Contenido
- Causas de los problemas de conexión de Xbox One
- Solución de problemas de conexión a Xbox One
- Lecturas sugeridas:
- Obtenga ayuda de nosotros.
Aunque la Xbox One se puede usar sin conexión, muchas de sus funciones clave se disfrutan mejor cuando está conectada a Internet o en vivo. Para la mayoría, su experiencia en línea es generalmente una fuente de alegría, pero algunos otros pueden encontrar problemas de conexión en su consola Xbox One de vez en cuando. Si tiene un problema de conexión en su propia consola, esta solución de problemas debería ayudar.
Hay dos problemas de conexión generales que pueden surgir:
- no puede conectarse
- conexión degradada (lenta o intermitente)
Esperamos poder ayudarlo a solucionar cualquier problema con Live o Internet con esta publicación.
Causas de los problemas de conexión de Xbox One
A continuación se muestran algunas de las razones comunes por las que una Xbox One puede tener problemas de conexión. Para identificar la causa de su propio problema, deberá realizar los pasos de solución de problemas.
El servidor de Xbox Live no funciona.
Si antes pudiste jugar en línea sin problemas, es posible que haya un problema con los servidores de Xbox Live. Esto puede suceder de vez en cuando y todo lo que tiene que hacer es esperar hasta que se resuelva el problema. Los juegos recién lanzados pueden ser propensos a problemas de servidor, aunque las versiones antiguas y estables también pueden tener problemas.
Los problemas del servidor generalmente se indican mediante errores en la pantalla, así que sea paciente e intente jugar un juego diferente si encuentra un problema con el servidor en su juego actual.
Un error en su dispositivo de red doméstica.
Algunos problemas de conexión de Xbox One se deben a un problema con su módem o enrutador. Es posible que los enrutadores con firmware desactualizado no funcionen como se esperaba hasta que actualice.
En algunos casos, el daño físico al módem o enrutador puede provocar un apagón total de la conexión a Internet.
Puede solucionar los problemas de su equipo doméstico si no hay problemas con el servidor Xbox Live en este momento.
Problema de la consola Xbox One.
Un problema con la propia consola puede causar problemas de conexión lentos o intermitentes. El motivo de esta situación puede variar según el estado del software o hardware de su Xbox One.
Si no conecta su consola a Internet todo el tiempo, asegúrese de mantener actualizados los juegos y el software para disminuir las posibilidades de fallas en el software.
Para el hardware, debe tratar su consola Xbox One como su teléfono. Los componentes internos pueden romperse fácilmente si la consola se expone regularmente a los elementos o si se golpea con algo duro (o se cae).
Solución de problemas de conexión a Xbox One
A continuación, se muestran los pasos de solución de problemas que debe realizar para solucionar cualquier problema de conexión que esté experimentando en su Xbox One.
Antes de comenzar, asegúrese de que su cuenta de Xbox Live esté activa y no bloqueada. Jugar juegos en línea o multijugador requiere que tengas una suscripción a Xbox Live Gold. Si tiene problemas para jugar juegos en línea, primero verifique que su cuenta tenga una suscripción premium.
- Verifique el estado del servicio Xbox Live.
Ve a la página oficial de estado del servidor Xbox Live para ver si hay alguna interrupción actual. Asegúrese de verificar todos los elementos para ver si su problema de conexión se debe a un problema con un servicio en particular.
- Verifique el código o mensaje de error.
¿Recibes un código o mensaje de error? Si es así, anote el código o error y haga una búsqueda rápida en Google usando su computadora o teléfono inteligente. Algunos códigos pueden apuntar a algunas soluciones en línea, ya que también las experimentan otros jugadores.
- Verifique que la red inalámbrica esté funcionando (si tiene wifi).
¿Tiene problemas con la wifi de su Xbox One? Si es así, intente comprobar si su red inalámbrica funciona con otros dispositivos inalámbricos. Si los otros dispositivos tampoco se pueden conectar, debe solucionar el problema de su wifi para solucionar el problema en su Xbox. Es posible que desee obtener ayuda de su ISP para identificar cuál es el problema.
- Apague y encienda la consola.
Reiniciar tu Xbox One a veces puede solucionar problemas de conexión.
-En tu Xbox, psostener y mantener los Botón Xbox hasta que la luz de detrás se apague (unos 5 segundos). Esto debería apagar la consola.
-Después de que su Xbox se haya apagado, desconecte el cable de alimentación y espere 2 minutos.
-Vuelve a conectar todos los cables y enciende la Xbox One.
Estos pasos deben borrar la tarjeta de red, purgar la caché y actualizar el sistema en general.
- Reinicie el módem / enrutador.
Si su Xbox One aún continúa desconectándose aleatoriamente después de reiniciarla, lo siguiente que debe hacer es apagar y encender el módem / enrutador. Apague el módem / enrutador y desenchúfelo de la toma de corriente durante unos 30 segundos. Después de eso, déle la vuelta y verifique el problema nuevamente en su consola.
- Ejecute una prueba de red.
Si la conexión a Internet de su hogar funciona, una buena forma de diagnosticar el problema de conexión a Xbox One es ejecutar una prueba de conexión a Internet. Así es cómo:
-En el controlador, presione el Xbox para abrir la guía.
-Seleccione Sistema.
-Seleccione Configuraciones.
-Seleccione General.
-Seleccione Configuración de la red.
-Seleccione Prueba de conexión de red.
Después de ejecutar la prueba, debe obtener una dirección general para identificar dónde radica el problema.
- Conecte su consola por cable.
Si confía en la conexión wifi cuando juega y el problema no ha desaparecido en este punto, una solución de curita que puede probar es conectar su consola directamente al módem. Asegúrese de utilizar un cable Ethernet que funcione correctamente para este propósito.
- Compruebe si hay problemas de conexión lenta.
Si experimenta retrasos, congelación o problemas de conexión lentos, siga este artículo:
Cómo arreglar las descargas de aplicaciones o juegos lentos de Xbox One. - Compruebe si hay problemas de conexión intermitentes.
Si su Xbox One sigue desconectándose de Internet o de Live, descubra qué puede hacer para solucionarlo en este artículo:
Qué hacer si Xbox One sigue desconectando | Expulsado de Live. - Solucione los problemas de NAT.
Si tiene problemas para unirse a grupos o sesiones multijugador, es posible que tenga un problema de NAT entre manos. Puede visitar la página de soporte oficial de Xbox para solucionar su problema.
Lecturas sugeridas:
- Qué hacer si Xbox One sigue desconectando | Pateado de vivo
- Qué hacer si tu juego de Nintendo Switch sigue fallando
- Cómo reparar el error de cierre del software de Nintendo Switch
- Cómo reparar el interruptor de Nintendo que no detecta la tarjeta SD
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