Contenido

• Problema n. ° 1: las aplicaciones de cámara y galería del Galaxy S9 están deshabilitadas y no funcionan
• Problema n. ° 2: las fotos del Galaxy S9 tomadas con la cámara selfie muestran un punto negro en la nariz

Ha habido un número creciente de usuarios de # GalaxyS9 que informan últimamente de un error menor pero molesto en la aplicación de la cámara. Básicamente, el problema es la aparición de un punto negro en la nariz al tomar una selfie. Si también ha encontrado este problema, no dude en examinar esta publicación y seguir nuestra solución.

Problema n. ° 1: las aplicaciones de cámara y galería del Galaxy S9 están deshabilitadas y no funcionan

Mi cámara Y mi Galería no funcionan en mi Samsung S9. Después de hacer un restablecimiento de fábrica debido a problemas de seguridad, mi esposo, que no sabe nada sobre computadoras o teléfonos inteligentes, se puso en mi teléfono y presionó cada botón que vio, aparentemente, y cuando recuperé mi teléfono tenía muchos problemas. La cámara se encenderá, tomará una foto pero no la enviará a la Galería ni a ningún lugar que haya encontrado todavía. Fui al administrador de aplicaciones y la aplicación Cámara y Galería están inhabilitadas y no puedo averiguar cómo cambiar eso. También intenté descargar una nueva aplicación de cámara y galería, pero tampoco funcionan. Por favor ayuda. -Pjbynum8886

Solución: Hola Pjbynum8886. Su esposo debe haber inhabilitado algunas aplicaciones, incluidas las que tiene problemas en este momento: la cámara y la galería. Para solucionar el problema, hay dos rutas que puede hacer. Una es habilitar las aplicaciones en cuestión y la segunda es hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica.

Si desea intentar habilitar manualmente las aplicaciones de nuevo individualmente, puede intentar estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones en la esquina superior derecha (ícono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque la aplicación y tóquela.
6. Toque el botón ACTIVAR.

Si desea habilitar todas las aplicaciones que deberían estar activadas de forma predeterminada, le sugerimos que restablezca todas las preferencias de la aplicación. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones en la esquina superior derecha (ícono de tres puntos).
4. Toque Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su dispositivo y verifique el error.

Si desea seguir la ruta de restablecimiento de fábrica, siga estos pasos:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
3. Toque Configuración> Nube y cuentas.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
8. Presiona Restablecer dispositivo.
9. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
10. Toque Continuar.
11. Toca Eliminar todo.

Problema n. ° 2: las fotos del Galaxy S9 tomadas con la cámara selfie muestran un punto negro en la nariz

Hola. Compré el S9 hace aproximadamente un mes y la verdad es que no tomo muchas selfies, pero he notado que cuando intenté usar el modo selfie, muestra un punto negro en mi nariz. Si muevo la cámara, se mueve hacia donde apunte. Pero si me apunto directamente a la cara, veo el punto en mi nariz. Esto es muy extraño, nunca sucedió con ningún otro teléfono antes. Leí sobre esto en línea. La gente está experimentando el mismo problema. ¿Es esto de todos modos arreglable? ¿Por qué un teléfono caro como este tiene tanto problema? Por favor, puede decirme qué hacer. Muchas gracias. - Cathy9094

Solución: Hola Cathy9094. Según nuestra propia investigación, el problema no es un problema de cámara o hardware, sino más bien uno que reside en la aplicación de la cámara de Samsung. Ya nos hemos puesto en contacto con Samsung sobre este error, pero hasta ahora, aún no hemos recibido ninguna opinión oficial de ellos. Sospechamos, al igual que con otras molestias menores en el pasado, que lo solucionarán con una actualización. Sin embargo, no tenemos idea de cuándo estará disponible esa solución. Entendemos que hay ciertas funciones en la aplicación de la cámara Samsung que puede disfrutar, pero si se toma muchas selfies, le sugerimos que utilice otra aplicación de la cámara como solución alternativa hasta que se instale el parche. Hay muchas aplicaciones de cámara gratuitas que puede usar mientras espera una solución, así que intente buscarlas en Google Play Store. Hasta entonces, asegúrese de estar preparado para cualquier actualización del sistema disponible en Configuración> Actualización de software. Solo puede intentar buscar actualizaciones manualmente de vez en cuando en el mismo menú.

Según los informes, algunos usuarios pudieron solucionar este problema eliminando los datos de la aplicación de la cámara Samsung. No creemos que pueda ayudar en este caso, pero puede intentarlo antes de realizar un restablecimiento de fábrica. Estos son los pasos para hacerlo:

1. Cree una copia de seguridad de todos sus datos personales, incluidas fotos y videos.
2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
3. Toque Configuración.
4. Toque Aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toca BORRAR DATOS.
8. Reinicie su Galaxy S9 y verifique el problema.