Nos han preguntado muchas veces qué hacer si el teléfono simplemente deja de responder y no se enciende y ya publicamos varios artículos que abordan este mismo problema. Sin embargo, recientemente, algunos propietarios del Samsung Galaxy Note 9 se comunicaron con nosotros porque, según los informes, sus dispositivos dejaron de responder después de la reciente actualización del firmware. ¿Este problema podría deberse a la nueva versión de Android?
Siga leyendo para obtener más información sobre este problema y lo que debe hacer si esto le sucede. En este artículo, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy Note 9 que no responde o no se enciende. Consideremos todas las posibilidades y descartemos una por una hasta que podamos determinar cuál es el problema y resolverlo.
Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborde problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares a los que tiene actualmente y no dude en utilizar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.
Estos son dos de los correos electrónicos que recibimos de nuestros lectores que pidieron ayuda ...
El usuario de Note 9 se quejó de que el teléfono no se enciende después de una actualización
Hola Droid Guy, tengo un Samsung Galaxy Note 9 y ha habido una actualización recientemente. Después de la actualización, todavía pude usar mi teléfono durante un día, luego se apagó y ya no se volvía a encender. Ni siquiera responderá incluso si lo conecté a su cargador tanto inalámbrico como con cable. Necesito urgentemente tu ayuda, ya que es el único teléfono que tengo en este momento y tengo muchos contactos, fotos y archivos. ¿Qué tengo que hacer? - Karen
El propietario del Note 9 dejó el teléfono cargándose durante la noche solo para despertarse con un dispositivo que no responde
Hola. Mi nombre es Clarence y necesito tu ayuda ... con urgencia. Dejé mi Note 9 conectado a su cargador anoche ya que solo le queda un 5% de batería cuando dormía.Esta mañana pensé que la batería ya estaba llena, pero cuando presiono la tecla de encendido, el teléfono no se enciende. No tiene el símbolo de carga, así que pensé que terminó de cargarse, pero no responde al cargador. ¿Debería llevarlo ya a la tienda?
Solución de problemas del Galaxy Note 9 que no se enciende
Siempre que su teléfono no tenga ningún signo de daño físico o por líquidos, puede hacer que responda nuevamente con solo seguir los pasos de solución de problemas a continuación. Esto es lo que debe hacer si su Note 9 ya no se enciende debido a una actualización o si no hay ninguna razón aparente ...
Paso 1: Realice el procedimiento de reinicio forzado
Siempre existe la posibilidad de que la razón por la que su Galaxy Note 9 ya no se encienda o responda sea porque su firmware se bloqueó. De vez en cuando se produce un bloqueo del sistema, pero puede encontrarlo fácilmente después de una actualización de firmware. Esto se debe a que algunos archivos y la memoria caché del sistema pueden dañarse cuando se instala una nueva versión del firmware.
En este caso, lo mejor que puede hacer es un reinicio forzado. Es un procedimiento de extracción de batería simulado y haría que tu teléfono respondiera. La mayoría de los problemas como este se pueden solucionar con este método. Así es como se hace:
- Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más.
Si el teléfono se inicia después de esto, entonces el problema aparentemente está solucionado y solo se debió a un bloqueo del sistema. Sin embargo, si sigue sin responder, entonces debería utilizar este método ...
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Básicamente, es el mismo que el procedimiento anterior, solo que esta vez nos aseguramos de que el botón para bajar el volumen se mantenga presionado antes de la tecla de encendido porque, de lo contrario, no obtendrá un resultado similar.
Paso 2: conecta tu teléfono al cargador e intenta realizar el reinicio forzado
A veces, un simple problema de agotamiento de la batería puede provocar otro problema, como un bloqueo del sistema. Si deja que el teléfono se quede sin batería, algunos servicios y componentes de hardware no se apagan correctamente, lo que puede provocar algunas inconsistencias en el sistema que provocarán una falla del firmware. Si esto sucede, su teléfono no responderá incluso si lo conecta al cargador. Lo que vas a hacer es darle a tu teléfono una fuente de energía estable y solucionar el problema de falla del sistema mientras tu teléfono está conectado a esa fuente. Esto es lo que debe hacer ...
- Conecta tu Galaxy Note 9 a su cargador (es mejor usar el cableado en este caso).
- Independientemente de si el teléfono muestra el símbolo de carga o no, déjelo conectado al cargador durante unos 10 minutos.
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Si el problema se debió solo a una batería agotada que resultó en un bloqueo del sistema, entonces ya debería estar arrancando. Sin embargo, si el teléfono aún no responde después de esto, entonces podríamos decir que el problema ya podría estar en el hardware. En lo que respecta a la resolución de problemas, ha hecho lo que le correspondía, así que ahora es el momento de que el técnico lo compruebe por usted. Hay mucho que puede hacer con un teléfono que no se enciende ni se inicia.
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