Parece que Apple pudo haber sabido sobre algunos pequeños defectos de fabricación con la construcción del iPhone 5s y el iPhone 5c y aún así dejó que los teléfonos salieran de la línea de ensamblaje. Sin embargo, afortunadamente, para los compradores de iPhone de hoy, Apple cubrirá los problemas con estos defectos de forma gratuita como parte de su garantía estándar, por lo que no se necesita una póliza AppleCare + de $ 99 para el iPhone.

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Una publicación en línea tuvo acceso a un documento interno de Apple que describe algunos de esos defectos, con cualidades que van desde pequeñas fracturas en el vidrio, una carcasa doblada en la carcasa de aluminio del iPhone 5s y pelusa que ingresa a la pantalla en cualquiera de los modelos de teléfono.

Pero Pocket-lint ha visto un documento interno de Apple, uno que generalmente está destinado a los empleados, que describe exactamente eso. Detalla los tipos de fallas que pueden encontrar los propietarios de iPhone 5S o iPhone 5, y cuáles son legítimamente reparables sin cargo y cuáles pueden incurrir en un cargo. También enumera algunas que no se pueden reparar en absoluto.

No está claro si el documento sugiere que hay problemas con la fabricación del iPhone, si Apple había previsto estos problemas debido a las pruebas de los dispositivos, o si Apple solo quiere describir todos los escenarios posibles que podrían o no estar cubiertos por una situación de garantía estándar.

En el pasado, con el iPhone 5, muchos clientes, especialmente con el modelo negro, notaron que, desde el primer momento, había problemas definidos con el proceso de fabricación. Esos modelos mostraban arañazos en la carcasa trasera de aluminio, así como pequeños arañazos a lo largo de los bordes biselados. Se rumoreaba que Apple renovaría su proceso de control de calidad, pero la compañía no admitió ninguna irregularidad, y señaló que se trataba de un desgaste normal.

De acuerdo aPelusa de bolsillo, lo que no está cubierto por la garantía incluye abuso por parte del usuario, mal uso o daños accidentales, incluidas pantallas rotas como resultado de caídas, daños por agua o líquidos, y cualquier desgaste normal del teléfono.

Los problemas no cubiertos incluyen daños por líquidos confirmados por el usuario, evidencia de corrosión interna, astillas o fracturas en el vidrio, fracturas de la pantalla LCD debajo del vidrio o un conector Lightning dañado. Tampoco se incluyen en la garantía abrasiones extremas, perforaciones o botones faltantes o dañados. Los gabinetes divididos y el daño del conector de audio donde el orificio está tapado con material extraño también son un no-no.

Su kilometraje puede variar, y si tiene un iPhone que funciona mal por cualquier motivo, primero debe comunicarse con Apple para explorar sus opciones. Se sabe que Apple es generoso con sus servicios de garantía siempre que no se trate de una situación de abuso por parte del usuario claramente obvia.