Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung, bucle de arranque
• Problema n. ° 2: causas del problema de reinicio aleatorio de Galaxy Note 4
• Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 se apaga solo cuando el nivel de la batería alcanza el 30%
• Problema # 4: Verizon Galaxy Note 4 error "No SIM found" después de insertar la tarjeta SIM en el jetpack MiFi
• Problema n. ° 5: problema con la pantalla de inicio negra del Galaxy Note 4
• Problema n. ° 6: problema de la cubierta del Galaxy Note 4 S | La pantalla de llamadas de voz del Galaxy Note 4 se minimiza automáticamente
• Comprometerse con nosotros

A medida que el modelo de primera línea de Samsung se prolonga hasta 2017, es posible que algunos usuarios estén empujando sus unidades hasta su límite. Como tal, esperamos más problemas de # GalaxyNote4 este año. Los problemas más comunes del Note 4 que hemos documentado hasta ahora incluyen problemas relacionados con el arranque y la batería. No se sorprenda si se encuentra con problemas similares de vez en cuando.

Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung, bucle de arranque

Recientemente compré un Note 4 desbloqueado. Después de un tiempo, mi teléfono se reinició. Luego se atascó en un ciclo de reinicio que mostraba el logotipo de Samsung y el logotipo de mi operador. Saqué la batería y la volví a colocar. Llegué a la pantalla de inicio y en 10 segundos la pantalla de mi teléfono se apagó de repente y volví a reiniciar. Limpié el caché. Sin arreglo. No he realizado un reinicio maestro desde que es el último recurso. Saqué mi tarjeta SD y esto todavía no lo solucionó. La única forma en que detuve esto fue conectar mi teléfono a un cargador o mantener mi batería por encima del 60%. Si está conectado a un cargador, la batería podría bajar del 60%, pero si no, aparece un bucle. Sin embargo, la última vez que bajó del 60% y comenzó el bucle, ni siquiera llegó al logotipo de mi operador. Era solo el logo de Samsung una y otra vez. ¿Quizás esto sea una señal de que el problema está progresando? - Timoteo

Solución: Hola Timothy. Las baterías de iones de litio como la de su Note 4, se degradan en términos de rendimiento y confiabilidad con el tiempo. Si la batería de su dispositivo tiene más de un año en este momento, es posible que esté llegando al final de su vida útil. Es normal notar que el uso de la batería se acorta y la necesidad de cargar se vuelve más frecuente. En este caso, el mejor curso de acción para un usuario es simplemente reemplazar la batería.

Sin embargo, hay ocasiones en que los problemas de la batería ocurren no porque la batería se haya dañado o haya agotado su capacidad, sino simplemente porque el sistema operativo ha perdido la capacidad de rastrear la energía restante de la batería. En otras palabras, el sistema ya no detecta los niveles reales de la batería, por lo que el porcentaje de batería en la barra de estado es inexacto. A veces, esto puede llevar al problema que está describiendo aquí. Por lo tanto, la primera tarea que desea hacer aquí es recalibrar la batería para que el sistema operativo pueda leer los niveles de la batería correctamente. Así es como se hace:

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Vuelva a encender el teléfono y deje que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espere hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de carga.
7. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono nuevamente.
8. Utilice el teléfono hasta agotar la batería a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Recuerde, la calibración de la batería no puede hacer mucho. Si el problema persiste después de hacerlo, lo mejor que puede hacer es reemplazar la batería. Hacerlo le permitirá verificar si el problema está en la batería o en el teléfono. Creemos que el problema radica solo en la batería, pero si una nueva batería de reemplazo tampoco ayuda, considere hacer un reinicio maestro. El reinicio maestro en este contexto tendrá dos efectos: eliminar posibles fallas del software y restaurar todas las configuraciones del software a los valores predeterminados. Como referencia, a continuación se muestran los pasos sobre cómo realizar un reinicio maestro de su Note 4:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos irremplazables.
2. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
5. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
6. Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario" usando la tecla Vol Down y presione la tecla Power para comenzar el reinicio.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Si un restablecimiento de fábrica no cambia nada en absoluto, puede asumir que un problema de hardware desconocido está detrás del problema. Encuentre una manera de reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 2: causas del problema de reinicio aleatorio de Galaxy Note 4

