Contenido

• Problema n. ° 1: el Galaxy S5 no envía ni recibe texto ni imágenes
• Probem # 2: No se puede desbloquear la pantalla del Galaxy S5 debido a un patrón de desbloqueo y un error de PIN
• Problema n. ° 3: el Galaxy S5 no se carga y el aviso de la aplicación para compartir energía sigue apareciendo
• Problema n. ° 4: la cámara Galaxy S5 no funciona
• Problema n. ° 5: error de actualización del software Galaxy S5
• Problema n. ° 6: Galaxy S5 no actualiza el software
• Comprometerse con nosotros

El # GalaxyS5 es uno de los dispositivos más antiguos que aún continuamos admitiendo en este momento, un testimonio de su popularidad y confiabilidad a lo largo de los años desde su lanzamiento. Cada semana, seguimos recibiendo cientos de solicitudes de ayuda de usuarios de S5 de todo el mundo, por lo que continuaremos publicando más publicaciones de S5 en los próximos meses. Si no encuentra una solución a su propio problema de S5 en esta publicación, no se olvide de estar atento a más artículos iguales en las próximas semanas. También puede intentar visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S5.

Problema n. ° 1: el Galaxy S5 no envía ni recibe texto ni imágenes

Mi Samsung Galaxy S5 de repente no me permite enviar o recibir mensajes de texto largos y no me deja enviar ni recibir fotos. Seguí tu dirección y no funcionó. Así que entré en el Administrador de aplicaciones y detuve todas las aplicaciones que no estaba usando. que fue la mayoría de ellos borré datos y caché. Luego reinicié. Esto le sucedió a mi primer Galaxy 5. Cuando no pude arreglarlo, compré uno nuevo hace un mes. Todo funcionó muy bien. Pero ahora ya he desarrollado los mismos problemas. No me atreví a comprar uno nuevo debido a todos los problemas que han tenido al explotar. por favor avise. Gracias. - Inés

Solución: Hola Agnes. Dado que ha encontrado este problema en al menos dos teléfonos, el problema puede deberse a su propia red. Es posible que haya algunas configuraciones que deban corregirse en su teléfono. Le recomiendo que se comunique con su red con respecto a esta inquietud. Pero antes de esto, realice un restablecimiento de fábrica para asegurarse y ver por sí mismo que esto no es algo que ver con las aplicaciones instaladas. Cree una copia de seguridad de todos los archivos que desea guardar desde su teléfono.

A continuación se muestran los pasos para realizar un restablecimiento de fábrica:

• Desde el Pantalla de inicio, Seleccione Aplicaciones
• Entonces presione Configuraciones
• Seleccione "Usuario y respaldo“
• Prensa "Guarda y reinicia“
• Prensa "Restablecer datos de fábrica“
• Confirme seleccionando "Reiniciar el dispositivo“

El restablecimiento de fábrica se completará en unos minutos. No instale ninguna aplicación en su teléfono y observe su teléfono durante 24 horas. si puede intentar enviar un MMS. Si el problema aún no se resuelve después del restablecimiento de fábrica, llame a su red para obtener asistencia directa.

Probem # 2: No se puede desbloquear la pantalla del Galaxy S5 debido a un patrón de desbloqueo y un error de PIN

