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¿Cómo sabría si el problema está en los controladores?
Conecte su Galaxy S4 a su computadora usando el cable de datos USB original. Si dice que el dispositivo o USB no es reconocido, entonces necesita reinstalar los controladores. Puede intentar buscar automáticamente los controladores en línea accediendo al Administrador de dispositivos y actualizándolos desde allí. También puede instalar Samsung KIES si aún no lo ha hecho. La aplicación ofrece un solucionador de problemas de conexión, por lo que debe intentarlo antes de continuar. Así es cómo…
- Desconecta el dispositivo de tu computadora.
- Cierre KIES y reinicie tanto su computadora como su teléfono. (Sí, sé que suena tonto, pero reiniciar sus dispositivos, a menudo, resuelve muchos problemas).
- Una vez que la computadora y el Galaxy S4 estén en funcionamiento, inicie KIES y conecte el teléfono para ver si se establece la conexión. De lo contrario, desconecte el S4 antes de realizar el siguiente paso.
- Hacer clic Herramientasy luego elige Solucionar problemas de error de conexión.
- Hacer clic comienzo. Todo el proceso incluiría la instalación de los controladores si la computadora detecta que no están en el sistema y / o la reinstalación si están corruptos.
- Escoger si en cualquier mensaje de advertencia de instalación.
- Una vez que finalice el proceso de solución de problemas, vuelva a conectar el teléfono a su computadora y vea si funciona.
Muchos usuarios ya han demostrado su eficacia en lo que respecta a la instalación fallida de KIES y los controladores corruptos.
En caso de que haya actualizado recientemente su teléfono y se haya producido este problema, ni la reinstalación de los controladores ni el solucionador de problemas de conexión de KIES pueden solucionar el problema. La única opción que le queda por hacer es desinstalar KIES de su computadora por completo y volver a instalarlo.
Acerca de los problemas relacionados con el hardware
Cable USB roto. Cuando conecta su dispositivo a su computadora y la máquina no detecta que se acaba de enchufar un nuevo hardware, es una señal de un cable USB roto. Pero para confirmar que debe conectar el teléfono a otra computadora para ver si también falla en detectar el nuevo hardware.
Como usuario que intenta solucionar el problema, asegúrese de que el otro extremo del cable esté conectado firmemente a su teléfono y el otro a la computadora. Solo entonces puede confirmar que no se pudo establecer una conexión con el cable USB que tiene en su poder.
Lo siguiente que debe hacer es encontrar otro cable USB que pueda usar para conectar una conexión entre el teléfono y la computadora. Puede pedir prestado a sus amigos que tienen el mismo teléfono que usted o puede comprar uno. Hasta ahora, esta es la solución más sensata que puede hacer para su dispositivo.
Teléfono defectuoso. Se necesitaría mucha resolución de problemas y diagnóstico antes de que pueda decir que su teléfono tiene un defecto. Quizás, la única persona que podría declarar si el dispositivo está en buenas condiciones o no es un técnico autorizado. Si ninguno de los procedimientos mencionados anteriormente funciona para usted, debe llevar su teléfono a un técnico para que se diagnostique correctamente. Si el técnico dice que el teléfono está defectuoso, se le debe proporcionar un reemplazo, lo que resolvería todos los problemas que está experimentando actualmente, por supuesto.
Computadora defectuosa. También existe la posibilidad de que una computadora esté defectuosa, o al menos, sus puertos USB. Pero, de nuevo, se necesitarían muchos procedimientos de resolución de problemas para poder decirlo. Pero más a menudo, una copia nueva del sistema operativo resolvería problemas como este.
Cuéntenos sus problemas
Para nuestros lectores que puedan tener problemas con sus teléfonos, estamos abiertos a sus preguntas y sugerencias. Envíenos un correo electrónico a [email protected] y sea lo más detallado posible cuando nos cuente sus problemas técnicos para que podamos ayudarlo mejor.
