Contenido

• Problema n. ° 1: qué hacer si su Galaxy S8 se enciende pero se queda atascado en una pantalla negra
• Problema n. ° 2: el Galaxy S8 no se vuelve a encender después de que la batería se agota
• Problema n. ° 3: Galaxy S8 no se carga después de que se quemó el puerto de carga

Algunos propietarios de # GalaxyS8 están informando problemas con las pantallas de sus dispositivos, por lo que la guía de solución de problemas de hoy abordará una versión común de este problema. También cubrimos otros problemas relacionados con la energía, por lo que esperamos que obtenga algo de esta publicación.

Problema n. ° 1: qué hacer si su Galaxy S8 se enciende pero se queda atascado en una pantalla negra

Hola. Samsung S8 Plus lo despertó durante 8 meses con una carga completa al 100 por ciento, pero tenía una pantalla negra y, si presioné el botón de encendido, la mitad vibra se siente como si quisiera funcionar, pero simplemente no sacude nada en la pantalla y la luz azul se encendió. de vez en cuando. Intenté mantener presionada la tecla de encendido y el volumen y apareció el menú negro en blanco y rojo que dice modo seguro, reinicio, reinicio normal. No puedo recordar todo, pero me dirigí al modo seguro. Ahora su pantalla negra. Sin luz azul. No haré nada. Aún puedo sentirlo pulsando en mi mano si presiono cualquier tecla. Lo he intentado todo. Por favor ayuda, no puedo comprar un teléfono. Este es mi teléfono del trabajo. - Christleads

Solución: Hola Christleads. Su S8 no tiene un problema de falta de energía, por lo que significa que existe la posibilidad de que el problema sea causado por un error de software. A menos que la pantalla o la placa base estén dañadas físicamente, debería poder solucionar este problema de pantalla negra en su nivel. A continuación se muestran las cosas que puede probar.

Realizar un reinicio suave

Por lo general, se recomienda un reinicio suave o un reinicio suave si un dispositivo se ha congelado o ha dejado de responder. En los dispositivos más antiguos que tienen paquetes de batería extraíbles, desconectar la batería era la forma habitual de reiniciar el sistema. No es así con los últimos modelos Samsung Galaxy S y Note (que por cierto apesta). Siguiendo los pasos de Apple, Samsung desde entonces ha cambiado a usar paquetes de baterías no extraíbles en sus modelos de primera línea, comenzando con el Galaxy S6 y el Note 5. Eso significa que si alguno de esos dispositivos se congela o deja de responder , la única forma de sacarlos de su estado actual es realizar un restablecimiento parcial o una simulación de un "tirón de batería". Esto se hace mediante un conjunto de combinaciones de botones de hardware. Para restablecer por software su Galaxy S8 Plus, siga los pasos a continuación:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Reiniciar en modo seguro

Si bien es posible que una aplicación de terceros pueda estar detrás del problema, la razón principal por la que desea iniciar su S8 en modo seguro es saber si tiene un problema con el sistema operativo Android o no. El modo seguro, aunque se parece al modo normal, es en realidad un entorno de software totalmente independiente. Esto significa que si su S8 Plus pasa al modo seguro pero no al modo normal, existe un problema con la aplicación que causa el problema o un error de software que impide que la pantalla se encienda.

Para iniciar su dispositivo en modo seguro:

1. Con tu S9 apagado, mantén presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
2. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
3. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 aún se niega a encenderse, repita los pasos 1-4.

Verifique si el S8 arranca en modo de recuperación o en modo Odin

Al igual que el modo seguro, hay otros dos entornos de software que puede iniciar para verificar un posible problema de Android. Ambos modos son independientes de Android, lo que significa que debería poder cargarlos incluso si Android encuentra un error durante el arranque.

El modo de recuperación le permite hacer una serie de cosas como borrar la partición de la caché, reiniciar o borrar / restablecer los valores de fábrica. El modo Odin, por otro lado, es otra interfaz de software que brinda soporte en caso de que necesite reemplazar la versión actual del firmware o si desea hacer otras cosas altamente técnicas en el cargador de arranque o firmware. Si su S8 puede arrancar con cualquiera de ellos sin mostrar ningún signo obvio de un mal funcionamiento de la pantalla (líneas de colores verticales u horizontales, "nieve" o parpadeo, decoloración), eso es una indicación de que tiene un problema con Android que no arranca. En este caso, la pantalla negra puede ser un signo de un error encontrado por el sistema operativo.

Para iniciar su S8 en modo de recuperación:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Para iniciar su S8 en Odin o modo de descarga:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Bajar volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Como se mencionó anteriormente, cada uno de estos modos tiene una función diferente. Si su S8 arranca solo con uno de ellos, investigue más sobre lo que puede hacer a continuación. Sin embargo, si la pantalla permanece en negro, eso significa que hay un mal funcionamiento del hardware en curso. En este caso, debe comunicarse con Samsung para reparar o reemplazar su dispositivo.