Tengo un Galaxy S5 desde hace casi 2 años. En los últimos meses, dejó de aceptar mi patrón de desbloqueo y luego no acepté mi PIN cuando supere el límite de 5 intentos. Estoy 100000000% seguro de que ingresé el patrón correctamente y 99% seguro del PIN (y 100% seguro de que las 5 opciones que probé habrían incluido el PIN correcto). Podré desbloquearlo a través de las herramientas remotas en mi cuenta de Google, pero eso no será hasta dentro de un par de horas, hasta entonces también puedo tener un teléfono plegable que no pueda hacer llamadas salientes: El problema es intermitente. Simplemente sucedió y sucedió por última vez antes de eso hace unos 2 o 3 meses. Realmente no tengo ningún otro problema con él y si puedo solucionar lo que sigue causando el problema, sería genial, ya que me gustaría mantenerlo por más tiempo. En cuanto a lo que estaba pasando cuando encontré el problema. Estaba escuchando un podcast con Podcast Addict, Lookout (versión gratuita) se estaba ejecutando. Había jugado a Tinker Island rápidamente mientras esperaba que algunas tareas terminaran de ejecutarse en mi computadora de trabajo y luego dejé que mi teléfono se bloqueara por tiempo de espera. El podcast todavía se estaba ejecutando, pero cuando intenté desbloquearlo un par de minutos después de que el teléfono se bloqueara automáticamente, no se aceptó el patrón. Cuando probé mi PIN, también fue rechazado. Estoy confuso en el contexto de instancias anteriores, pero no creo que haya ninguna aplicación común que haya ejecutado recientemente antes de esa, con la excepción de Lookout, que obviamente todavía se está ejecutando en segundo plano. Creo que estoy en Marshmallow, pero como no puedo desbloquear, no estoy 100% seguro, por lo que utilicé Lollipop de forma predeterminada, que definitivamente tengo. ¡Gracias por tu ayuda! - Jason

Solución: Hola Jason. Hay muchas razones posibles por las que se ha encontrado con este problema. Una de estas razones podría deberse a una aplicación de terceros que no es compatible con su teléfono. Para que podamos identificar si este problema es causado por una aplicación o un sistema operativo, debe configurar su teléfono en modo seguro. Esta función desactiva temporalmente la ejecución y el uso de aplicaciones de terceros para determinar si la aplicación instalada está causando este problema. El modo seguro también reduce la funcionalidad del sistema operativo que permitirá la resolución de problemas para resolver el problema.

Siga los pasos a continuación para configurar su teléfono en modo seguro:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Suelta el botón de encendido una vez que aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla.
• Inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• La pantalla de bloqueo aparecerá en la pantalla, aparecerá el modo seguro.
• Observe su teléfono durante 24 horas mientras el modo seguro está activado.

Si el problema persiste, el siguiente paso es borrar la partición de caché en su teléfono. La partición de caché es un sistema que almacena archivos temporales, registros y bits recordados de diferentes aplicaciones en su dispositivo. También almacena archivos antiguos y permanecerá incluso si se ha realizado una actualización en su teléfono. Si la partición de la caché no se borra, su dispositivo seguirá usando archivos antiguos que están almacenados incluso si no es compatible con la actualización actual en su teléfono. Esto resultará en una aplicación dañada, o pueden ocurrir otros problemas.

Limpiar la caché no eliminará sus aplicaciones, datos o configuración. Los pasos para borrar la partición de caché son los siguientes:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los botones Subir y Bajar volumen, Encendido e Inicio simultáneamente.
• Suelta las teclas cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android.
• Desplácese hacia abajo usando Subir volumen / Bajar volumen y seleccione Limpiar partición de caché.
• Presione el botón de encendido para confirmar su selección.
• Aparecerá una notificación en la parte inferior de la pantalla y después de unos 20 segundos probablemente mostrará Listo
• Luego reinicie el dispositivo y verifique si el problema está solucionado.

Después de seguir estos pasos y el problema aún no se resuelve, se requiere un restablecimiento de fábrica. Los pasos se proporcionan arriba sobre cómo realizar un restablecimiento de fábrica para que usted sea guiado.

Problema n. ° 3: el Galaxy S5 no se carga y el aviso de la aplicación para compartir energía sigue apareciendo

Hola, comencé a tener problemas para cargar mi teléfono en los últimos días. Cuando estoy en casa, uso el cargador original que viene con el teléfono. Algunos días necesito moverlo un poco, pero una vez que se está cargando, funciona bien. Anoche, lo conecté normalmente y esta mañana, cuando desperté, mi teléfono estaba completamente muerto. Anoche estaba alrededor del 75%, por lo que incluso si no se hubiera estado cargando, no debería haber muerto. Esta mañana lo subí a alrededor del 60% pero tuve que ir a trabajar. Lo enchufé al auto, con el que nunca he tenido problemas y no se carga. Cuando lo conecté por primera vez al automóvil, apareció una ventana emergente que me decía que necesitaba una aplicación para usar el intercambio de energía. Hice un reinicio suave y eso no hizo nada. ¿Tiene alguna idea de lo que podría estar mal? - Victoria

