Contenido

• ¿Qué es la aplicación System UI?
• Cómo corregir el error "Desafortunadamente, la IU del sistema se detuvo" en su S9

Uno de los errores más comunes que encuentran los dispositivos Samsung es "Desafortunadamente, la interfaz de usuario del sistema se ha detenido". En el episodio de resolución de problemas del # GalaxyS9 de hoy, le mostraremos cómo manejarlo si lo experimenta en su dispositivo.

¿Qué es la aplicación System UI?

La aplicación System UI es una de las aplicaciones principales de su dispositivo responsable de asegurarse de que la interfaz de usuario de Android esté funcionando. La interfaz de usuario o UI es lo que interactúa con el fin de enviar sus comandos al sistema operativo. Por ejemplo, cuando estás en la página de inicio de tu teléfono, la interfaz de usuario es el componente de software que captura tus toques para decirle a Android que deseas abrir la aplicación de Facebook. La interfaz de usuario incluye todos los componentes orientados al usuario, como lanzadores (lo que sea que estés usando). De forma predeterminada, el lanzador de su S9 es el proporcionado por Samsung, pero hay otras buenas alternativas que también puede utilizar. Por lo tanto, cada vez que aparece la ventana emergente "Desafortunadamente, la interfaz de usuario del sistema se ha detenido" puede significar que hay un problema con la aplicación de la interfaz de usuario del sistema o con uno de sus componentes asociados, como el lanzador que está utilizando.

Cómo corregir el error "Desafortunadamente, la IU del sistema se detuvo" en su S9

Hay una lista de posibles razones por las que aparece el error "Desafortunadamente, la IU del sistema se ha detenido". En esta guía de resolución de problemas, le diremos cómo solucionar este error.

Forzar el reinicio de su S9

Muchos usuarios que encontraron "Desafortunadamente, la IU del sistema se detuvo" en varios dispositivos pudieron solucionar este error reiniciando el sistema. Es posible que su caso particular sea causado por un error de software temporal y reiniciar su S9 podría solucionarlo. Asegúrese de reiniciar su teléfono simulando un "tirón de la batería", también conocido como reinicio suave, en lugar de hacer el normal. Para reiniciar su S9:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Desinstalar la aplicación de terceros instalada recientemente

Si el error "Desafortunadamente, la interfaz de usuario del sistema se ha detenido" comenzó a aparecer después de instalar una nueva aplicación, es probable que esa aplicación sea la culpable. Se puede decir lo mismo si instaló recientemente una actualización para una nueva aplicación. En muchos casos en el pasado, el error "Desafortunadamente la interfaz de usuario del sistema se detuvo" también se produjo después de que los usuarios instalaran aplicaciones fuera de Play Store. Si hizo alguna de estas cosas, asegúrese de desinstalar esa aplicación para solucionar el problema. Si no recuerda haber instalado ninguna aplicación nueva últimamente, omita este paso.

Buscar aplicaciones maliciosas

Incluso si no instaló ninguna aplicación nueva recientemente, eso no significa que puede eliminar totalmente la posibilidad de que una aplicación de terceros cause un problema. De hecho, en este caso ocurre exactamente lo contrario. Ha habido muchos casos de "Desafortunadamente, la IU del sistema se ha detenido" causados ​​por una aplicación anteriormente. Para verificar si una de sus aplicaciones es la culpable, ejecute su teléfono en modo seguro y observe.

Mientras esté en modo seguro, no se permitirá que se ejecuten aplicaciones y servicios de terceros, por lo que si el problema no ocurre en este modo, puede apostar que tiene un problema con una aplicación incorrecta.

Si no ha intentado observar su S9 en modo seguro antes, aquí le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Deje que su S9 funcione en este modo durante varias horas y verifique el problema.

Si su S9 se enciende en modo seguro pero no en modo normal, es una clara señal de que una de sus aplicaciones es realmente problemática. Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente.Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 aún se niega a encenderse, repita los pasos 1-4.

Desinstalar las actualizaciones de la aplicación de Google

Según los informes, algunos usuarios pudieron corregir el error "Desafortunadamente, la interfaz de usuario del sistema se detuvo" al tratar con la aplicación de Google. En cierto modo, esto puede tener sentido dado que la aplicación System UI, como mencionamos anteriormente, no funciona por sí sola. Necesita otras aplicaciones para realizar tareas y si una aplicación crítica tiene un error, es posible que otras aplicaciones también sufran problemas de rendimiento. En este paso de solución de problemas en particular, lo que desea hacer es desinstalar las actualizaciones de la aplicación de Google. No se preocupe, esto no afectará a ningún servicio de Google que pueda estar utilizando. Si es necesario, siempre puede reinstalar las actualizaciones de la aplicación de Google.

Para desinstalar las actualizaciones de la aplicación de Google, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones en la esquina superior derecha (ícono de tres puntos).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación Google.
6. Presiona Más configuraciones en la esquina superior derecha (ícono de tres puntos).
7. Toque la opción Desinstalar actualizaciones.

Borrar partición de caché

En algunos casos de error "Desafortunadamente, la IU del sistema se ha detenido", manejar la caché del sistema ayuda, así que si el problema aún no se resuelve en este punto, asegúrese de intentar borrar la partición de la caché. Android usa particiones para realizar tareas y al cargar la aplicación rápidamente, utiliza el caché del sistema, que se encuentra en la partición del caché. Para ver si tiene un problema de caché del sistema, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Aplicación Force Stop System UI

Si el problema aún no se ha solucionado en este momento, el siguiente paso de solución de problemas que puede hacer es asegurarse de forzar el cierre de la aplicación System UI. Esto funcionó para otros usuarios en el pasado, por lo que debería intentarlo también. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones (ícono de tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque la aplicación y tóquela.
6. Toque el botón FORCE STOP.
7. Reinicie su S9.
8. Compruebe si el problema persiste.

Borrar caché de la aplicación System UI

Otra buena forma de tratar directamente la interfaz de usuario del sistema es borrando su caché. Debe hacer esto si el problema continúa después de forzar la detención de la aplicación. Borrar la memoria caché de una aplicación es sencillo. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones (ícono de tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque la aplicación y tóquela.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón BORRAR CACHÉ.
8. Reinicie su S9.
9. Compruebe si el problema persiste.

Restablecimiento de fábrica

Si todas nuestras sugerencias anteriores no funcionan, el último paso de solución de problemas que puede hacer es limpiar el teléfono y restaurar la configuración del software a los valores predeterminados. Tal acción borrará todas las aplicaciones, servicios y datos que no sean críticos para el sistema del teléfono. También revertirá todas las configuraciones del software a su estado de fábrica, que está libre del error "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido". A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.