>>>

Antes de hacer eso, quiero revelarle por completo que Steve me otorgó una licencia de evaluación de su software hace varias semanas para poder conocer cómo funciona, etc. También estoy evaluando este software para un cliente mío que podría haber obtenido algún beneficio del mundo real de ella. Se lo demostraré la próxima semana. Obtengo una gran cantidad de software de evaluación, parte de lo que escribo, parte de lo que no. Nunca dejé que el color de mis comentarios. Llamaré a las cosas como las veo. Dicho esto, con eso

La semana pasadaHice un blog sobre cómo Microsoft confía demasiado en el TIP para resolver las interacciones de la tinta con la tableta y cómo envía un mal mensaje al mercado de ISV, sin mencionar sus propios equipos de productos internos. Bueno, ActiveInk es una pieza de software que ayuda con la experiencia de transparencia del usuario.

En primer lugar, le permite al usuario crear muy rápidamente una plantilla de formulario habilitada con tinta directamente desde un archivo de Word, un documento de Excel (nombre de su fuente) o una imagen escaneada. Abra la plantilla de formulario y comience a llenar formularios (aplicaciones de crédito, información del archivo del paciente, órdenes de trabajo, etc.) - en tinta sin ¡la punta! luego, cuando haya terminado de completar el formulario, puede convertir la tinta en texto o conservarla como está. Utilice la misma plantilla de formulario una y otra vez. Incluso puede vincular esos formularios a una base de datos o importar los archivos XML directamente a Excel y Access para propósitos comunes de recolección de datos.

ActiveInk es una compañía que reconoce que confiar en el TIP para completar formularios (piense en formularios PDF, formularios de acceso, etc.) es una mala decisión. Aprovecharon una oportunidad y rompieron la tendencia en términos de software que habilita la tinta.

Dicho todo esto, hay algunas ventajas en torno al software que encontré y le comuniqué a Steve: su sistema de ayuda simplemente apesta, varios problemas de la interfaz de usuario y algunos otros errores extraños que encontré. Conseguiré más en eso en mi revisión completa, pero me lleva a lo que creo que seguirá haciendo que esta empresa sea exitosa.

Personas como Steve Hoffman están dirigiendo la compañía. Caso en cuestión: disparé un correo electrónico a Steve anoche sobre algunos errores que estaba encontrando. Temprano esta mañana (un sábado) recibí una respuesta con cada artículo tratado. Luego me llama para que revise los temas más detalladamente. Más adelante en el día, cuando no puede duplicar mi error, configuramos un GoToMeeting para que pueda ver exactamente lo que está sucediendo. Todo esto un sábado.

Ahora, estoy seguro de que estás leyendo esto y diciendo: seguro, usted escribe este blog que recibe mucha exposición, apuesta a que va a seguir con usted un sábado y le dará toda la atención que desee. Lo siento, pero he llegado a conocer a Steve lo suficientemente bien durante los últimos años para saber que así es como dirigen su compañía. Si está interesado en su software o lo compra, recibirá una llamada de Steve y ellos estarán allí para ayudarlo en cada paso del camino. Ese es el tipo de diferenciador que hará que ISV's como ActiveInk tenga éxito. Cómo me trataron este fin de semana es cómo tratan a sus clientes. Línea de fondo.

Hay otra compañía como ActiveInk que entiende la atención al cliente de la misma manera: Josh Einstein de Mejoras de la tableta para Outlook. Preguntar a alguien en https://www.tabletpcbuzz.com/ sobre el apoyo de Josh seguir adelante. Muchas veces, te enviará un correo electrónico en unos minutos después de recibir tu solicitud de asistencia. ¿Por qué? Al igual que Steve, la vida de Josh depende de que usted sea un cliente satisfecho y ellos harán todo lo posible para asegurarse de que esté satisfecho.

El producto TEO de Josh es otro buen ejemplo de aprovechar la oportunidad para presentar al usuario una solución sin TIP. Estoy haciendo algunas pruebas con Josh en TEO 3.0 y va a sacudir tu mundo. Busca algo muy especial de mi parte en TEO 3.0 en la próxima semana más o menos. Ahora que lo pienso, busque algo muy interesante y emocionante de parte de Dennis y yo en la próxima semana.

Bueno, creo que entiendes lo que quiero decir aquí: los ISV, como ActiveInk Software y Josh Einstein, están orientados al cliente y ofrecen soluciones para resolver algunos vacíos. Además, entienden el servicio al cliente y se esfuerzan al máximo. Échales un vistazo, descarga sus ensayos, dales algunos comentarios, comprar Su software si se ajusta a su necesidad.