Contenido

• Problema n. ° 1: los auriculares Bluetooth se siguen desconectando de Skype después de la actualización del Galaxy S6 Marshmallow
• Problema n. ° 2: la pantalla del Galaxy S6 no responde y permanece negra
• Problema n. ° 3: Galaxy S6 no puede recibir fotos o videos del usuario de iPhone
• Problema n. ° 4: Galaxy S6 no se inicia normalmente después de una caída accidental
• Problema # 5: Windows 10 PC ya no detecta Galaxy S6 después de la actualización de Marshmallow
• Problema n. ° 6: Cómo deshabilitar la función de ventana múltiple de un Galaxy S6
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: los auriculares Bluetooth se siguen desconectando de Skype después de la actualización del Galaxy S6 Marshmallow

Desde la actualización 6.0, mi auricular Bluetooth (Motorola H730) se desconectaba mientras hacía una llamada de Skype. Pensando que estaba defectuoso, compré un nuevo Motorola Boom. Ahora, cada vez que termino una llamada de Skype, tengo que apagar el auricular y volver a encenderlo, ya que el sonido ahora se desvía al auricular. Hace esto cada vez. Las llamadas inalámbricas regulares no se ven afectadas, solo Skype. El auricular NO dice que está desconectado, simplemente deja de funcionar.

A veces intento hacer una segunda llamada y puedo escuchar el volumen del timbre en el auricular muy reducido, y cuando la llamada responde, el sonido se traslada al auricular. Reciclo los auriculares y el sonido vuelve a los auriculares. Uso mucho Skype para mi negocio y estoy mucho en el auto. Conducir mientras se restablecen estos auriculares es una distracción y es peligroso.

Fui a Verizon. Reemplazaron el teléfono. Ningún cambio. Me comuniqué con Verizon. Culpan a Samsung. Llamé a Samsung. Culpan a Verizon. Llamé a Motorola, que admitió que era un problema desde la actualización 6.0, y casi la mitad de su stock de Bluetooth ahora es "incompatible". Ella se ofreció a reemplazar mi Boom con el nuevo Whisper, que afirman no se ve afectado. No podía esperar los 10 días que me llevarían conseguirlo, así que salí y compré el Whisper por recomendación de ellos. ¿Adivina qué? Mismo problema.

Llamé a Skype, que también culpa a Android. TODO es nuevo y el problema persiste, así que lo único en común es Marshmallow. Lamentablemente, no hay una "línea de tecnología de Android" a la que llamar.

Ahora he gastado casi 200 dólares en auriculares que no necesitaba comprar. He hecho todos los reinicios, limpieza de particiones, nada funciona. Estoy al final de mi ingenio. Y NADIE está admitiendo que hay un problema aquí, sin embargo, los foros están sobrecargados con este mismo problema y otros similares. ¿Qué sugieres que haga?

Azul sobre Bluetooth. - Doug

Solución: Hola Doug. Si el único cambio que ha realizado antes de darse cuenta del problema fue instalar Marshmallow, es posible que la última versión de Android haya causado este problema, directa o indirectamente. Debido a que hay tantas variables que pueden afectar la forma en que se implementa la conexión inalámbrica entre su S6 y los auriculares Bluetooth, es casi imposible para nosotros conocer la verdadera razón del problema. Abordar este problema por su parte es un proceso impredecible, por lo que realmente no hay garantía de que funcione alguna de las cosas que debe verificar a continuación. Estas son las razones comunes por las que un auricular Bluetooth no funciona correctamente.

Interferencia de señal de otros dispositivos o del entorno

Sabemos que su configuración antes de instalar Marshmallow funcionó correctamente, pero aún así vale la pena verificar si la conexión actual se ve obstaculizada por otro dispositivo, o incluso por su entorno.

¿Hay alguien cerca de usted que usa los mismos auriculares cuando ocurre el problema? Si dos usuarios están usando la misma unidad dentro del rango de conexión, su S6 puede confundirse a qué unidad conectarse. Tenga en cuenta que algunos dispositivos Bluetooth pueden conectarse eficazmente a otro dispositivo hasta 10 metros como máximo. Sin embargo, si está solo todo el tiempo cuando usa Skype, puede ignorar este paso.

Mantenga los auriculares cargados antes de usarlos

La batería baja a veces puede causar desconexiones. Asegúrese de usar su auricular solo cuando tenga suficiente carga para evitar una desconexión prematura.

Compruebe si hay contactos duplicados

Los contactos duplicados en su S6 pueden provocar desconexiones si están sincronizados con sus auriculares Bluetooth. La mayoría de los auriculares escanean la lista de contactos y pueden encontrar un error cuando encuentren contactos duplicados. No estamos realmente seguros de si esto es cierto con la lista de contactos de Skype, pero asegurarse de eliminar los duplicados innecesarios puede valer la pena.

