Contenido

• Cosas que debe probar antes de solucionar problemas
• Solución de problemas del Galaxy S9 Plus que la computadora no reconoce

¿Necesita transferir contenido desde su Samsung S9 Plus pero no pudo hacerlo porque su computadora no reconoce su teléfono? Siga leyendo y descubra por qué sucede esto y cómo solucionar el problema por su parte utilizando soluciones alternativas y procedimientos estándar aplicables.

Aparte de la memoria externa, las computadoras también juegan un papel importante cuando se trata de crear copias de seguridad de datos críticos desde un teléfono inteligente. Para que esto sea posible, tanto el teléfono como la computadora deben establecer una conexión adecuada y segura para que puedan comunicarse entre sí y luego ejecutar la transferencia de archivos cuando se active. Pero, por algunas razones, las cosas simplemente no funcionan como se esperaba, ya que ninguno de los dispositivos pudo establecer conexión o no pudo comunicarse entre sí. Este es uno de los muchos problemas con los que se topan los usuarios de teléfonos inteligentes al intentar crear copias de seguridad de datos importantes desde el teléfono a una computadora. Y puede ocurrir en cualquier dispositivo, independientemente de si es nuevo o antiguo.

Aquí, en esta publicación, abordaré un problema similar en el nuevo Samsung Galaxy S9 Plus. Siga leyendo para descubrir qué factores pueden evitar que su computadora reconozca su teléfono Samsung Galaxy S9 Plus incluso cuando este último dispositivo ya está conectado. También se destacan en la sección posterior de este contexto las soluciones alternativas recomendadas y las posibles soluciones que puede probar si desea solucionar el problema y solucionar el problema por su parte.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S9 Plus, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.

Cosas que debe probar antes de solucionar problemas

• Verifique y asegúrese de que el puerto USB de su computadora o teléfono no esté suelto y que la conexión del cable esté segura. Intente cambiar entre los puertos USB de su computadora para ver si alguno de ellos funciona. Si la computadora puede detectar su teléfono usando un puerto diferente, entonces es el puerto usado anteriormente el que tiene la falla.
• Su teléfono debe estar encendido cuando se conecta para que la computadora pueda leerlo. La computadora no podrá leer tu dispositivo cuando no esté encendido.
• Utilice únicamente un cable USB suministrado por Samsung (original) que viene con su teléfono. En realidad, algunos cables no son compatibles con su Samsung S9 Plus, por lo que aún no funcionarán como se esperaba, incluso en buenas condiciones.
• Desactive el software de seguridad / firewall en la computadora. En la mayoría de los casos, un firewall, antivirus o cualquier otro programa de seguridad evita que su teléfono o cualquier otro dispositivo de medios externo acceda a su computadora por razones de seguridad. Para descartar esto por la causa probable, intente deshabilitar cualquier software de seguridad en su computadora y vuelva a intentar conectar su Samsung S9 Plus después.
• Utilice una computadora diferente (si está disponible). También es posible que la computadora que está utilizando actualmente no esté funcionando. Si está disponible, intente conectar su Samsung S9 Plus a sus otras computadoras y vea cómo funciona. Si su otra computadora puede detectar su teléfono, entonces obviamente la computadora anterior tiene la culpa.
• Verifique y asegúrese de que el sistema operativo de la computadora esté actualizado. Para evitar conflictos del sistema o incompatibilidad de software, asegúrese de que su computadora ejecute la última versión, si no la última disponible, del sistema operativo. Tiene que cumplir con los requisitos mínimos del sistema para funcionar y funcionar con la plataforma Samsung S9 Plus y viceversa.

Si el problema persiste, continúe y solucione los problemas de software en su Samsung Galaxy S9 Plus con estos procedimientos posteriores.

Solución de problemas del Galaxy S9 Plus que la computadora no reconoce

Reinicia tu teléfono y la computadora.

Si es la primera vez que intentas conectar tu teléfono a una computadora y luego no funciona, es probable que se trate de una falla menor que se puede corregir reiniciando el dispositivo. Dicho esto, intente reiniciar su computadora y su Samsung S9 Plus y luego conéctelos nuevamente.

• Para reiniciar su computadora, simplemente siga el procedimiento habitual para apagarla y luego volver a encenderla.

Antes de reiniciar su computadora, retire cualquier otro dispositivo externo de otros puertos USB. Hacerlo te ayudará a asegurarte de que el problema no sea causado por ningún otro dispositivo externo que esté ocupando los otros puertos USB de tu computadora.

• Para reiniciar su Samsung S9 Plus, apáguelo como lo hace normalmente y luego déjelo reposar durante aproximadamente 30 segundos a 1 minuto. Después del tiempo transcurrido, presione el Botón de encendido nuevamente hasta que su teléfono se inicie.