Hola. Tengo un Samsung Note 4 que ha estado funcionando bien y sin problemas durante casi 3 años. Hace unas semanas, de la nada y sin motivo (nuevas instalaciones, modificaciones de software / hardware, impacto físico, etc.) mi teléfono tiende a congelarse aleatoriamente. Podría estar reproduciendo música, o simplemente sentado allí solo, y simplemente comienza a retrasarse y ocasionalmente se reinicia. Siempre he usado Avast para seguridad, aumento de rendimiento, limpieza de basura y apertura de memoria al cerrar aplicaciones en ejecución desde que tengo memoria. Este problema ocurre incluso cuando no hay aplicaciones abiertas (estado de 1,58 GB de 2,71 GB de RAM). También intenté usar el teléfono sin tarjetas SIM o SD. He realizado restablecimientos de fábrica tres veces y, aunque el teléfono funciona perfectamente la mitad del tiempo, en ocasiones aleatorias simplemente se estropea y no me permite hacer nada hasta que se recupera (a veces simplemente se reinicia). Nadie tiene idea de lo que podría ser esto y por eso pensé en darles una oportunidad y ver si pueden encontrar alguna solución. Gracias por tu tiempo. Saludos. - Sam

Solución: Hola Sam. El problema de reinicio aleatorio no suele ser el problema real, sino más bien una señal de que algo no funciona correctamente. Las causas del reinicio aleatorio pueden variar desde RAM insuficiente, una aplicación defectuosa, hasta un hardware defectuoso. Identificar la verdadera causa suele ser complicado y requiere una serie de pasos para la resolución de problemas. Para delimitar las posibles causas, debe verificar algunas de ellas usted mismo. Analicemos algunos de ellos aquí para que sepa qué hacer.

Repasa tu lista de aplicaciones. Si eres del tipo que instala aplicaciones sin verificar de dónde provienen, o que no se molesta en revisar las reseñas de otros usuarios, es solo cuestión de tiempo antes de que encuentres problemas en tu teléfono. Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones son iguales. Algunas aplicaciones están creadas por desarrolladores experimentados y bien financiados, mientras que la mayoría no. No es de extrañar que millones de usuarios de Android experimenten todo tipo de problemas después de instalar aplicaciones. Las aplicaciones de mala calidad a veces pueden causar conflictos con otras aplicaciones o con el sistema operativo. Estos conflictos a veces pueden resultar en problemas de reinicio aleatorio.

Para minimizar los problemas que surgen de las aplicaciones de baja calidad, debe eliminar las aplicaciones con errores conocidos y desinstalar las que no usa habitualmente. Si tiene aplicaciones que no se usaron durante al menos semanas, es probable que no las necesite. Asegúrese de desinstalar dichas aplicaciones.

Además, trate de ceñirse a las aplicaciones oficiales el mayor tiempo posible. Estas aplicaciones no solo tienen menos errores, sino que también pueden ser más seguras.

Si sospecha que una de sus aplicaciones está causando un problema en su dispositivo, también puede iniciar el teléfono en modo seguro. Mientras está en este modo, se bloquean todas las aplicaciones y servicios de terceros. A continuación, puede observar cómo se comporta su teléfono. Si el problema no ocurre mientras el modo seguro está activado, eso es prueba de que la culpa es de una de las aplicaciones de terceros. Sin embargo, el modo seguro no identificará la aplicación problemática, por lo que debe invertir algo de tiempo en identificarla usted mismo. Puede hacerlo eliminando todas las aplicaciones de terceros individualmente, asegurándose de observar el teléfono después de cada desinstalación. Como referencia, a continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en modo seguro:

• Apague el teléfono por completo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido y la tecla Bajar volumen.
• Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puede soltar la tecla Bajar volumen ahora.

Mantén tu teléfono fresco. De lo que muchos usuarios de Android no se dan cuenta es del hecho de que su dispositivo tiene un sistema integrado de protección contra daños por sobrecalentamiento. Este mecanismo, en forma de reinicio, se activa una vez que la temperatura central del dispositivo alcanza un cierto nivel. Si está en un día soleado y ha estado usando su teléfono mucho durante horas, existe la posibilidad de que el teléfono se apague solo para evitar dañar la placa base por demasiado calor.

A veces, el sobrecalentamiento en sí mismo puede ser un signo de un defecto de hardware o incluso una mala actualización del sistema. Como tal, debe observar su teléfono detenidamente para saber si el sobrecalentamiento es un síntoma de algo más profundo o si es un comportamiento del sistema preventivo.

Algunos de los problemas que pueden manifestarse por sobrecalentamiento incluyen:

• Aplicaciones mal codificadas
• Batería dañada
• Actualización / firmware del sistema con errores

La batería puede ser la culpable. Como se mencionó anteriormente, un problema de batería en sí mismo puede provocar un reinicio aleatorio. Con el paso de los años, los contactos de metal en la ranura de la batería pueden dañarse, doblarse o corroerse, provocando una mala conexión. Esta situación puede pasarse por alto, especialmente si está demasiado concentrado en saber qué está mal con el software u otros aspectos del teléfono. Asegúrese de verificar que los contactos de metal estén limpios y en su lugar. Además, desea asegurarse de que la batería aún se ajuste perfectamente cuando la inserte. Si la fuente de alimentación pierde una buena conexión con los contactos de metal al mover o usar el teléfono, puede provocar un problema de reinicio aleatorio.

