Contenido

• Problema 1: Galaxy S7 no puede encontrar SMS entrantes en el historial de chat
• Problema 2: Galaxy S7 muestra un error de detección de humedad al conectar el televisor a través del adaptador HDMI
• Problema 3: la pantalla del Galaxy S7 no responde, sigue congelando
• Problema 4: el Galaxy S7 se apaga solo, no se carga
• Problema 5: Galaxy S7 no recibe MMS cuando los datos móviles están apagados
• Problema 6: Galaxy S7 está muerto y no se enciende
• Problema 7: Cómo asignar un tono de mensaje a un contacto en Galaxy S7
• Problema 8: Cómo bloquear un contacto en Galaxy S7
• Problema 9: desequilibrio de sonido del Galaxy S7 cuando se conectan los auriculares
• Problema 10: Galaxy S7 corrompe dos tarjetas SD en tres semanas
• Problema 11: No se puede configurar el correo electrónico de Adobe Business Catalyst en Samsung Galaxy S7 edge
• Problema 12: la cámara frontal del Galaxy S7 sigue diciendo "la cámara ha fallado"
• Problema 13: Cómo omitir la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy S7

¡Hola, usuarios de # GalaxyS7! Esta publicación te trae más problemas de S7 que hemos recopilado hasta ahora. Esperamos que las soluciones ayuden no solo a los mencionados aquí, sino también a otros usuarios.

Problema 1: Galaxy S7 no puede encontrar SMS entrantes en el historial de chat

Acabo de recibir mi teléfono Samsung Galaxy S7 el 20/7/17. Mis hijastras estaban jugando con mi teléfono y puedo enviar mensajes de texto, pero no aparece en mi historial de chat. Los textos simplemente están desapareciendo. Puedo recibir mensajes de texto y aparecer en mi historial de chat. Pude confirmar que el receptor está recibiendo mis mensajes de texto, pero no aparece en mi historial de chat. Entré en mis aplicaciones debajo de mensajes y borré mis datos y caché, pero este problema sigue ocurriendo. También hice un reinicio suave. Estoy completamente desconcertado sobre cómo solucionar este problema. Esto no sucedió hasta que los niños usaron mi teléfono. - Shelley.a.carnes

Solución: Hola Shelley.a.carnes. Si está seguro de que su teléfono recibió el SMS faltante (porque lo notó en la barra de estado) pero no pudo encontrarlo en su lista de hilos de conversación, es posible que se deba a una fecha y hora del sistema incorrectas. No podemos saberlo con certeza, pero es posible que sus hijos hayan cambiado la fecha y la hora de su dispositivo por algún motivo. Si eso sucede, las conversaciones generalmente se ordenarán de manera diferente, a menudo con los mensajes más nuevos relegados al final de la lista. Asegúrese de verificar la fecha y hora del sistema del teléfono en Configuración. Es mejor si puede configurar el dispositivo para que use la fecha y la hora de su red.

Problema 2: Galaxy S7 muestra un error de detección de humedad al conectar el televisor a través del adaptador HDMI

Intenté conectar mi teléfono a la televisión con un cable adaptador HDMI. Siempre que enchufo el cable al teléfono, dice que se detecta humedad a pesar de que el teléfono está completamente seco y no ha estado cerca del agua. Puedo enchufar el cable del cargador justo después de que diga eso y no tiene ningún mensaje de error o nada actúa como si nada estuviera mal. ¿Cuál podría ser el problema? - Rbyrd16

Solución: Hola Rbyrd16. Solo pudimos experimentar la conexión del Galaxy S6 a la TV a través de HDMI usando un Adaptador HDTV oficial de Samsung. Si está utilizando un adaptador HDTV de terceros, es posible que exista un problema de compatibilidad entre los dispositivos involucrados. Póngase en contacto con el soporte de Samsung para obtener información oficial sobre si su adaptador HDMI en particular es compatible o no.

