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Los problemas del sistema o del firmware pueden ocurrir de vez en cuando, independientemente de si su teléfono es nuevo o no, de nivel de entrada o de gama alta. Entonces, incluso si tiene el nuevo Samsung Galaxy Note 9, es posible que aún pueda encontrar este problema tarde o temprano. Pero la cuestión es que los problemas de firmware se pueden solucionar mediante algunos procedimientos de solución de problemas siempre que no se haya modificado de ninguna manera y que su dispositivo aún se ejecute en un sistema estándar.
En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy Note 9 que comenzó a reiniciarse por sí solo al azar. Consideraremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que se solucione el problema. Si usted es uno de los propietarios de este nuevo dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes de pasar a nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por nuestros lectores. Encuentre problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.
¿Cómo solucionar problemas del Galaxy Note 9 que se reinicia por sí solo al azar?
La observación es clave para solucionar este problema y, dicho esto, pueden pasar uno o dos días antes de que pueda decir que el problema está solucionado. Ahora, después de realizar los siguientes procedimientos y el problema persiste, siempre puede traer su teléfono a la tienda para que un técnico pueda revisarlo por usted. También puede hacerlo si cree que sería una pérdida de tiempo solucionar los problemas de su dispositivo. Sin embargo, para aquellos que estén dispuestos a tomarse un minuto o dos para averiguar cuál es el problema con su teléfono, esto es lo que deben hacer ...
Ejecute su Note 9 en modo seguro
Esto es para determinar si este problema es causado por una o algunas de las aplicaciones que descargó e instaló. Al ejecutar su teléfono en modo seguro, está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros asociados con ellos. Esto no soluciona el problema, pero le dará una idea para saber si una de esas aplicaciones está causando el problema. Entonces, si su Note 9 no se reinicia por sí solo mientras está en este modo, significa que realmente hay una aplicación de terceros que está causando el problema y será mucho más fácil solucionarlo si ese es el caso.
A continuación, se explica cómo reiniciar el Note 9 en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Cuando SAMSUNG aparece en la pantalla, suelte el Poder llave.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
- Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Cuando Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Bajar volumen llave.
Suponiendo que el problema no ocurre mientras el Note 9 está en este modo, reinícielo al modo normal y continúe usándolo hasta que se reinicie nuevamente, pero tenga en cuenta las aplicaciones que usa para saber cuál es el culpable. Al conocer la aplicación, puede intentar borrar su caché y sus datos primero, pero si eso no funciona, entonces realmente tiene que desinstalarla de su dispositivo. Así es como se hace:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
- Grifo DESINSTALAR > Okay.
Sin embargo, si su teléfono también se reinicia solo incluso en modo seguro, el problema podría estar en el firmware. Y para eso, continúe con los siguientes procedimientos de solución de problemas.
Restablecer todos los ajustes
Las configuraciones o ajustes incorrectos también pueden hacer que el teléfono tenga problemas relacionados con el firmware y el problema es que sería difícil determinar qué ajustes ha cambiado y cuáles son los predeterminados. Para abordar esto, existe un procedimiento muy simple que devolverá la configuración del teléfono a los valores predeterminados de fábrica. No se preocupe, el procedimiento es seguro para sus datos y archivos, ya que no se eliminará ninguno.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Administración General > Reiniciar > Reiniciar ajustes.
- Grifo REINICIAR AJUSTES.
- Si ha configurado un PIN, ingréselo.
- Grifo REINICIAR AJUSTES.
- El dispositivo se reiniciará para realizar el restablecimiento de la configuración.
Continúe observando su teléfono después de hacer esto para saber si el problema está solucionado. Si continúa molestándolo, intente con los siguientes procedimientos.
Eliminar la caché del sistema
Hay casos en los que la memoria caché del sistema se corrompe o se vuelve obsoleta y cuando esto sucede, pueden ocurrir problemas de rendimiento que incluyen reinicios aleatorios y fallas de la aplicación. Solo sabríamos que es realmente así si su teléfono ya no se reinicia por sí solo después de realizar el siguiente procedimiento. No se preocupe, sus archivos y datos seguirán estando seguros ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
- Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
- presione el Bajar volumen tecla varias veces para resaltar borrar partición de caché.
- prensa Poder tecla para seleccionar.
- presione el Bajar volumen tecla para resaltar si, ellos y presione el Poder tecla para seleccionar.
- Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
- presione el Poder para reiniciar el dispositivo.
Continúe usando su teléfono después de realizar este procedimiento para saber si el problema está solucionado o no. Si aún ocurre, debe realizar el siguiente procedimiento.
Copia de seguridad de archivos importantes y restablece tu teléfono
Nuevamente, siempre que el firmware de su teléfono no se haya modificado de ninguna manera, un reinicio podrá hacer que su dispositivo vuelva a funcionar perfectamente. Sin embargo, antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso y es posible que no pueda recuperarlos. Una vez que se complete la copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer su teléfono ...
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Si aún tiene problemas después del reinicio, lleve el teléfono a la tienda para que un técnico pueda verificarlo por usted. Es posible en este punto que el problema ya esté en el hardware.
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