Contenido
- Causas por las que una Xbox One se congela o se retrasa
- Solución de problemas de una Xbox One que sigue congelando
- Lecturas sugeridas:
- Obtenga ayuda de nosotros.
Hay algunos usuarios de Xbox One que pueden encontrar su consola congelada de vez en cuando. En algunos casos, el problema puede ocurrir con más frecuencia o incluso de forma constante. Ya sea que tenga el problema en su propia Xbox que ocurre al azar o todo el tiempo, esta guía de solución de problemas debería ayudar. Enumeramos todas las posibles razones de este problema, así como la lista de posibles soluciones que puede probar.
Causas por las que una Xbox One se congela o se retrasa
Si su Xbox One sigue congelando y no tiene idea de por qué, lo primero que debe hacer es identificar qué está causando el problema. Hay una serie de factores que debe verificar. Los enumeramos a continuación.
Error de sistema aleatorio.
Una consola Xbox One puede encontrar problemas menores de vez en cuando. Estos errores pueden aparecer y desaparecer y, en ocasiones, pueden solucionarse simplemente actualizando el sistema. Si ha estado usando su Xbox One durante un período de tiempo, asegúrese de dejar que se actualice automáticamente reiniciando.
Error o problema del juego.
Algunos juegos pueden bloquear la consola Xbox One debido a una programación ineficiente. A veces, esto puede suceder después de una nueva actualización del juego. Si su Xbox parece congelarse solo cuando juega un determinado juego, es posible que tenga un problema de juego entre manos.
Fallo de software.
Aparte de problemas de errores menores, una consola Xbox One también puede encontrar problemas de software más profundos que un reinicio no puede solucionar. En la mayoría de los casos, las actualizaciones relacionadas con el juego pueden ser un desencadenante, pero también hay casos en los que es el firmware de la Xbox el que hace que el sistema se bloquee o se congele.
Los problemas de software generalmente se solucionan instalando actualizaciones del sistema. Si su Xbox One no ha estado conectada a Internet durante algún tiempo, asegúrese de actualizarla conectándose nuevamente.
Calentamiento excesivo.
Algunos problemas de congelación de Xbox One pueden ser el resultado directo de un sobrecalentamiento. Este problema generalmente se manifiesta por un problema de reinicio aleatorio. Si su Xbox One sigue reiniciando por sí solo, intente verificar si el sobrecalentamiento es el culpable.
Asegúrese de que la consola Xbox y la fuente de alimentación tengan una buena ventilación para minimizar el sobrecalentamiento. Por diseño, el sistema se reiniciará si su temperatura interna ha alcanzado un cierto punto para evitar daños internos. Deje que su consola se enfríe durante una hora apagándola y desenchufándola del tomacorriente.
Si el sobrecalentamiento continúa ocurriendo, puede haber un mal funcionamiento del hardware que lo cause.
Problema de hardware.
En algunos casos, un hardware defectuoso puede ser la razón directa de los bloqueos o la congelación de Xbox One. El hardware puede dejar de funcionar correctamente si la consola ha estado expuesta al calor, agua, humedad o abuso físico.
Solución de problemas de una Xbox One que sigue congelando
Si está lidiando con un problema constante de congelación de Xbox One, tendrá que seguir una serie de pasos para solucionarlo. Descubra lo que puede hacer a continuación.
- Reinicie el juego que no responde.
Si su Xbox One parece congelarse solo cuando juega un determinado juego, puede forzar el cierre de ese juego para ver si el problema es temporal. Así es cómo:
-Presione el botón Inicio en el controlador para regresar al tablero.
-Mientras el cursor todavía está en el ícono del juego, presione el Botón de menú en el controlador (el botón con 3 líneas horizontales).
-Seleccione Dejar.
- Apaga y enciende la Xbox One.
Como se mencionó anteriormente, reiniciar una Xbox One congelada suele ser suficiente para solucionar el problema. Hay dos formas de restablecer una consola Xbox One sin recurrir a un restablecimiento de fábrica más drástico: reinicio suave y restablecimiento completo. Intente hacer cualquiera de los dos y vea si eso le ayuda a solucionar el problema.
Mantenga pulsado el Poder en la consola durante unos 5 segundos. Asegúrese de que la consola Xbox esté apagada durante unos 30 segundos, luego presione y mantenga presionado el Casa en el controlador para encender la consola. Es posible que la consola tarde varios segundos más en reiniciarse, pero puede solucionar el problema.
- Reinstale el juego problemático.
Si reiniciar un juego no solucionó el problema, es posible que deba reinstalarlo. Solo haz esto si el resto de tus juegos funcionan bien. Para reinstalar tu juego:
-Presione el Botón Xbox para abrir la guía.
-Seleccione Mis juegos y aplicaciones
-Seleccione Ver todo.
-Seleccione Juegos.
-Resalte el juego que desea desinstalar.
-Presione el Botón de menú y luego seleccione Desinstalar.
-Instale el juego nuevamente y vea si soluciona el problema de congelación.
- Reinicia la resolución de tu Xbox One.
En algunos casos, una Xbox One congelada se debe a un error de resolución. Intente cambiar la resolución manualmente y vea si ayuda. Siga estos pasos para hacerlo:
-Si tiene un disco en la bandeja óptica, retírelo.
-Mantenga pulsado el Botón de encendido en la consola durante cinco segundos.
-Después de que la luz de la consola ya no parpadee, presione y mantenga presionado el Botón de encendido y el Expulsión de disco botón al mismo tiempo.
- Instalar actualizaciones.
Algunos problemas de software se deben a errores de codificación. Esto puede ser parte de un determinado juego o del propio software. Asegúrate de instalar cualquier juego o actualización del sistema si están disponibles.
- Compruebe si hay problemas de conexión lenta.
Tener una conexión a Internet lenta puede causar problemas, especialmente si estás intentando jugar en línea. Compruebe si hay un posible problema de conexión lenta y vea si esa es la razón por la que su Xbox One se sigue congelando.
- Completa el juego guardado localmente.
Si su Xbox One todavía se congela en este punto, intente eliminar sus juegos guardados localmente. Algunos usuarios pudieron solucionar este problema con este paso de solución de problemas.
Para eliminar una partida guardada localmente:
-Retira el disco de tu consola.
-Presione el Botón Xbox para abrir la guía.
-Ir Sistema.
-Seleccione Configuraciones.
-Ir Sistema.
-Seleccione Almacenamiento.
-Seleccione Borrar partidas guardadas locales.
-Seleccione si para confirmar
-Una vez que se reinicie la consola, intente instalar el juego nuevamente.
- Restaure el software de Xbox One a los valores predeterminados (restablecimiento de fábrica).
Debe considerar hacer un restablecimiento de fábrica si su Xbox One aún falla. Esta es la forma más eficaz de saber si el problema se debe a una falla del software.
No lo olvides, un restablecimiento de fábrica borrará todos tus datos de juego, perfiles y otras cosas. Asegúrese de hacer una copia de seguridad del progreso de su juego y otros datos en su nube de Xbox Live antes de hacerlo.
Repara la Xbox One.
Si un restablecimiento de fábrica no repara la consola, es posible que haya un problema de hardware con su Xbox One. Póngase en contacto con Microsoft para programar una cita para la reparación.
Lecturas sugeridas:
- Cómo arreglar Xbox One no instala juegos | Error de instalación detenida
- Cómo solucionar un problema de reinicio aleatorio de Xbox One | Se apaga aleatoriamente
- Cómo reparar una fuente de alimentación de Xbox One que no funciona
- Cómo reparar el controlador Xbox One no se sincroniza | No se conecta
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