Problema 3: la pantalla del Galaxy S7 no responde, sigue congelando

Hola. Parece que tengo un problema con mi teléfono. Se congeló cuando fui a escuchar mi buzón de voz y luego el teléfono se puso muy caliente. Comenzó a apagarse y encenderse muy rápido y luego se congeló con la mitad del letrero de Samsung en la pantalla. Ahora está en blanco y no responde. Hay una luz azul que parpadea en azul oscuro y azul claro en la parte superior del teléfono. Intenté reiniciar manteniendo presionado el botón de volumen y el botón de encendido, pero aún no ha sucedido nada.Se ha enfriado ahora y lo he cargado pero aún no sucede nada. ¿Alguna idea de cómo solucionar este problema o cree que debo enviarlo para su reparación? Gracias. - Claire

Solución: Hola Claire. ¿Mejora el porcentaje de batería cuando su teléfono se está cargando? Si es así, debe continuar con los siguientes pasos. Sin embargo, si el teléfono no se está cargando, o si la barra de progreso de la carga no parece funcionar, primero debe verificar un posible problema de carga utilizando otro cable y cargador USB que funcione.

Si la carga no es un problema, pero el problema parece estar relacionado con el arranque, asegúrese de intentar ver si puede reiniciar el dispositivo para alternar los modos de arranque. Tenga en cuenta que hay mucho que puede hacer cuando se trata de un problema como este. Si no puede hacer que el teléfono se reinicie, debe enviarlo para su reparación o reemplazo. Para iniciar su teléfono en modo alternativo, siga estos pasos:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 4: el Galaxy S7 se apaga solo, no se carga

La batería estaba al 75% y mi S7 edge se apagó solo. Traté de cargarlo pero no da ninguna indicación. Traté de forzar el encendido del teléfono presionando y manteniendo presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen. Pero no respondió. Traté de dejar que se cargara, pero no dio ninguna indicación y probé el arranque forzado de nuevo. Pero no está comenzando en absoluto. - Faizan

Solución: Hola Faizan. Por favor vea nuestra recomendación para Claire. Si el teléfono permanece muerto y no arranca en los modos Recovery, Odin y Safe, debe dejar que Samsung eche un vistazo al hardware. Si tienes suerte y el problema solo está en la batería, reemplazarla puede solucionar el problema rápidamente. Por otro lado, si el problema va más allá de la batería y la placa base está involucrada, puede costar más reparar el teléfono, así que prepárate para invertir al menos $ 200 en él. Sin embargo, si un técnico independiente o Samsung recomienda la reparación de la placa base, decimos que está mejor con un teléfono nuevo.

Problema 5: Galaxy S7 no recibe MMS cuando los datos móviles están apagados

Hice un restablecimiento de fábrica en mi teléfono y no pude enviar ni recibir MMS, pero después de buscar y jugar con la configuración pude arreglar eso. Sé que se necesitan datos móviles para enviar y recibir mms, pero no los guardo porque no tengo un plan ilimitado. Puedo lidiar con encenderlo manualmente cuando quiero enviar una imagen, pero cuando me doy cuenta de que estoy recibiendo una imagen y enciendo mis datos móviles, no puedo recibirla por completo. ¿Hay alguna forma de que mi teléfono active automáticamente los datos móviles cuando estoy enviando / recibiendo un mms y luego los apague automáticamente de nuevo? Nunca tuve este problema con ninguno de mis otros teléfonos. Nunca tuve que cambiar la configuración para enviar o recibir una imagen. Mi último teléfono que tuve fue un Samsung Galaxy S6. - Bryanna

Solución: Hola Bryanna. Tiene razón, es necesaria una conexión a Internet a través de la red de un operador para enviar y recibir MMS. No tenemos conocimiento de ningún servicio de operador que pueda activar automáticamente los datos móviles cuando hay un MMS pendiente en su sistema. Técnicamente no es imposible, pero puede ser más complicado de diseñar, por lo que no es una buena opción para los operadores. Comuníquese con su operador y pregúnteles si tienen dicho sistema. En lo que respecta a las aplicaciones que puede instalar para hacer un mecanismo similar, no, no hay ninguna.