Alternativamente, puede intentar un restablecimiento parcial usando las teclas de hardware en su Samsung S9 Plus. Así es como se hace:

• Mantenga presionada simultáneamente la Poder y Bajar volumen durante unos 30 a 45 segundos y luego suelte ambas teclas cuando el teléfono se reinicie.

Es un procedimiento de extracción de batería simulado que hace lo mismo y produce el mismo resultado positivo que el reinicio habitual sin afectar sus datos importantes e información personal almacenada en el teléfono.

O también puede probar esta secuencia:

Desenchufe el cable USB, reinicie su teléfono y luego vuelva a conectarlo a su computadora. Si eso no funciona, desconecta el cable USB durante unos segundos y luego vuelve a enchufarlo. Luego reinicia tu teléfono.

Cambie entre las opciones de tipo de medio.

Si la computadora no puede leer su teléfono como dispositivo multimedia o MTP, intente elegir otra opción, como PTP o dispositivo de cámara. Así es cómo:

• Abre el Panel de notificación, busque opciones USB, toque Dispositivo de medios (MTP). Esto le permite transferir archivos entre su teléfono y la computadora. De lo contrario, seleccione Cámara (PTP) si desea mover fotos usando el Aplicación de cámara en tu teléfono.

Reinstale los controladores de Samsung en su computadora.

Verifique el estado de los controladores en su computadora. Si ve algún controlador Samsung errático allí, intente desinstalar y luego reinstale los controladores Samsung requeridos en su computadora, reinicie su computadora y luego vuelva a intentar conectar su teléfono.

Alternativamente, puede descargar e instalar los últimos controladores de Samsung en su computadora para asegurarse de que sus controladores no estén desactualizados.

Reinicia tu teléfono (reinicio maestro).

Un restablecimiento maestro o un restablecimiento de fábrica puede ser la última opción a considerar si todo lo demás no solucionó el problema y su computadora aún no reconoce su Samsung Galaxy S9 Plus. Esto podría ser lo único que se necesita, especialmente si el problema es provocado por algunos errores difíciles que residen en la estructura del sistema de su teléfono. Sin embargo, este restablecimiento también borrará todos sus datos importantes e información personal almacenada en el almacenamiento interno. Si desea continuar y arriesgarse en este restablecimiento, no olvide hacer una copia de seguridad de todo lo que debe guardarse desde el restablecimiento completo del sistema. Así es como se hace:

• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono yendo a Aplicaciones-> Configuración-> Nube y cuentas-> Copia de seguridad y restauración. Luego seleccione la opción para Respalda mi información o Restauración automática.

Después de crear una copia de seguridad, proceda y realice un restablecimiento de fábrica con estos pasos:

1. Grifo Configuraciones.
2. Grifo Administración General.
3. Grifo Reiniciar.
4. Seleccione Restablecer datos de fábrica.
5. Grifo Reiniciar para continuar.
6. Luego toque Eliminar todos para confirmar.
7. Si se le solicita, ingrese sus credenciales o verifique su cuenta Samsung y contraseña para continuar y completar el restablecimiento.

Después del reinicio, su dispositivo se reiniciará y deberá realizar la configuración inicial. Intenta ver si esto soluciona todo. Si no es así, considere la siguiente opción.

Busque más ayuda

Comuníquese con el fabricante de su computadora para obtener más ayuda si alguna vez aún no logra que reconozca su Samsung Galaxy S9 Plus después de realizar todas las soluciones anteriores. Es posible que haya ciertas configuraciones en la computadora que deben configurarse para que pueda detectar su teléfono inteligente como un dispositivo de medios externo.

Conéctate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.

Publicaciones que también te pueden interesar:

• Error de configuración de correo electrónico del Galaxy S9 Plus: "El nombre de usuario o la contraseña son incorrectos o el acceso POP3 / IMAP no está activado para esta cuenta".
• Cómo reparar un Samsung Galaxy S9 Plus que sigue perdiendo señal, servicio intermitente / caídas de señal (pasos sencillos)
• Cómo solucionar el problema de parpadeo de la pantalla en Samsung Galaxy S9 Plus (pasos sencillos)
• Cómo arreglar un Galaxy S9 Plus que no desbloquea la pantalla con la contraseña correcta todo el tiempo
• Cómo reparar Spotify que sigue fallando en Samsung Galaxy S9 Plus (pasos sencillos)
• ¿Cómo reparar la aplicación de Facebook que sigue fallando en Samsung Galaxy S9 Plus? [Guía para resolver problemas]