite su señal de Wi-Fi.
Para resolver los problemas de Fios Wi-Fi que no funcionan, reinicie su enrutador Verizon Gateway. Tome una chincheta o un pasador de seguridad e insértela en el rojo Reiniciar agujero en el atrás de la puerta de enlace. Esto restaurará la puerta de enlace a la configuración de fábrica.
Espera a que la puerta de enlace se reinicie. Ahora, intente conectarse nuevamente a la red Wi-Fi con su teléfono inteligente, tableta o PC. Una etiqueta en el lado izquierdo de la puerta de enlace le indica cuál es el nombre de su red y cuál es su contraseña.
Intenta navegar a tu sitio web favorito. Si su puerta de enlace es la causa de los problemas de Wi-Fi de Fios, la página web debería cargarse ahora. Llame a Verizon para programar una cita al 1-800-837-4966 si esto no resuelve el problema. Podría tener problemas de línea fuera de su hogar que solo ellos pueden solucionar. También es posible que su teléfono inteligente o PC tenga problemas propios.
Lee: 6 problemas diarios de Windows 10 y cómo solucionarlos
Cómo corregir la falta de conexión a Internet en Verizon
Si no recibe mensajes de conexión a Internet en su teléfono inteligente o tableta, pero su dispositivo está conectado a Wi-Fi, también puede tener un problema con el enrutador Verizon Gateway.
Desenchufar su enrutador Verizon Gateway y déjelo desenchufado durante 5 minutos.
Ahora, conecte la puerta de enlace a la alimentación de nuevo. Espera otros 5 minutos para que comience.
Intente navegar en Internet con su teléfono inteligente o tableta utilizando su Wi-Fi.
Si aún recibe el error de conexión a Internet en su dispositivo, intente reiniciar. Para restablecer su puerta de enlace, coloque una tachuela o un pasador de seguridad en el agujero rojo en la parte posterior de su puerta de enlace Fios.
Espera a que termine el reinicio. Luego, intente navegar por Internet en su PC o teléfono inteligente.
Llame a Verizon al 1-800-837-4966 si ninguno de estos arreglos hace que desaparezcan los mensajes de error Sin conexión a Internet. Puede haber un apagón en su área.
Cómo arreglar las bajas velocidades de Internet de Verizon
Las lentas velocidades de internet de Verizon son tan malas como no tener ninguna conexión. Con internet lento, no puedes transmitir desde Netflix o chatear con video con amigos. Incluso las actualizaciones de aplicaciones en su teléfono inteligente tardan más de lo debido.
Leer: 14 problemas y correcciones comunes de Netflix
Antes de hacer cualquier otra cosa, asegúrese de que la descarga no esté causando las bajas velocidades de Internet de Verizon. Verizon cobra por diferentes velocidades, y los planes más económicos de la compañía no funcionan bien si está descargando un archivo muy grande y al mismo tiempo tiene a otras personas transmitiendo desde un servicio de video.
Por ejemplo, los juegos digitales de PS4 son enormes y tardan mucho tiempo en descargarse. Hasta que el juego termine de descargarse, las páginas web tardarán más en cargarse en los planes más baratos de Verizon.
Lee: 11 problemas comunes de PS4 y cómo solucionarlos
Intente corregir las bajas velocidades de Internet reiniciando su enrutador. Pegar un alfiler en el rojo Reiniciar botón en el atrás de su puerta de enlace de Verizon. Ahora, espere a que se reinicie el enrutador e intente navegar de nuevo.
Si esto no ha corregido sus bajas velocidades de Internet, es hora de llamar a Verizon. Abre SpeedTest en tu PC. Utilice este sitio para probar sus velocidades. Escribe los resultados y llama a Verizon. Deben enviar a alguien a revisar sus líneas y equipos si está obteniendo velocidades más bajas de lo que está pagando.
Verizon le preguntará si desea obtener un plan más rápido para su llamada. No se comprometa a pagar más por una conexión a Internet más rápida a menos que enfrente los problemas de Internet de manera regular
Dónde encontrar un nuevo módem y enrutador Fios de Verizon Fios
Si está tratando de deshacerse de los cargos adicionales en su factura de Fios, comprar su propio módem o enrutador es un excelente lugar para comenzar. Desafortunadamente, no es tan fácil reemplazar el equipo alquilado por Fios como lo es con Comcast y otros proveedores.
No puedes comprar un módem Fios o un enrutador Fios en una tienda. La casilla en su casa en la que está configurado un técnico de Fios es un enrutador de puerta de enlace, y el sitio web de Verizon es el único lugar donde puede comprar un enrutador de puerta de enlace que funcione bien con su servicio. Verizon.com vende el enrutador Fios Gateway por $ 149.99.
Cómo saber si hay una interrupción de Internet de Verizon Fios
Si de repente pierde el acceso a Internet, use la herramienta de interrupción en línea de Verizon para ver si hay algún problema de red en su área.
Cómo solucionar problemas de Verizon TV
También puedes arreglar tus propios problemas de Verizon TV. Sólo tienes que seguir estos consejos.
Cómo arreglar problemas con imágenes faltantes
Algunas cosas pueden causar problemas con las imágenes faltantes en su servicio de Fios TV. Verifique estas cosas antes de ponerse en contacto con Verizon.
Primero, asegúrese de que su televisor esté conectado a su caja de cable Fios. Haga esto desenchufando el cable HDMI de su televisor y su caja de cable. Enchufe los cables en ambos dispositivos nuevamente después de 2 minutos.
A continuación, confirme que su televisor está en el canal de entrada correcto. Cada puerto HDMI en su televisor tiene un número y ese número le dice a qué método de entrada debe sintonizar su televisor. Por lo tanto, si ve "Entrada 1" en el puerto HDMI que está utilizando, use el control remoto para encender el televisor a la Entrada 1.
Finalmente, desenchufar su caja de cable Fios de su toma de corriente. Espere cinco minutos antes de volver a enchufarlo. Esto forzará a la caja de cable a conectarse a la red de Verizon nuevamente. Si hay algún problema con su red, su caja de cable le dirá cuáles son. Comuníquese con Verizon al 1-800-837-4966 para confirmar que no hay un apagón generalizado en su área.
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Cómo solucionar problemas de Verizon On-Demand
Espere los problemas a la vista de Verizon cuando su internet no esté funcionando correctamente. Esto se debe a que la caja se basa en Internet para proporcionar listados de televisión, películas y mensajes a pedido.
Reinicie su enrutador Fios Gateway pegando un pin en el orificio de reinicio rojo en la parte posterior. Espera a que la caja se reinicie. Si Internet en su teléfono inteligente o tableta funciona pero aún no puede acceder al contenido a pedido, comuníquese con Verizon para resolver los problemas de su caja de cable.
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Cómo reportar un corte de Verizon Fios
Si sospecha que un problema de red está detrás de sus problemas de Verizon Fios, use la herramienta de interrupción residencial de Verizon para presentar un informe en Verizon.com. El chat de Verizon Support también le informará sobre cualquier interrupción en su área. Si prefiere llamar a alguien por teléfono para reportar el apagón, llame al 1-800-837-4966.
Esté preparado para proporcionar su dirección e información personal. Verizon querrá confirmar que eres quien dices que eres.
Dónde solucionar problemas de la cuenta de Verizon
Si tiene problemas con la cuenta de Verizon, es mejor hablar sobre ellos con alguien por teléfono. Programe una llamada telefónica con soporte a través del soporte de Verizon. Prepárese para verificar su identidad y explicar cuál es el problema de su cuenta. Llame al 1-800-837-4966 si desea discutir el problema de su cuenta ahora.
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