Contenido
- Posibles causas por las que Xbox One no se conecta a Live
- Solución de problemas de conexión a Xbox One
- Lecturas sugeridas:
- Obtenga ayuda de nosotros
Si bien su Xbox One se puede usar para jugar sin conexión, es más divertido si se conecta en línea con Live. Los beneficios de tener una suscripción a Xbox Live superan claramente a los contras. Sin embargo, también puede ser una fuente de frustración si su consola Xbox One no se conecta a Live por alguna razón. Este problema ocurre de vez en cuando para algunos usuarios. Si tiene problemas para conectar su Xbox al servicio Live, esta guía de solución de problemas debería ayudarlo a solucionarlo.
Posibles causas por las que Xbox One no se conecta a Live
Hay una serie de factores que debe considerar si su Xbox One no se conecta al servicio Live.
Problema con el servidor Xbox Live.
Los servidores de Xbox Live pueden dejar de funcionar de vez en cuando. Normalmente, recibirá un mensaje de error en la pantalla que le indicará que Xbox Live no está disponible en este momento. Si recibe ese mensaje, todo lo que tiene que hacer es esperar hasta que el problema desaparezca.
Problema de la red doméstica.
Las señales de su consola Xbox One se ejecutan a través de una cadena de dispositivos en toda la red hasta llegar a los servidores de Xbox Live. Algunos de estos dispositivos incluyen el equipo de su red doméstica, como módem, concentrador y / o enrutador. Si alguno de estos dispositivos no funciona correctamente, es posible que la conexión a Xbox Live funcione lentamente, se desconecte o simplemente deje de funcionar.
Errores de consola aleatorios.
Otra posible razón de los problemas de conexión a Xbox Live puede ser la propia consola. Un dispositivo electrónico puede encontrar errores si se deja en funcionamiento durante un período prolongado. Asegúrese de reiniciar la consola antes de conectarse a Xbox Live nuevamente.
Fallo de software.
Si su Xbox One no se conecta a Live, es posible que el software esté desactualizado o que exista un error de software desconocido que le impida conectarse. Aunque los problemas de conexión debido a problemas de software no están muy extendidos, a muchas personas les resulta útil instalar actualizaciones para solucionar problemas. Asegúrese de mantener actualizado el software de su consola, especialmente si no se conecta a Live con regularidad.
La modificación o manipulación del software también puede bloquear a veces la conexión de una consola a Live. Si está ejecutando una consola modificada, le sugerimos que vuelva su software a su versión oficial antes de conectarse a Live nuevamente.
Mal funcionamiento del hardware.
En algunos casos, un hardware defectuoso, como un fallo de la tarjeta de red o un mal funcionamiento de la placa base, puede provocar problemas de conexión. Si su consola tiene daños físicos o está expuesta a elementos, es posible que tenga un problema de hardware entre manos.
Solución de problemas de conexión a Xbox One
Arreglar los problemas de Xbox Live es generalmente fácil, pero requiere varios pasos. A continuación, se detallan las cosas que debe hacer si su consola parece no poder conectarse a los servicios de Xbox Live.
- Comprueba el estado del servidor Xbox Live.
Esto es lo primero que debe hacer. En su computadora o teléfono inteligente, visite la página de estado oficial de Xbox Live para saber si hay problemas continuos con el servidor. Si todo está en funcionamiento, debe continuar con la solución de problemas.
- Apague y encienda la consola.
Si no hay ningún error en el servidor Xbox Live, su próximo paso es asegurarse de reiniciar la consola Xbox One.
-En tu Xbox, presione y mantenga los Botón Xbox hasta que la luz de detrás se apague (unos 5 segundos). Esto debería apagar la consola.
-Después de que su Xbox se haya apagado, desconecte el cable de alimentación y espere 2 minutos.
-Vuelve a conectar todos los cables y enciende la Xbox One.
Estos pasos deben borrar la tarjeta de red, purgar la caché y actualizar el sistema en general.
- Apague y encienda el equipo de la red doméstica.
Si su Xbox aún no se conecta a Live, puede deberse a un error de conexión menor en su módem y / o enrutador. Asegúrese de apagarlos y apagarlos, desconectar el cable de alimentación del tomacorriente de la pared y esperar al menos un par de minutos antes de volver a enchufarlos.
- Realice una prueba de conexión de red.
Si su Xbox aún no puede conectarse a Live en este momento, haga una prueba de red para ver dónde falla la conexión. Así es como se realiza una prueba de red:
-Presione el Botón Xbox para abrir la guía.
-Seleccione Sistema.
-Seleccione Configuraciones.
-Ir General.
-Seleccione Configuración de la red.
-Seleccione Prueba la conexión multijugador.
Si no puede llegar completamente a los servidores de Xbox Live, tome nota del error y vea si esta página de soluciones de Xbox Live puede ayudarlo.
- Vuelve a configurar wifi.
Si está conectando su consola de forma inalámbrica, asegúrese de que su wifi esté funcionando. De lo contrario, primero deberá solucionar los problemas de conectividad wifi.
- Revise los cables de red.
Si tiene una configuración cableada, asegúrese de verificar si hay algún problema con los cables Ethernet que está utilizando. Apague su Xbox One y el módem / enrutador, luego desconecte los cables de red de ellos. Luego, inspeccione los cables para ver si hay algún daño que pueda causar un problema de conexión.
También desea verificar si hay un problema con su proveedor de servicios de Internet (ISP). Si no hay conexión de ellos, su enrutador no podrá conectar su Xbox a Live. Si tiene una computadora, úsela para ver si Internet está funcionando ejecutando una ethernet en el enrutador o conectándose a su red wifi.
- Restablece tu Xbox de fábrica.
Si no hay ningún problema con el servidor de Xbox Live y el enrutador de su hogar tiene conexión a Internet, la causa del problema de conexión de Xbox Live puede provenir de la propia consola. Esto significa que puede tener un error de software desconocido que le impide conectarse. Haga un restablecimiento de fábrica en su consola y vea si eso le ayudará a solucionar el problema.
Lecturas sugeridas:
- Formas de restablecer una Xbox One (restablecimiento de fábrica, restablecimiento parcial, restablecimiento completo)
- Cómo arreglar Xbox One sin video | Problema de pantalla en blanco o negro
- Easy Ways Fix PS4 Sin problema de video | No se conecta a la TV
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