Solución: Hola Victoria. La aplicación Power Sharing es una aplicación de terceros desarrollada por Samsung que convierte su teléfono en un banco de energía mediante un cable especial. El mensaje emergente que ha encontrado puede aparecer independientemente de si la aplicación se ha instalado o no. Hay casos en que un malware o errores dañarán una aplicación y afectarán la duración de la batería. Si ha instalado esta aplicación antes, debe desinstalarla de su dispositivo para evitar que aparezca este mensaje.

• Desde la pantalla de inicio, toque la tecla Menú.
• Selecciona Configuraciones.
• Seleccione la pestaña Más.
• Toca el Administrador de aplicaciones.
• Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha hasta la pestaña Todos.
• Desplázate y selecciona Power Sharing.
• Toque Desinstalar.

Si la aplicación Power Sharing no se instaló y aún aparece la notificación, debe borrar la partición de caché de su dispositivo.

Configure su teléfono en modo seguro si aún no se resuelve. Esto evitará que se ejecuten algunas aplicaciones y le permitirá aislar las aplicaciones que conducen a este error. La batería puede volver a cargar normalmente si la aplicación es la culpable. Desinstale las aplicaciones de terceros sospechosas de una en una y observe si el problema se soluciona.

Si esto no funciona, entonces se debe realizar un restablecimiento de fábrica en su dispositivo. Esto eliminará todo, incluidos todos los archivos basura guardados, y volverá a su configuración predeterminada. Esto puede solucionar los problemas de la batería. Las instrucciones se proporcionan arriba sobre cómo borrar la partición de caché, configurar el dispositivo en modo seguro o restablecer su teléfono a su configuración original.

Si todos los pasos proporcionados fallan, le sugerimos que se comunique con su operador. Si aún está en garantía, obtenga un reemplazo de su batería. Lo bueno del Samsung Galaxy S5 es que tiene una batería extraíble, por lo que si tienes una batería defectuosa, puedes reemplazarla sin comprar un teléfono nuevo.

Problema n. ° 4: la cámara Galaxy S5 no funciona

La cámara no funciona y dice que el dispositivo está lleno cuando quedan 4 GB. Tengo una tarjeta SD y solo ha usado 765 MB y no se puede configurar. Además, SOLAMENTE la mitad inferior de la pantalla del teléfono (cuando no está en uso o cuando se toca, ayuda o se transporta) comenzará a parpadear 5 o 6 veces y luego todo se vuelve negro. Llamé al servicio T Mobile y me ayudaron a borrar el caché. y desde entonces no puedo hacer fotos. También eliminé varios cientos de textos para que las cosas se muevan más rápido y sin problemas. Pero realmente me preocupa que la pantalla se ilumine y luego se vuelva negra. Intento apagar mi teléfono ahora, una vez al día para que tenga la capacidad de reiniciarse. ¿Alguna sugerencia? - Maria

Solución: Hola Maria. Hay muchos factores que podrían afectar la funcionalidad de la cámara de su teléfono. Este error puede deberse a una aplicación de la cámara, un firmware dañado o la tarjeta SD. Algunos usuarios de Samsung que encontraron problemas con la cámara en sus teléfonos pudieron solucionar el problema simplemente quitando la tarjeta SD. Si no se resuelve, debe borrar el caché y los datos de la aplicación. Los datos y el caché almacenados temporalmente desde la aplicación pueden hacer que algunas funciones de su teléfono no funcionen correctamente.

Siga los pasos para borrar la caché de la aplicación:

• Desde la pantalla de inicio, abra el ícono de Aplicaciones.
• Vaya a la aplicación Configuración.
• Seleccione la sección Aplicaciones.
• Toca el Administrador de aplicaciones.
• Toca la aplicación adecuada.
• Seleccione Almacenamiento.
• Presiona Borrar caché.

