Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S8 pierde batería más rápido y sigue mostrando un error de detección de humedad
• Problema n. ° 2: el Galaxy S8 no se carga, no se enciende, se recuperan los datos cuando el dispositivo no responde

Esta publicación de solución de problemas intentará responder dos de los problemas comunes del # GalaxyS8: error de detección de humedad y problema de descarga de la batería. Si bien no hablamos de los pasos específicos que puede realizar cuando se enfrenta a un error de detección de humedad, le mostraremos los pasos para solucionar su problema si su S8 no parece perder la energía de la batería rápidamente.

Problema n. ° 1: Galaxy S8 pierde batería más rápido y sigue mostrando un error de detección de humedad

Tengo un Galaxy S8 a través de Xfinity Mobile. No ha sido más que increíble desde agosto de 2017. Hasta la semana pasada, vi una notificación que decía algo sobre "humedad detectada en el puerto USB, séquelo antes de conectar el cargador". Intenté esquivar el puerto del cargador, soplarlo y dejar el teléfono reposar durante 6 horas. Todo pareció ir bien durante 2 días. Pero luego noté que mi batería se agota mucho más rápido ahora. Ayer lo tenía cargado con el cable original, estuvo cargando lentamente todo el tiempo, después de 2 horas solo tenía 32% de 15%. Nunca hizo eso antes. Además, tengo que cargarlo regularmente a lo largo del día, mientras que antes podía pasar todo mi turno de trabajo de 9 horas sin cargo y aún me quedaba entre un 30 y un 40%, es decir, enviar mensajes de texto, hacer llamadas telefónicas, revisar correos electrónicos y jugar. una partida de póquer durante todo el día.

Lo dejo reposar en el arroz esta noche durante 2 horas. No parece haber ayudado. A continuación, estaba pensando en adquirir un nuevo cargador, la carga rápida original como venía. El mensaje de humedad no ha vuelto a aparecer, pero la duración de la batería es tremendamente diferente. - Jessica Johnson

Solución: Hola, Jessica. No existe un factor único que podamos citar como motivo de su problema. En muchos casos en los que la batería de un teléfono parece agotarse más rápido de lo normal, el usuario debe realizar una serie de pasos de solución de problemas para determinar la causa. En todos y cada uno de los casos de agotamiento de la batería, los factores son diferentes, por lo que si desea saber qué está causando su propio problema, debe reducir las cosas. Sí, es posible que haya notado que el problema apareció por primera vez después de que el teléfono comenzara a mostrar el error de detección de humedad, pero en realidad no reduce el motivo real. Existe una alta probabilidad de que el tuyo sea de naturaleza hardware, como una batería rota o un puerto de carga. A continuación se muestran las cosas que debe intentar para identificar la causa principal:

Limpiar la partición de caché

Android usa un conjunto de cachés para realizar tareas de manera eficiente. Uno de estos cachés es el caché del sistema, escondido en la partición del caché. El caché del sistema es un conjunto de archivos temporales, enlaces de sitios que ha visitado, archivos de publicidad, entre otros, y Android los utiliza para cargar aplicaciones rápidamente. En otras palabras, la partición de caché es una parte integral de cómo funciona Android en su S8 en general. A veces, esta caché se corrompe, provocando lo contrario de lo que se supone que debe lograr. Esto hace que las aplicaciones se carguen más lentamente, lo que afecta el rendimiento general de Android. Con este rendimiento más lento, surge una mayor necesidad de que la computadora (CPU) de su teléfono lo compense trabajando más duro, lo que a su vez, puede causar una tensión innecesaria en la batería. Para solucionar el problema, la caché del sistema debe reemplazarse por una nueva. Para asegurarse de que su teléfono tenga un buen caché de trabajo, siga los pasos a continuación para borrar la partición del caché.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
7. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
9. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice la calibración de la batería y el sistema operativo

Una de las razones menos conocidas por las que la batería de un teléfono inteligente puede, de repente, dejar de funcionar correctamente es la posibilidad de que Android no obtenga una lectura precisa de la batería. Esta situación ocurre por varias razones, pero una de las más comunes es simple: el sistema ha estado funcionando durante mucho tiempo. Muchos usuarios de teléfonos inteligentes generalmente no creen que sea necesario reiniciar sus dispositivos con regularidad, por lo que, a menudo, los teléfonos funcionan día tras día durante semanas o incluso meses seguidos. Esto a veces puede ser problemático para un sistema tan complejo como Android porque los errores tienden a desarrollarse después de un tiempo. Uno de esos errores puede desarrollarse en el aspecto de administración de energía de un sistema. A veces, es posible que Android ya no pueda rastrear los niveles de batería con precisión, lo que provoca apagados o reinicios aleatorios. También puede resultar en otros problemas de energía, como el que está experimentando. Para ver si su Android necesita recalibración, siga los pasos a continuación:

1. 1. Drene la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
   2. Cargue el teléfono hasta que llegue al 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
   3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
   4. Reiniciar su Galaxy S8.
   5. Usa tu telefono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
   6. Repita los pasos del 1 al 5.

Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android

Si Android y la calibración de la batería no funcionan en absoluto, lo siguiente que puede hacer es asegurarse de que todas las aplicaciones estén actualizadas. Además, desea asegurarse de que Android ejecute la última versión disponible.

Para buscar actualizaciones de la aplicación:

1. Abra la aplicación Google Play Store.
2. Toca Más configuraciones en la esquina superior derecha.
3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
4. Permita que Play Store busque actualizaciones de aplicaciones.
5. Toque el botón ACTUALIZAR TODO.

Para verificar una posible actualización de Android:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Actualización de software.
3. Toque Descargar actualizaciones manualmente. Seleccionar esta opción obligará al teléfono a verificar si hay alguna actualización de software disponible en este momento.

Restablecimiento de fábrica

Si su teléfono aún agota la batería más rápido que nunca todos los días, debe considerar limpiarlo restaurando su entorno de software a sus valores predeterminados. Para hacer eso, necesita hacer un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Realice una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que hayas restablecido la configuración de fábrica del dispositivo, intenta ver cómo funciona la batería cuando el software está en su estado predeterminado. Eso significa que no hay aplicaciones ni archivos de terceros en el sistema. Por lo tanto, desea evitar agregar sus aplicaciones de inmediato. Intente observar cómo funciona su teléfono cuando no haya otras aplicaciones que las que vienen con el sistema operativo durante al menos 48 horas. En este estado, espera que la batería dure mucho más. Sin embargo, si el problema persiste, es una clara señal de que puede tener un problema con la batería o el hardware. En ese caso, desea comunicarse con Samsung para que su teléfono sea reparado o reemplazado.

Si el problema de descarga de la batería vuelve después de un restablecimiento de fábrica y después de agregar aplicaciones

Lo más probable es que su teléfono funcione sin problemas después de un restablecimiento de fábrica, pero no después de instalar aplicaciones nuevamente. Eso se debe a que una o algunas de sus aplicaciones pueden ser las culpables. Si su S8 se comporta de esta manera después de hacer un restablecimiento de fábrica, puede apostar que una o algunas de sus aplicaciones son problemáticas. Intente usar su teléfono durante una semana completa como lo haría normalmente, luego verifique el uso de la batería en Configuración> Batería> Uso de la batería y vea qué aplicación está en la parte superior de la lista. Este es el mejor método para solucionar la aplicación que está provocando la descarga de la batería. Si es posible, desinstale dichas aplicaciones para solucionar el problema.

Problema n. ° 2: el Galaxy S8 no se carga, no se enciende, se recuperan los datos cuando el dispositivo no responde

Mi Samsung Galaxy S8 ha perdido energía, los intentos iniciales de encender mostraban la pantalla indicando que se estaba cargando La carga no arrojó resultados. Probé un cargador de automóvil, un puerto USB, una fuente de batería portátil Anker y un cargador de pared. Probé varios cables. Todas estas opciones funcionaron con otro dispositivo Android. Intenté hacer reinicios, nada. Probé un cargador inalámbrico con un cargador para otro dispositivo Android. Nada. 1. ¿Hay algo que pueda hacer para que mi teléfono funcione? 2. ¿Podré recuperar fotos de él si no se puede revivir? - Carl[correo electrónico protegido]

Solución: Hola Carl. En esta situación, la tarea principal que debe realizarse es encender el teléfono primero. Si no puede hacerlo incluso después de probar diferentes cargadores y cables que funcionan y un cargador inalámbrico, no hay mucho que pueda hacer. Y no, tampoco puede obtener contenido de su dispositivo si no responde. Para acceder a los datos del dispositivo de almacenamiento interno de su teléfono, el sistema operativo debe estar en funcionamiento.La pantalla táctil también es necesaria para permitir que un segundo dispositivo, como una computadora, se comunique con el sistema y transfiera archivos. Si su S8 está muerto y no se enciende, sus datos están en regla.

Si sus datos son muy importantes y valen más de unos pocos cientos de dólares, intente obtener apoyo profesional de empresas especializadas en recuperación de datos. Si tiene suerte y el problema está relacionado con la batería, lo que significa que hay un problema con la batería que impide que Android se inicie normalmente, deberían poder reemplazar la batería sin limpiar el dispositivo de almacenamiento del dispositivo. La recuperación de datos es un negocio complicado y no garantiza que funcione al 100%. También es un proceso costoso, así que asegúrese de obtener los servicios únicamente de empresas acreditadas.