Problema 6: Galaxy S7 está muerto y no se enciende

Tengo un Galaxy S7. Un día noté que mi teléfono se apagaba, aunque estoy muy seguro de que tenía al menos el 30% de la batería. Esto continuó sucediendo durante los siguientes días hasta que un día mi teléfono murió y ni siquiera se cargaba. Desde entonces y hasta ahora no se carga, sin embargo, muestra el signo de electricidad que normalmente aparece durante la carga, pero en realidad nunca se cargó y nunca pude volver a encenderlo. ese símbolo de carga sin sentido sin que realmente se cargue). - Ahmad

Solución: Hola Ahmad. Consulte nuestras sugerencias para Claire y Faizan arriba. Recuerde, lo máximo que puede hacer en este caso es verificar si su teléfono puede reiniciarse en modos alternativos. Si el teléfono permanece muerto y tiene la intención de solucionar el problema usted mismo (lo que desaconsejamos), asegúrese de identificar el problema primero. Existe una larga lista de posibles razones por las que el hardware puede fallar al encenderse, por lo que no desea desmantelar el teléfono y reemplazar piezas sin saber dónde radica el problema.

Nuestro blog no proporciona diagnósticos de hardware ni solución de problemas, así que asegúrese de visitar otros sitios que puedan guiarlo con buenas instrucciones sobre cómo aislar el problema. Identificar el componente problemático es uno de los obstáculos más difíciles que cualquier técnico experimentado debe superar primero. Si es la primera vez que realiza una reparación de bricolaje (hágalo usted mismo), asegúrese de tener mucho tiempo para perder buscando una buena guía. Una vez que conoce el problema, el reemplazo de dicha pieza suele ser relativamente fácil, ya que hay muchos recursos que puede encontrar en Youtube. Sin embargo, decimos que te quedas con el sitio web de iFixit, ya que generalmente proporcionan guías claras y fáciles de seguir.

Problema 7: Cómo asignar un tono de mensaje a un contacto en Galaxy S7

Tengo un contacto con un sonido de notificación instalado de fábrica (Knock). La aplicación de mensajes utiliza el sonido de notificación instalado de fábrica (Piano) como sonido predeterminado. Pero cuando recibo un mensaje de este contacto, el sonido de la notificación es "Piano" y no "Toc". Este problema afecta a todos mis contactos de mensajes. Sin embargo, recibo el sonido de notificación correcto para los correos electrónicos (el sonido específico del contacto en lugar del sonido predeterminado de la aplicación). - Kenny

Solución: Hola Kenny. Normalmente, el sonido de notificación designado para un contacto anula el sonido de notificación predeterminado de la aplicación de mensajería. Sin embargo, debe asegurarse de que Tono de mensaje La opción debajo de la configuración de un contacto lo dice. Para hacer eso, siga los pasos a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
2. Desplázate y presiona Contactos.
3. Toque el contacto preferido.
4. Toque EDITAR.
5. Desplázate y toca Más.
6. Desplázate y presiona el campo Tono de llamada. Asegúrese de seleccionar correctamente el tono de llamada deseado.
7. Debajo Tono de mensaje, también desea asegurarse de seleccionar correctamente el tono deseado.
8. Toque para seleccionar el nuevo tono de llamada y / o tono de mensaje, luego toque la tecla Atrás.
9. Toque GUARDAR.

Si ya realizó los pasos anteriores antes de comunicarse con nosotros, es posible que haya una aplicación de terceros que anule la configuración que eligió. Inicie su teléfono en modo seguro y vea si ese es el caso pidiéndole al contacto que le envíe un mensaje de texto.

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Problema 8: Cómo bloquear un contacto en Galaxy S7

Encontré una solución a un problema que era muy extraño. Un Galaxy S7 no estaba recibiendo mensajes de texto de una persona específica. Primero fui al teléfono, más, lista de bloqueados, pero nadie estaba en la lista. Más tarde fui a la Aplicación para recibir mensajes, debajo de los mensajes bloqueados mostraba los mensajes. Luego fui a los números bloqueados en la aplicación de mensajes y mostraba a la persona bloqueada allí. Fue arreglado. Gracias por ayudar con otros problemas en el pasado y el futuro. - Kelly

Solución: Hola Kelly. La aplicación de teléfono solo atiende llamadas de voz, por lo que si bloquea un número con esta aplicación, solo se bloquearán las llamadas de voz de un contacto específico. Dado que tienes problemas para recibir SMS, hiciste el paso correcto de verificar la aplicación Mensajes, ya que también tiene su propio mecanismo de bloqueo separado que solo afecta a SMS y MMS. En otras palabras, bloquear un número con la aplicación Teléfono no significa necesariamente que los SMS o los mensajes de texto del mismo contacto no vayan a la bandeja de entrada de su teléfono. Podrás seguir recibiendo SMS de ese contacto aunque ya lo hayas bloqueado para que no se comunique contigo a través de llamadas de voz.

