- Apaga tu teléfono.
- Vuelva a encenderlo.
- Inmediatamente después de presionar el interruptor de encendido, toque continuamente la tecla Menú (el botón a la izquierda de la tecla Inicio).
- Una vez que el teléfono esté encendido, verá "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Si el teléfono se inicia en modo seguro, significa que el hardware y el sistema operativo junto con las aplicaciones instaladas de fábrica funcionan bien.
Desinstalar aplicaciones instaladas recientemente
Arrancaste tu teléfono en modo seguro, ese es el primer paso para reparar el Galaxy S4 atascado. Ahora recuerde las aplicaciones que instaló recientemente o las que instaló antes de este problema. Si bien el Modo seguro no ejecuta aplicaciones de terceros, aún puede deshacerse de ellas.
- Desde la pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
- Toque Configuración.
- Toque la pestaña Más y elija Administrador de aplicaciones.
- Desliza el dedo hacia la izquierda para elegir la pestaña Todos.
- Ahora busque las aplicaciones que desea desinstalar. Tenga en cuenta que puede desinstalar una aplicación a la vez.
Después de desinstalar las aplicaciones que cree que estaban causando el problema, intente reiniciar normalmente para ver si el teléfono se inicia esta vez.
¿Qué pasa si mi teléfono no se inicia en modo seguro?
Si el Galaxy S4 se niega a arrancar en modo seguro, esa es la señal de que está bastante estropeado, ya sea en su software o hardware. Lo mejor que puede hacer es hacer un restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación.
NOTA: Perdería todos sus datos importantes haciendo lo siguiente.
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionados los botones de Encendido, Inicio y Subir volumen juntos hasta que la pantalla parpadee.
- Una vez en el modo de recuperación, use los botones para subir y bajar el volumen para navegar.
- Elija "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Confirma la acción.
- Espere hasta que el teléfono termine de borrar todos los datos.
- Elija "reiniciar el sistema ahora".
- Ahora vea si el teléfono se inicia bien después de esto.
Si todos los procedimientos presentados aquí no lograron solucionar el problema, haga que un técnico autorizado (preferiblemente su proveedor) revise el teléfono. Puede solicitar un reemplazo si el problema no se puede solucionar pase lo que pase.
¿Tienes problemas con tu teléfono?
Cuéntenos sobre ellos enviándonos un correo electrónico a [email protected] Asegúrese de incluir tantos detalles como sea posible para que podamos entender bien el problema y encontrar las mejores soluciones para usted. Si puede compartir una captura de pantalla o dos, sería mejor.
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