A continuación se muestran los pasos para borrar los datos de la aplicación:

• Desde la pantalla de inicio, abra el ícono de Aplicaciones.
• Ir a la configuración.
• Seleccione Almacenamiento.
• Presiona Datos en caché.
• Presione Eliminar para confirmar.

Una vez que haya realizado todos los pasos proporcionados y el problema persista, la resolución dada a Jason anteriormente también es aplicable. Es posible que haya encontrado diferentes problemas con sus dispositivos, pero esto se puede solucionar con los mismos pasos de solución de problemas. Si la cámara aún no funciona, haga reparar su teléfono.

Problema n. ° 5: error de actualización del software Galaxy S5

Hola, recientemente intenté actualizar mi software en mi Samsung galaxy s5, fui a la configuración, sobre el dispositivo, las actualizaciones de software y luego lo verifiqué por última vez el 19 de septiembre, además, solo había un botón de 'buscar actualizaciones' , que luego presioné. Después de unos 4 segundos, se detuvo y luego apareció un pequeño cuadro blanco en la parte inferior de la pantalla que decía: "No se pudo comunicar con el servidor, inténtelo de nuevo más tarde". Hasta ahora, reinicié el teléfono, descargué el interruptor inteligente Samsung, pero dice que tengo el software más reciente. Pero tengo la versión 5.0 de Android. Agradecería cualquier ayuda con esto, gracias. - Equipo

Solución: Hola Kit. Hay dos posibles razones por las que la actualización no funciona en su dispositivo. El primer escenario por el que tiene este error es cuando tiene un teléfono móvil desbloqueado. Esto significa que la SIM utilizada es diferente de la red que originalmente proporcionó su dispositivo. Si esta es su situación, su dispositivo solo funcionará para cualquier actualización disponible si está utilizando la tarjeta SIM proporcionada por la misma red. Esto lo hacen las redes móviles para disuadir a sus clientes de pasar a otras redes. Si la tarjeta SIM y el teléfono que está utilizando provienen de la misma red, el motivo podría deberse a una actualización de software que su red ya no ofrece. En este caso, debe esperar otra actualización que le ofrecerá su operador.

Si los escenarios anteriores no son aplicables en su situación, le recomiendo que borre la partición almacenada en caché en su teléfono. Esto es necesario porque los archivos temporales que se almacenaron en su dispositivo pueden estar dañados, lo que impide realizar la actualización. Un restablecimiento de fábrica es lo mejor que puede hacer si borrar la partición en caché no solucionó el problema. Asegúrese de crear una copia de seguridad para todos los archivos que desea guardar antes de restaurar su dispositivo a su configuración predeterminada.

Otra solución alternativa que puede probar es instalar manualmente la ROM de stock. Si no sabe cómo hacerlo, busque en Google los pasos para que lo guíen.

Problema n. ° 6: Galaxy S5 no actualiza el software

Hola chicos, espero que puedan ayudar. Leí su sección sobre la actualización del galaxy s5, pero todavía no puedo hacerlo. El estado de mi dispositivo dice que es personalizado (sin embargo, nunca rooteé el dispositivo), por lo que no me permite actualizar desde el dispositivo. Además, luego me conecto a smartswitch, no aparece ninguna actualización. Esto me ha estado volviendo loco durante un mes. ¿Tienen alguna idea de lo que podría hacer para resolver este problema? Estoy atascado en 4.4.2. Realmente NECESITO actualizar lo antes posible Gracias de antemano. - Tannus

Solución: Hola Tannus. El problema que ha planteado es similar al que ha encontrado Kit. Por favor, consulte la solución anterior proporcionada para esto.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Si encuentra útil esta publicación, ayúdenos a correr la voz entre sus amigos. TheDroidGuy también tiene presencia en las redes sociales, por lo que es posible que desee interactuar con nuestra comunidad en nuestras páginas de Facebook y Google+.