En la mayoría de los casos, especialmente en el caso de los teléfonos más antiguos (los que suelen superar el ciclo de vida habitual de 2 años), la culpa es de la capacidad de la batería agotada. Por lo tanto, una de las cosas importantes que debe considerar en su situación es el reemplazo de la batería. Si ya lo ha probado antes, simplemente omita este paso.

El último firmware en ejecución puede tener errores. Si bien es casi imposible determinar para un usuario promedio de Android si una actualización del sistema tiene errores o no, de vez en cuando escuchamos informes de problemas relacionados con la energía debido a un firmware defectuoso. Si su problema comenzó justo después de instalar una actualización de su proveedor, entonces la última actualización del sistema puede ser la culpable. Asegúrese de informar a su operador sobre el problema para que, a su vez, puedan remitir el problema al departamento correspondiente. Sin embargo, antes de ponerse en contacto con su proveedor, también puede intentar el restablecimiento de fábrica para ver si soluciona el problema a su nivel.

Mal funcionamiento de hardware desconocido. Si nada más parece funcionar después de considerar todos los elementos anteriores, el problema debe deberse a un componente defectuoso. En este caso, debe encontrar una manera de que se examine el hardware del teléfono o se reemplace el teléfono.

Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 se apaga solo cuando el nivel de la batería alcanza el 30%

Mi Note 4 se carga y descarga normalmente, creo. El problema con mi teléfono es que el nivel de energía desciende al rango del 30-40% y luego el teléfono se apaga. La carga vuelve a subir al 100% y todo es normal hasta que vuelve al rango del 30-40% y luego se apaga nuevamente. Pensé que era la batería, así que la reemplacé con una batería Samsung OEM (el mismo número de pieza que la que vino con el teléfono), y hace exactamente lo mismo. Realicé pruebas de celda de batería en la batería (no estoy seguro de qué tan precisas son esas aplicaciones) y todas informan que la batería está en perfecto estado. También borré la memoria caché y saqué la batería durante 5 minutos con el mismo resultado. Si tiene alguna sugerencia, me encantaría escucharla. - Del ahlin

Solución: Hola, Del ahlin. Asegúrese de calibrar la batería correctamente como sugerimos anteriormente. Si eso no soluciona el problema en absoluto, considere hacer un restablecimiento de fábrica o actualizar el firmware original (si está utilizando una ROM personalizada en este momento).

Problema # 4: Verizon Galaxy Note 4 error "No SIM found" después de insertar la tarjeta SIM en el jetpack MiFi

¡Hola! Trataré de no aburrirlos aquí, pero esta será una pregunta larga y terriblemente redactada.

He tenido este teléfono durante varios años en la red de Verizon, que honestamente es probablemente mi mayor problema. Es difícil dejarlo ir porque está protegido por datos ilimitados.

Hace aproximadamente un año adquirí un jetpack MIFI de Verizon. Emocionado, fui a casa y lo probé usando la SIM de mi Note. ¡HAZA! Tenemos conexión sin las aplicaciones y el bloatware de mi Note que se retrasa en los datos.

Las primeras veces que lo usé no hubo problemas. Pero supongo que con Verizon actualizando lentamente sus sistemas me causaron un problema. Al reinstalar la SIM en mi Note, recibo un error de "No se encontró SIM" que no desaparecerá.

Llevé mi dispositivo a la tienda de Verizon y me dijeron que su sistema está colgando al cambiar de dispositivo y que básicamente no hay nada que ellos o yo podamos hacer para solucionarlo. Los caballeros que me ayudaron simplemente actualizaron la información de mi dispositivo varias veces en su sistema y finalmente funcionó en mi Note. Pero me encontré con el problema de nuevo.

Entonces, mi principal preocupación por la que estoy tratando de obtener una solución es, ¿hay alguna manera de cambiar sin problemas entre dispositivos sin este problema? He investigado la clonación de SIM, sin embargo, todas las fuentes dijeron que la información se copiaría a la nueva SIM pero no habría conexión de datos.