Sin embargo, apreciamos el esfuerzo por informarnos de su solución descubierta por usted mismo. Manténlos viniendo.

Problema 9: desequilibrio de sonido del Galaxy S7 cuando se conectan los auriculares

Tengo un problema con mis auriculares con conector. Se desequilibra entre la derecha y la izquierda. Los de la izquierda tienen un sonido más fuerte. Usé 3 auriculares diferentes y el resultado sigue siendo el mismo.

3 días antes no hay ningún problema. luego encontré mi antiguo sistema de sonido que también tiene problemas con el lado derecho e izquierdo. el izquierdo tiene un sonido más fuerte que el derecho y esta mañana, cuando quiero escuchar mi canción en mis auriculares, sucede. El sonido se volvió como mi antiguo sistema de sonido, el izquierdo tiene más volumen que el derecho. Por favor, ayúdame.

FYI: Antes de esta mañana, la última vez que uso mis auriculares fue 3 días antes. –Gede

Solución: Hola Gede. Si este problema solo ocurre cuando conecta sus auriculares, entonces es necesario que reconfigure Adaptar el sonido característica. Para hacer eso, siga los pasos a continuación. Asegúrese de que sus auriculares estén conectados correctamente a su dispositivo antes de realizar este procedimiento.

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Sonidos y vibraciones.
3. Presiona Calidad y efectos de sonido.
4. Grifo Adaptar el sonido.
5. Si es la primera vez que configura Adopt Sound, verá dos instrucciones básicas: "use sus auriculares correctamente en un lugar silencioso" y "Para encontrar el mejor nivel de sonido para usted, el dispositivo emitirá un pitido continuo". Sin embargo, si ya configuró Adopt Sound antes y el teléfono recuerda la configuración, se lo dirigirá a la página que muestra la configuración anterior, incluido el oído preferido para las llamadas. Si desea volver a configurar Adopt Sound, toque Personaliza el sonido.
6. Grifo comienzo para comenzar la reconfiguración.
7. Siga las instrucciones en pantalla hasta que el contador horizontal alcance el 100%.
8. Grifo Avance.
9. Grifo Ambos
10. Toque Personalizado para escuchar su configuración preferida.
11. Toque la tecla Atrás hasta que vuelva a la pantalla de inicio.

Problema 10: Galaxy S7 corrompe dos tarjetas SD en tres semanas

Hola. Tengo un Galaxy S7. Compré una tarjeta de memoria junto con el teléfono ya que tomo una gran cantidad de fotografías. Todo parecía ir bien, entonces un día noté que faltaban muchas imágenes y no pude encontrar la tarjeta de memoria en la configuración del sistema del teléfono. Revisé la tarjeta en mi computadora portátil, no, no funciona. Así que compré un reemplazo y no me jodas 3 semanas después ha sucedido lo mismo. ¿Podría el teléfono estar dañando las tarjetas? - Vicky

Solución: Hola Vicky. Si le sucedió lo mismo con al menos dos tarjetas SD, es un error de Android o la forma en que lo usa. De cualquier manera, no puede ser la tarjeta SD.

Tenga en cuenta que las tarjetas SD se pueden dañar fácilmente si algo las interrumpe cuando intenta leer o guardar algo en ellas. Esa interrupción puede ser causada por una aplicación, una falla desconocida de Android o el propio usuario. Es importante que, por ejemplo, no detenga el teléfono, no lo apague ni retire la tarjeta SD mientras se está utilizando.

Para minimizar este problema para que no vuelva a ocurrir en el futuro, asegúrese de hacer lo básico como:

1. Utilice una tarjeta SD de alta calidad.
2. Vuelva a formatear la tarjeta SD con su teléfono antes de usarla.
3. Evite interrumpir la tarjeta SD o retirarla físicamente sin desmontar o apagar el teléfono.