Problema n. ° 2: el Galaxy S8 no se vuelve a encender después de que la batería se agota

Hola, me desperté hoy y encontré mi teléfono apagado, lo enchufé y obviamente la batería estaba agotada. Esperó hasta que cargó el 5% y lo encendió. Después del logotipo de Samsung, obtuve el mensaje "Android está optimizando 1 aplicación de 1" durante más de 20 minutos. Hice una pequeña investigación y leí que una partición de caché de borrado debería ayudar a reiniciar el teléfono, así que entré en recuperación, borré la partición de caché y reinicié el teléfono. Ahora, después de que apareció el logotipo de Samsung, la pantalla se vuelve negra. Intenté conectar el cargador, el LED no se enciende, el símbolo de carga no aparece, la pantalla negra permanece. Intenté forzar el reinicio, forzar el apagado, una plantilla vieja de s2 veces, quitar la SD y la SIM, cambiar los cables y cargadores, conectarlo a la PC, conectarlo a otro dispositivo Samsung usando el adaptador micro USB a USB ... todo en vano, el teléfono todavía está apagado y no responderá a todas las sugerencias que se encuentren en línea. (Esas sugerencias indican que el teléfono debe iniciarse en modo de recuperación o descarga, desafortunadamente no es así). Cualquier consejo y sugerencia sobre lo que puedo hacer para resolver este problema, tenga en cuenta que este mismo dispositivo funcionaba normalmente antes de que me durmiera ayer y no se instalaron nuevas aplicaciones para causar este problema. Cualquier sugerencia sería útil en este momento. Gracias por adelantado. - ReissReiss Nehme

Solución: Hola Reiss. La pantalla "Android se está optimizando ..." generalmente indica que el dispositivo está intentando instalar algo, generalmente parches de optimización para el sistema operativo. Idealmente, un usuario debería dejar que el dispositivo finalice la acción para evitar dañar el sistema operativo. Si interrumpió el proceso de optimización, esa puede ser la razón por la que su S8 ya no se inicia.

Sin embargo, esa es una teoría. Otro escenario posible es que el sistema encuentra un error con un componente de hardware en particular, como la batería, y ahora ya no puede recuperarse, lo que impide que la batería se cargue.

También es posible que la batería se haya agotado por algún motivo. Tenga en cuenta que incluso si la batería ha alcanzado el "0%", eso no significa que esté totalmente vacía. Por diseño, aún debería quedar suficiente energía en su celda para mantener los circuitos activos hasta la próxima sesión de carga. Si esta energía restante se agota por alguna razón, puede matar la batería. Una vez que eso sucede, no hay cantidad de carga que puedas hacer para devolverlo a la vida.

No sabemos exactamente qué sucedió aquí, pero le recomendamos que consulte las sugerencias que brindamos para Christleads encima. Mientras esté en él, asegúrese de intentar usar otro conjunto de cable de carga y adaptador que funcione. Cargue su teléfono durante al menos una hora antes de intentar volver a encenderlo. Si permanece muerto, comuníquese con Samsung para obtener ayuda.

Problema n. ° 3: Galaxy S8 no se carga después de que se quemó el puerto de carga

Hola a todos. Entonces mi Galaxy S8 no se está cargando. Ayer le pedí prestado un cargador a un amigo. Cuando lo conecté a mi computadora para cargarlo, el puerto de carga comenzó a humear. Inmediatamente lo desconecté y mi teléfono murió por completo una hora más tarde. Cuando llegué a casa y usé mi cargador habitual, no reconocería que se estaba cargando. No me dio ninguna indicación de que el teléfono se dio cuenta de que lo estaba conectando. Cualquier ayuda que pueda brindarme es muy apreciada. No tengo idea de cuál es la versión de mi teléfono, así que lo adiviné. - Nick herrington

Solución: Hola, Nick. Lo más probable es que el humo que sale del puerto de carga sea una indicación de que el puerto de carga de su dispositivo está tostado. El humo en la electrónica suele ser el resultado de un componente sobrecalentado o una unidad quemada. El cable de carga que usó debe haber cortocircuitado el puerto de carga, dañando el puerto de carga en el proceso. Desafortunadamente, eso también significa que su S8 ahora está físicamente dañado. Obviamente, no hay ningún truco de software que pueda hacer para reparar un puerto de carga en cortocircuito o quemado. Eventualmente, necesitará reparar el dispositivo si desea continuar usando el puerto en el futuro.

Si su S8 todavía está en funcionamiento en este momento, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos en un servicio en la nube para mantenerlos seguros. Si el problema solo se aisló en el puerto de carga, aún debería poder cargar su teléfono con una plataforma de carga inalámbrica. Sin embargo, si desea que el problema se solucione de forma permanente, comuníquese con Samsung para su reparación.