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• Problema n. ° 1: qué hacer si no puede agregar el correo electrónico del trabajo a su Galaxy S9
• Problema n. ° 2: el Galaxy S9 no funciona con el Bluetooth del automóvil

Si bien la mayoría de las personas no tienen problemas para agregar su correo electrónico del trabajo a sus nuevos teléfonos, algunas pueden encontrar errores. En el artículo de solución de problemas de # GalaxyS9 de hoy, te contamos lo que debes hacer si tienes problemas para agregar tu correo electrónico del trabajo a tu dispositivo móvil.

Problema n. ° 1: qué hacer si no puede agregar el correo electrónico del trabajo a su Galaxy S9

Hace unos días me cambié de un iPhone 6 a un Galaxy S9 y todavía estoy aprendiendo a utilizar este nuevo teléfono. Tengo problemas para conectar mi cuenta de correo electrónico de Exchange (correo electrónico del trabajo) al teléfono. Sigue dándome una notificación de "no puedo conectarme al servidor". He intentado solucionar problemas de varias búsquedas de Google diferentes, pero nada resuelve el problema. Mi cuenta de Gmail funciona bien. Intenté agregar la cuenta de Exchange a través de la aplicación de Gmail y la aplicación de correo electrónico en el teléfono y recibí el mismo mensaje. ¡Por favor ayuda!

Solución: No creemos que se trate de una aplicación o un problema del S9, pero estos son los pasos de solución de problemas que debe probar:

Reinicia el teléfono

Este es un paso básico de solución de problemas para cualquier problema de Android. Asegúrese de seguir los pasos a continuación sobre cómo reiniciar su S9:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución # 1: Verifique que tenga la información de configuración correcta

Por información de configuración, nos referimos a todo lo necesario para agregar con éxito su correo electrónico a su aplicación de correo electrónico. Esta información incluye (pero no se limita a):

• nombre de usuario
• Contraseña
• Información POP y / o SMTP
• configuración del servidor entrante
• configuración del servidor saliente
• otros datos necesarios

Para comprobar si tiene el nombre de usuario y la contraseña correctos, intente iniciar sesión en su correo electrónico del trabajo utilizando el navegador de su teléfono. Si eso no es posible, simplemente ignore esta sugerencia.

Solución # 2: Borrar datos de la aplicación de correo electrónico

Para asegurarse de que no haya ningún problema con la aplicación de correo electrónico, primero debe borrar sus datos antes de volver a configurar su cuenta de correo electrónico. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Grifo Borrar datos botón.
8. Reinicie su S9 e intente agregar su cuenta nuevamente.

Solución n. ° 3: use otra aplicación de correo electrónico

Entendemos que ya ha intentado agregar su cuenta de correo electrónico a su aplicación de Gmail sin éxito, pero para solucionar problemas, le recomendamos que pruebe otra aplicación de correo electrónico como Outlook para Android de MIcrosoft. Eso debería reducir aún más la posibilidad de que los errores causen un problema, ya que utilizará una aplicación de correo electrónico más compatible. Si ya lo intentó antes de contactarnos, simplemente ignore esta sugerencia.

Solución # 4: restablecimiento de fábrica

Limpiar el teléfono es demasiado drástico, pero solo para estar seguro, puede restablecer su S9 de fábrica en caso de que haya un problema de software desconocido detrás del problema. Para restablecer de fábrica su S9:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución n. ° 5: trabaje con el equipo de TI de su empresa

Las cuentas de correo electrónico corporativas a veces pueden estar restringidas por razones de seguridad. El error "No se puede conectar al servidor" es genérico y puede ser cualquier cosa en este momento. Sin embargo, la razón más probable de esto puede ser la restricción de cuenta establecida por su empresa. Sabemos que la aplicación de correo electrónico estándar funciona con el 99% de las cuentas de correo electrónico gratuitas populares en este momento, por lo que no podemos decir que ahí radica el problema. Para solucionar este problema, asegúrese de que a su cuenta se le permita agregar otros dispositivos además de los conectados a la red de su empresa. Por ejemplo, es posible que las cuentas de Exchange restringidas solo puedan funcionar en PC conectadas a la red local de su trabajo, pero fuera de eso, no será así. Debe trabajar con el equipo de TI de su empresa para ver si no existe tal restricción. Si su empresa no permite que se agreguen cuentas de correo electrónico a los teléfonos móviles, eso ya se puede arreglar solo por su parte. Nuevamente, no tenemos conocimiento de ningún problema en este momento que pueda bloquear la adición de cuentas de Exchange. El problema debe radicar en que su cuenta está restringida, ya que tampoco puede agregarla a la aplicación Gmail.

Problema n. ° 2: el Galaxy S9 no funciona con el Bluetooth del automóvil

Hola. Tengo un problema permanente con mi Samsung S9 al comunicarse con mi Audi A4. El problema es obviamente bluetooth y el software entre estos dos. El problema es que ocurre que a veces la llamada telefónica suena como un schreetch robótico después de un reinicio o dos y comienza a funcionar. La segunda es que cuando se conecta para transmitir música desde el s9 al automóvil en aproximadamente cada 10 segundos aproximadamente, la música se interrumpe y se descompone y luego continúa y luego nuevamente en intervalos. ¿Hay alguna forma de solucionar este problema? Saludos.

Solución: Le sugerimos que lleve su automóvil a su concesionario y vea si pueden actualizar su Bluetooth. Este problema suele ocurrir cuando un dispositivo nuevo, como un teléfono inteligente, intenta funcionar con un sistema Bluetooth incompatible. Si bien es posible que Bluetooth ya se haya convertido en un nombre familiar, los fabricantes no siguen protocolos uniformes. Los dispositivos Bluetooth más antiguos pueden funcionar mal o no funcionar con los dispositivos Bluetooth más nuevos. Los sistemas Bluetooth en los automóviles tienden a utilizar protocolos y perfiles Bluetooth más antiguos y, por lo general, no se actualizan con el tiempo. A medida que los dispositivos más nuevos progresaron en términos de capacidades de Bluetooth, los sistemas Bluetooth más antiguos en los automóviles permanecen, lo que provoca eventuales problemas de incompatibilidad. En pocas palabras, si su S9 nunca ha funcionado correctamente con el sistema Bluetooth de su automóvil desde entonces, la razón más probable es que el Bluetooth de su automóvil probablemente esté desactualizado. Si tiene suerte y el Bluetooth de su automóvil aún se puede actualizar para hacerlo compatible con su S9, esa puede ser la solución para su problema. De lo contrario, simplemente no hay mucho que pueda hacer al respecto.