Alternativamente, puede restablecer su teléfono de fábrica para asegurarse de que funcione correctamente.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 11: No se puede configurar el correo electrónico de Adobe Business Catalyst en Samsung Galaxy S7 edge

Tengo un cliente que compró un teléfono Samsung S7 edge. No puede configurarlo para conectarse al servidor de correo electrónico de BC (no puede configurar la conexión). El cliente y yo hemos pasado varias horas con el soporte técnico de AT&T en persona y por teléfono, uno parece saber por qué no se conecta. Proveedor de datos telefónicos AT&T El servidor de correo electrónico es adobe Business Catalyst. No hay problema para conectarse con un iPhone. Gracias por tu ayuda. - millas

Solución: Hola Miles. Decirnos que no puede configurar un correo electrónico sin proporcionar ningún otro detalle no ayuda. Necesitamos más información que esa. En este caso, se necesitan errores, pasos anteriores para solucionar problemas, aplicaciones de correo electrónico que haya probado y otros detalles similares. Este es un sistema de correspondencia unidireccional, por lo que se supone que debe brindarnos la mayor cantidad de información posible sobre sus dificultades para que podamos identificar el problema.
Tampoco trabajamos para Adobe, por lo que nuestro conocimiento sobre este producto es muy limitado. Le sugerimos que visite este enlace y vea si le ayuda. De lo contrario, comuníquese con el equipo de soporte correspondiente o con el proveedor de servicios de correo electrónico para obtener asistencia de primera mano. Un operador como AT&T puede hacer mucho con respecto a los problemas del correo electrónico. De hecho, no creemos que sea un problema de AT&T en absoluto. Hablar con el proveedor de servicios de correo electrónico debería darle una idea de si su servicio de correo electrónico es compatible con la configuración de Android en el dispositivo Galaxy S7.

Problema 12: la cámara frontal del Galaxy S7 sigue diciendo "la cámara ha fallado"

Hola. Mi cámara frontal en la pantalla ha dejado de funcionar y no se enciende incluso después de realizar toda la solución de problemas básica que se describe en su página. Solo dice que la cámara de error ha fallado. Puedo usar la cámara trasera muy bien. Este problema se produjo al mismo tiempo que la aplicación de linterna de mi teléfono dejó de funcionar. No puedo hacer una fábrica porque no tengo forma de almacenar las fotos y la información en mi teléfono. - Hallie

Solución: Hola Hollie. Intente arrancar en modo seguro y vea qué sucede desde allí. Si la cámara frontal sigue fallando, realice un restablecimiento de fábrica. No existe otra solución de software que pueda sustituir los efectos de un restablecimiento de fábrica. Cree una copia de seguridad de sus archivos personales primero antes de realizar un restablecimiento. A menos que pueda vivir sin la cámara frontal, no hay otra solución de software disponible para usted.

Si la cámara sigue funcionando mal después de un restablecimiento de fábrica, envíela a reparar.

Problema 13: Cómo omitir la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy S7

Hola. Tengo un Galaxy S7 que hice un restablecimiento completo ayer, pero el problema una y otra vez viene con la cuenta de correo electrónico del propietario que proporcioné varias veces la misma cuenta de correo electrónico y sigue diciendo que no se acepta.

Además, muchos métodos dados en youtube ya lo han intentado, pero no lo han hecho. Además, Sidesycen, Android Frp Bypass.apk, Coolmuster, etc., no intentó que nadie trabajara en él. Incluso malvaviscos y piruletas instalados manualmente, así que no puedo ... Si tiene alguna solución, responda rápido, ya que estoy muy preocupado por este problema. Gracias. - Pakistaniguys161

Solución: Hola Pakistaniguys161. No estamos seguros de haber entendido correctamente su problema, pero si tiene problemas para desbloquear el teléfono debido a la Protección de restablecimiento de fábrica, en la que el dispositivo le pide que ingrese las credenciales correctas de la cuenta de Google, lamentamos decepcionarlo. No existe una forma oficial de omitir FRP en este momento, independientemente de la validez de las razones por las que el teléfono se bloqueó en primer lugar. Si los consejos no oficiales en la web ya no funcionan en este momento, eso significa que Samsung puede haber descubierto estas lagunas y arreglar FRP en este momento.