Varias aplicaciones ejecutándose en segundo plano

A veces, los dispositivos Bluetooth encuentran problemas de emparejamiento si hay demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano al mismo tiempo. Tenga en cuenta que las aplicaciones de terceros también pueden interferir con la función Bluetooth de su teléfono. Si es posible, intente hacer lo siguiente:

• Hacer un restablecimiento de fábrica
• Instale la aplicación Skype SOLAMENTE. Asegúrese de no instalar otras aplicaciones de terceros durante este período para ver la diferencia.
• Haga una llamada y observe.

Si el problema persiste incluso después de realizar un restablecimiento de fábrica, puede asumir con seguridad que el problema está fuera de su control. Lo único que puede hacer es esperar hasta que las partes involucradas (Google, Samsung, Skype y el operador) finalmente encuentren una solución para el problema. Sabemos que esto no responde a la pregunta sobre dónde radica el problema, pero hay mucho que se puede hacer para este tipo de problema.

Problema n. ° 2: la pantalla del Galaxy S6 no responde y permanece negra

Hola. Mi teléfono funcionaba bien sin problemas. Lo dejé en una cama, volví a él 30 minutos más tarde y la pantalla estaba completamente negra. La batería estaba aproximadamente al 60% de su capacidad. Los dos botones táctiles a los lados de la parte inferior del teléfono se encienden y la luz azul de notificación parpadea en la parte superior, pero si lo enchufo para cargar, la luz roja no se enciende, así que supongo que está completamente congelado y no cargar. Probé todas las diferentes combinaciones de botones (subir volumen, encendido en casa y todo lo demás) para reiniciar, iniciar el teléfono y se reinicia, pero la pantalla siempre está completamente negra.

Por favor ayuda, todos mis números y fotos familiares están en este teléfono, estoy seriamente jodido ahora. ¿Hay algo más que pueda probar?

Gracias. Saludos - Arvydas

Solución: Hola Arvydas. Un teléfono no solo deja de encenderse. La pantalla puede estar dañada y ya no funciona, por eso permanece negra a pesar de recibir indicaciones de que el teléfono aún se inicia. Intente reiniciar el teléfono en modo de mantenimiento presionando y manteniendo presionados los botones de Encendido y Bajar volumen al mismo tiempo durante al menos 10 segundos. Si su S6 sigue sin responder, eso es una indicación de que puede tener un problema con la pantalla. Intente conectar el dispositivo a una computadora para ver si se detecta. Si su computadora aún puede reconocer el dispositivo, existe la posibilidad de que el software de recuperación de terceros pueda ayudarlo a recuperar sus archivos. Intente utilizar Google para buscar un software de recuperación.

Sin embargo, si su computadora no reconoce el S6, no tiene suerte. Intente llamar a Samsung si pueden reparar o reemplazar la unidad.

Problema n. ° 3: Galaxy S6 no puede recibir fotos o videos del usuario de iPhone

Cuando estoy incluido en un texto grupal con un archivo adjunto (foto o video) que se origina en un iPhone, el archivo adjunto no llega, veo el mensaje de texto, pero no el archivo adjunto.

Mi teléfono es nuevo desde septiembre, pero el problema ha ocurrido recientemente. Recibí la actualización de Marshmallow en marzo, pero estoy bastante seguro de que el problema comenzó a fines de enero.

Nunca he tenido un iPhone, por lo que no es un problema de iMessage con un teléfono anterior. Otros teléfonos Android (ambos Samsung Galaxy S3) en el mismo grupo de texto ESTÁN recibiendo los archivos adjuntos y están en el mismo proveedor y en el mismo plan que yo.

Me desconcierta cuál podría ser el problema. Por favor ayuda. - Ellen

Solución: Hola Ellen. El problema puede ser suyo o del remitente. Asegúrese de hablar con su proveedor de servicios inalámbricos para que puedan verificar si el problema está de su lado o no. También querrás pedirle a tu amigo que haga lo mismo por su parte.

Problema n. ° 4: Galaxy S6 no se inicia normalmente después de una caída accidental

Hoy temprano, dejé caer mi teléfono, aunque al estar en una funda protectora, mi teléfono experimentó luces parpadeantes y una pantalla negra como resultado. Luego apareció un mensaje "El sistema no puede responder". Seguido por la típica señal de espera o cierre. No pude borrar el caché, pero pude colocarlo en modo seguro. He aquí que me olvidé de una actualización del sistema y así fue que descargué e intenté instalar. Intenté ser la palabra clave. Ahora la pantalla de mi teléfono parpadea desde el comienzo del encendido y una pantalla azul con el bot de firma a un lado y una señal de advertencia amarilla encima. - Stephanie

Solución: Hola Stephanie. Al igual que el daño causado por el agua, la caída accidental es un tipo de tortura para su teléfono. Dependiendo de las circunstancias, una sola gota puede incluso asestarle un golpe mortal. Sin embargo, la mayoría de las veces, los teléfonos inteligentes, especialmente la serie Samsung Galaxy S, pueden soportar múltiples caídas sin problemas.