¡Cualquier información sobre esto será muy apreciada! - Stephen

Solución: Hola Stephen. En los teléfonos GSM, un usuario generalmente puede tener una transición sin problemas al insertar la tarjeta SIM en otro dispositivo compatible. En las redes GSM, la tarjeta SIM es el único lugar donde se guarda la información del suscriptor para utilizar los servicios de una red. Mientras la tarjeta SIM esté activa y registrada, no debería haber ningún problema para insertarla en otro dispositivo GSM.

Sin embargo, en redes CDMA como Verizon, hay problemas relativamente menores, como el que está experimentando. Como puede ver, los teléfonos CDMA en realidad no necesitan tarjetas SIM para mantener los datos de los suscriptores. La información que necesita la red para identificar un dispositivo y un suscriptor está oculta en el propio teléfono. Las tarjetas SIM en los teléfonos CDMA están ahí para permitir que el dispositivo use 4G LTE y nada más. El problema que está teniendo en este momento probablemente se deba a cómo está configurado el sistema de aprovisionamiento de Verizon, lo que significa que debe seguir trabajando con ellos si desea tener una solución permanente. Como tal, no hay mucho que podamos hacer para ayudarlo en este sentido.

Problema n. ° 5: problema con la pantalla de inicio negra del Galaxy Note 4

¡Buen día! Necesito ayuda. Mi Note 4 ha estado actuando de nuevo. Y ahora no puedo arreglarlo y ha sido así por más de 2 meses. Restablecerlo probablemente podría solucionarlo. Pero todavía tengo archivos que aún no he recibido. Tiene una pantalla de inicio negra, pero aún puedo ver las notificaciones en la parte superior.

Si presiono dos veces el botón de inicio, la aplicación similar a "siri" se enciende con la pantalla azul. Funciona si tengo Internet, pero ahora no puedo conectarme al wifi. Y si intento abrir otras aplicaciones, vuelvo a una pantalla negra con las notificaciones en la parte superior (igual que la primera imagen)

También puedo abrir el menú desplegable / desplegable de la pantalla de inicio. Pero si toco en cualquiera de los menús o aplicaciones, todavía vuelvo a la pantalla de inicio negra. Por favor, ayúdame. ¿Cómo puedo solucionar esto? ¡Gracias! 🙂 - Timothei

Solución: Hola Timothei. ¿Ha intentado arrancar el teléfono en modo seguro? Si el problema es causado por una aplicación, reiniciar en modo seguro puede ayudarlo.Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Sin embargo, si el problema se debe a una falla del sistema operativo, su única salida puede ser un restablecimiento de fábrica. Para hacer una copia de seguridad de sus archivos, le sugerimos que instale Smart Switch en una computadora y conecte su teléfono a ella a través de USB. Si copiar archivos a través de Smart Switch tampoco funciona, realmente no hay nada que pueda hacer.

Problema n. ° 6: problema de la cubierta del Galaxy Note 4 S | La pantalla de llamadas de voz del Galaxy Note 4 se minimiza automáticamente

Tengo un Galaxy Note 4 con la funda S. Cuando tengo una llamada entrante y abro la pantalla S para responderla, la pantalla del cuadro S permanece sobre mi pantalla para ingresar su contraseña. Puedo contestar mis llamadas, pero no puedo hacer ninguna de las otras opciones, como poner el altavoz porque simplemente no aparece. Luego, cuando termine con mi llamada, no puedo colgar a menos que la otra persona cuelgue, la llamada permanecerá. A veces, cuando contesto, la pantalla se minimiza por completo y no puedo finalizar mi llamada a menos que primero desbloquee mi teléfono. Cuando voy a la configuración de llamadas telefónicas para ver si algo se ha cambiado, se cierra por completo de inmediato o se minimiza.

Intenté quitarme la funda S. Esta vez aparece la pantalla normal donde puedo poner el altavoz pero nuevamente se minimizará aleatoriamente casi de inmediato.

Intenté reiniciar y sacar la batería, pero nada ayuda. Lo único es probar el restablecimiento de fábrica. Como nunca hice esto ni hice copias de seguridad y sé que va a ser doloroso para mí, pensé que tal vez podría preguntarte aquí porque vi el correo electrónico en Google.

Pensé que podría ser un virus, pero el escáner indica que está limpio. Simplemente comenzó a suceder a la mitad del día. No lo dejé caer ni derramé ningún líquido, siempre tengo cuidado.

No estoy seguro de qué hacer. Las búsquedas no muestran nada similar a mi problema.

Perdón por un correo electrónico tan largo. Cualquier ayuda será muy apreciada. Gracias. - Nez

Solución: Hola Nez. Creemos que la solución más efectiva para su problema es solo el restablecimiento de fábrica, pero también puede intentar borrar la partición de caché primero, aunque solo sea para ver si eso ayuda. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

• Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice la limpieza de la partición de caché, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

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