La cuestión es que dejar caer accidentalmente su teléfono puede provocar cualquier cosa. La marca visible más común después de una caída accidental es una pantalla dañada debido al vidrio que se rompe fácilmente.A veces, el daño puede ser interno y la única vez que un usuario se da cuenta de que hay un problema es cuando el teléfono comienza a funcionar mal o no responde en absoluto. Creemos que su teléfono puede tener algunos componentes internos dañados, lo que hace que se inicie de forma anormal. Desafortunadamente, esto es algo que puede resolver por su cuenta. Su mejor curso de acción es que un profesional revise el teléfono para que se pueda realizar un diagnóstico completo.

Problema # 5: Windows 10 PC ya no detecta Galaxy S6 después de la actualización de Marshmallow

Hola. Hoy tenía mi teléfono conectado a mi PC (Windows 10) y todo estaba bien. Luego apareció una ventana en mi teléfono pidiéndome que instale un nuevo software, como lo ha estado haciendo durante las últimas semanas. Finalmente dije ok ya que no estaba en medio de nada importante. Ahora que la instalación está completa, ya no puedo ver mi teléfono en el Explorador de Windows. He reiniciado la computadora y el teléfono sin suerte. Quería poner música nueva en mi teléfono, pero no puedo porque la computadora no la reconoce.

Mientras buscaba ayuda en Google, veo que hay todo tipo de errores con Android 6.0. Si lo hubiera sabido, NO habría instalado un nuevo software. ¿Hay alguna solución para esto o alguna forma de volver a mi antiguo software? ¡Gracias por cualquier ayuda! - Lisa

Solución: Hola Lisa. No creemos que el problema esté en tu teléfono. No hay nada de malo si actualiza a una nueva versión de firmware en su S6. En su lugar, el problema debe estar en la computadora. Debido a que su S6 ejecuta un nuevo sistema operativo, es posible que los controladores de su PC con Windows no se actualicen, lo que hace que no reconozca su S6. asegúrese de que su computadora ejecute un controlador USB actualizado para que pueda leer su teléfono nuevamente. Utilice Google para buscar formas de actualizar sus controladores USB de Windows 10.

Problema n. ° 6: Cómo deshabilitar la función de ventana múltiple de un Galaxy S6

¡Hola! Compré mi Samsung Galaxy S6 en diciembre y después de unas 3 semanas, comencé a ver un teclado transparente en mi pantalla (como si no pudiera usarlo, simplemente está ahí) y veo algunos nombres de contacto en la parte superior, lo cual es realmente molesto y se ve feo. No me importó, pero como el mes pasado, encendí mi teléfono y mi pantalla estaba completamente estropeada. Estaba dividido en dos, y no era el color habitual, sino todos los colores a la vez, como sabes cuando la gente dice que ve colores diferentes cuando están colocados, simplemente así.

Y tiene como "escribir texto aquí" debajo y ese espacio también está completamente desordenado. Pero el teclado, etc. no está visible, pero puedo escribir, así que reinicié mi teléfono y volvió a la normalidad. Hoy sucedió de nuevo y no tengo idea de qué hacer para solucionarlo. No pude tomar una foto. Intenté tomar una captura de pantalla y cuando la reinicié, vi la captura de pantalla como si acabara de tomarse de una pantalla normal, así que puedo intentar tomar una foto con otro teléfono si vuelve a suceder, si eso me ayuda a explicarme más. . ¡Por favor, ayúdame! - Zey

Solución: Hola Zey. No estamos exactamente seguros de si lo que está tratando de describir aquí es que accidentalmente está en el modo de ventanas múltiples. Sin embargo, asumimos que esto es a lo que se refiere, por lo que le brindaremos una solución sobre cómo deshabilitarlo.

Sabemos que algunos usuarios pueden entrar fácilmente sin darse cuenta en el modo Ventana múltiple. Esto se puede hacer tocando y manteniendo presionado el botón Reciente y tocando el ícono de dos rectángulos para una aplicación. Algunos usuarios también pueden convertir una aplicación de aspecto normal en una aplicación "flotante" arrastrando hacia abajo una aplicación en diagonal desde la parte superior. Si ha hecho cualquiera de estos sin su conocimiento, no se preocupe. Existe una manera fácil de deshabilitar el modo Multiwindow, pero requiere que instales una aplicación de terceros llamada MultiWindow Toggle para Samsung desde Play Store. La razón por la que necesita instalar una aplicación de terceros es que Samsung eliminó la opción para deshabilitar la función Multiwindow en la configuración del dispositivo.

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